電話をかけられない、または受けられないHuawei Mate 10 Proスマートフォンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンで問題を解決する際に検討する必要がある要素はたくさんあります。アカウントの状態からネットワークの状態、設定、アプリ、連絡先、さらには使用中のSIMカードまで。他の属性と一緒にこれらすべては根本的な原因の間で考慮されるべきです。

あなたのデバイスが電話をかけたり受けたりすることができないという問題にぶつかるときはいつでもあなたがチェックするべき最初の事はあなたの電話のネットワーク状態です。お使いの携帯電話は安定したまたは強いネットワークカバレッジ（信号）を持っていますか？

調べるには、電話機の信号バーまたはインジケータを確認してください。少なくとも1本のバーが表示されても安定している場合は、問題ありません。そうでなければ、あなたの電話があなたのネットワークから良い信号を得るようにするために他の方法を見つける必要があるでしょう。信号が良好で、それでも電話をかけたり受けたりできない場合は、アカウントとネットワークサービスのステータスを確認してください。これはあなたのネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡することを意味します。

Huawei Mate 10 Proスマートフォンで同様の問題に対処する際に試してみることができる他の解決策およびトラブルシューティング方法については、試すことができるいくつかの解決策の候補をまとめました。詳細についてはさらに読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。あなたはさらに支援が必要な場合は、ただし、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

最初の解決策：携帯電話を再起動します（ソフトリセット）。

ランダムなソフトウェアの不具合やアプリケーションエラーが原因で問題が発生した場合は、ソフトリセットを実行するか電話を再起動すると解決する可能性があります。デバイスの再起動では、破損したデータを含むキャッシュファイルも内部メモリからダンプされるため、関連する問題はすべて解決されます。まだの場合は、次の手順でHuawei Mate 10 Proをソフトリセットまたは再起動します。

電源ボタンを数秒間またはメニューオプションが表示されるまで押します 。
[ 電源を切る ]オプションを選択し、[ OK ]をタップします。そうすると携帯電話がシャットダウンします。
30秒後、デバイスが再起動するまでもう一度電源ボタンを押します 。

ソフトリセットは、電話機の内部メモリに保存されているデータには影響しません。そのため、その後も個人用ファイルはすべてそのまま残ります。

第二の解決策：あなたの携帯をセーフモードで起動する。

セーフモードとは、アプリを簡単に診断し、問題がデバイス上のサードパーティのアプリによって引き起こされているかどうかを判断することができる場所です。ダウンロードされたアプリはすべてバイパスされ、セーフモードでの実行が許可されないため、プレインストールされたアプリのみが実行されます。それからあなたはあなた自身の番号に電話をかけてみて、あなたが電話を受けることができるかどうかを確かめることができます。 Huawei Mate 10 Proでセーフモードを有効にする方法は次のとおりです。

電源ボタンを押して電源を切ってください。
次に電源ボタンをもう一度押して電源を入れます。
Huawei社のアニメーション画面が表示されたらすぐに、電話機が起動するまで音量ダウンボタンを押し続けます。

起動が完了すると、画面の左下隅にセーフモードが表示されます。これは、電話機がすでにセーフモードで動作していることを意味します。

セーフモードで実行中にデバイスが電話をかけたり受けたりできる場合は、サードパーティ製のアプリが電話のネットワーク接続に干渉している可能性があります。その場合は、どのアプリが原因であるかを判断して削除する必要があります。おそらく、問題が発生する前にダウンロードしたものです。アプリを個別にアンインストールしてから、問題が解決したかどうかを確認するためにデバイスをテストする必要があるかもしれません。

電話をブロックまたは拒否する機能を備えている可能性がある、デバイスにインストールされているアプリを無効にすることもできます。

3番目の解決策：フライトモードのオンとオフを切り替えます。

フライトモードがデバイスで有効になっている場合は、電話の発信、受信、メッセージの送受信、モバイルデータへのアクセスはできません。これが電話の発信や着信を妨げているのではないことを確認するには、フライトモードがオフになっていることを確認して確認します。すでにオフ/無効になっている場合は、しばらくしてからもう一度オンにします。これがどのように行われるかです：

ホームスクリーンの上部から2本の指を下にスライドさせます。そうすると、 通知パネルが開きます。
機内モードアイコンをタップしてこの機能を数秒間オンにしてから、アイコンをもう一度タップして機内モードをオフにします。

このトリックはどういうわけか電話のネットワーク機能をリフレッシュして再起動します、そしてそれ故にネットワークエラーに起因するマイナーなソフトウェアの不具合を解決します。

第四の解決策：あなたの携帯電話にSIMカードを取り外して再び取り付ける。

SIMカードが汚れていたり損傷していないことを確認してください。 SIMカードの不良または破損などのSIMカードの問題も、電話で電話をかけたり受けたりできない主な理由である可能性があります。この問題を解決するには、次の手順で携帯電話のSIMカードを取り外して再取り付けします。

端末の電源を切ります。
左側のSIMスロットを見つけて、SIM取り出しツールまたは曲がったペーパークリップを小さな穴に挿入します。
SIMトレイが出てくるまでゆっくりと押します。
SIMトレイを慎重に取り外します。
次にSIMカードをカードスロットから外します。カードにキズなどの損傷の兆候がないか調べます。 SIMカードが汚れている場合は、乾いた布でそっと拭いてください。 SIMカードが破損していると思われる場合は、サービスプロバイダ/通信事業者に連絡してから、代わりのSIMカードを依頼してください。
すべてがSIMカードで問題ない場合は、金色の端子が下を向くようにしてSIMカードスロットに戻します。
SIMカードをスロットに固定してから、SIMトレイを電話機に押し戻します。
スライドを電話機に押し込み、所定の位置に収まるまで軽く押します。

SIMトレイがしっかりと固定されたら、電話機の電源を入れて、問題が解決し、すでに電話をかけたり受けたりできるかどうかを確認します。

第5の解決策：携帯電話のネットワーク設定をリセットします。

ネットワーク設定をリセットすると、現在のすべてのネットワーク設定と選択内容が消去され、電話機のデフォルトのネットワーク設定が復元されます。無効または不適切なネットワーク設定に問題がある場合、これが問題を解決するための鍵となります。試してみるには、次の手順に従ってHuawei Mate 10 Proのネットワーク設定をリセットしてください。

アプリのメイン画面から[設定]をタップします。
スクロールして[詳細設定]をタップします。
スクロールして[ バックアップとリセット ]オプションを選択します。
次に[ ネットワーク設定のリセット]を選択します。
確認のためにもう一度[ ネットワーク設定のリセット]をタップします。

その後、デバイスはネットワーク設定のリセットプロセスを開始し、完了すると自動的に再起動します。再起動後、電話機にネットワークサービスを設定して有効にできます。デバイスがネットワーク接続を再確立するまで待ってから、呼び出し関数がすでに意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。

別のオプション

トラブルシューティングを続け、マスターリセットまたは工場出荷時のデータリセットであるラストディッチソリューションに頼ることができます。これはあなたの電話の呼び出し機能に影響を与えたかもしれないより複雑なシステムエラーを取り除くのを助けることができます。考えられる解決策をすべて試したが、それでもHuawei Mate 10 Proが電話をかけたり受けたりできない場合は、サービスプロバイダ/通信事業者に連絡して、ネットワークの問題や地域での定期メンテナンスなどの問題がないか確認してください。。