Huawei P20 Proランダム再起動の問題を修正する方法

Huawei P20 Proの新しいトラブルシューティングの話へようこそ。 本日の投稿では、Huawei P20 Proでのランダム再起動の問題の修正について説明しています。 このデバイスで原因不明の再起動が発生した場合は、以下で解決方法を見つけてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

Huawei P20 Proランダム再起動の問題を修正する方法

Huawei P20 Proで迷惑な問題の1つは、ランダム再起動の問題です。 何が原因であるかを知る直接的な方法はないため、エンドユーザーはバグの原因を特定するためにいくつかのトラブルシューティング手順を実行する必要があります。 以下の提案に従って、何をすべきかを学びましょう。

強制再起動

一部の問題は、デバイスを長時間実行したままにしておくと一時的に発生するバグによって引き起こされます。 これらのバグは時々面倒になりすぎるかもしれませんが、それらのほとんどは単にシステムをリフレッシュすることで簡単に修正されます。 あなたのケースでそれをするために、我々はあなたが強制的な再起動を試みることを勧めます。 これにより、デバイスは自動的に更新されます。 あなたは「バッテリープル」の効果をシミュレートしたいと思います。Huawei P20 Proにはリムーバブルバッテリーパックがないため、強制的に再起動します。画面が黒くなるまで電源ボタンを押し続けます。 このタイプの再起動後も問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

キャッシュパーティションの消去

この場合、キャッシュパーティションを消去することが役に立ちます。 場合によっては、更新後やその他の理由でシステムキャッシュが破損することがあります。 システムキャッシュを一番上の状態に保つために、現在のキャッシュを定期的に削除できます。 あなたのデバイスはこのキャッシュオーバータイムを再構築するので、あなたは重要なデータを失うことを心配する必要はありません。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 電話機の電源を切った状態で、音量アップボタンと電源ボタンを同時に少なくとも10秒間押し続けます。
3. Honorロゴが表示されたらボタンを放します。
4. ロゴを確認した直後に、EMUIの画面にリカバリモードのオプションが表示されます。
5. Volume Downボタンを押してスクロールしてWipe cache partitionオプションをハイライトします。
6. 次に電源ボタンを押して選択を確定します。
7. 音量ボタンを使用して次のオプションまでスクロールしてハイライトし、電源ボタンを使用して選択を確定します。

更新をインストールする

いくつかの問題は新しいオペレーティングシステムのバージョンまたは更新されたアプリをインストールすることによってのみ解決することができます。 デバイスが最新のOSバージョンを実行していることを確認してください。 お使いのデバイスに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. 設定に移動。
2. システムをタップします。
3. システムアップデートを選択します。
4. 更新を確認するオプションをタップします。

Google Playストアアプリからダウンロードした保留中のアプリの更新を確認するには、Playストアを起動して[更新]セクションに移動します。 その後、保留中のアップデートを含むアプリのリストが表示されます。 更新をタップして個々のアプリの更新をインストールするか、すべて更新をタップしてアプリを同時に更新します。

アップデートをインストールした後は、P20を再起動/ソフトリセットして、すべての新しいソフトウェアの変更が正しく実装されていることを確認し、アプリが悪用されないようにしてください。

悪いアプリをチェックする

場合によっては、サードパーティのアプリがAndroidに干渉してバグを引き起こす可能性があります。 ダウンロードしたアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動します。

1. 電話を切ってください。
2. 電話を入れます。
3. Huaweiのロゴ画面が表示されたら、画面の下部にセーフモードが表示されるまで音量を下げるボタンを繰り返し押します。 失敗した場合は、正しくなるまでステップ1〜3を繰り返します。

覚えておいて、セーフモードはサードパーティやダウンロードしたアプリをブロックします。 「湿気が検出されました」というエラーがセーフモードで消えた場合は、アプリの1つが責任を負うことになっているはずです。 ダウンロードしたアプリのどれが問題の原因であるかを特定するには

1. デバイスを再起動してセーフモードを終了します。
2. 問題がないか確認してください。
3. 問題が解決した場合は、セーフモードで再起動してください。
4. アプリをアンインストールします。 最後にダウンロードしたものから始めてください。
5. 削除するたびにデバイスを再起動し、削除して問題が解決するかどうかを確認します。
6. 原因が特定されるまで、手順1〜4を繰り返します。
7. 問題の原因となっているアプリを削除した後は、削除した他のアプリを再インストールできます。

過熱

あなたのHuawei P20 ProのようなAndroidデバイスは、コア温度が一定のレベルに達すると自動的にシャットダウンするように設計されています。 これは熱によるシステムの損傷を防ぐためです。 デバイスが加熱されたときにランダムに再起動することに気付いた場合は、過熱している可能性があります。 これはつまり、Huawei P20 Proがそもそも過熱状態になっている理由があることを意味します。 場合によっては、ハードウェア障害によってデバイスが過熱することがあります。 まれに、ソフトウェアに関連した原因が考えられます。 過熱の原因がソフトウェアのバグであるかどうかを確認するには、出荷時設定にリセットするまで電話を拭き、何が起こるかを確認してください。

メモ ：お使いのデバイスが不快に暖かくなったことに気付いたら、使用を中止して冷ましてください。 あなたはそれをオフにして少なくとも30分間その状態のままにすることによってそれを行うことができます。

出荷時設定へのリセット

この場合に試みることができる最後の抜本的な解決策は電話を拭き、デフォルトにソフトウェア設定を戻すことです。 繰り返しますが、これは、電話機がまだ充電されている場合、または電源が入った場合にのみ適用されます。 それ以外の場合は、それをスキップして修理のために電話をHuawei社に送信するだけです。 前述のように、電話機を過熱させる原因となるアプリまたはソフトウェアのバグがあるかどうかを確認するために、出荷時設定にリセットすることもできます。 電話機をリセットしたら、サードパーティ製のアプリを追加せずに少なくとも24時間動作させることができます。 これにより、違いがあるかどうかを確認するのに十分な時間が与えられます。 また、アプリが問題の原因であるかどうかもわかります。

1. 電話を切ってください。
2. 次に、次のキーの組み合わせを押しながら電話機の電源を入れます。電源ボタン、音量アップボタン
3. Huawei社のロゴがディスプレイから消え、画面が黒くなるまでボタンを押し続けます。
4. これでボタンを放すことができます。
5. しばらくするとブートメニューが表示されます。
6. ボリュームキーで "Wipe Cache Factory Reset"エントリに行き、次に電源キーでそれを選択してください。
7. プロセスが完了したら電話を再起動して下さい

修理のために電話を送ってください

上記のトラブルシューティング手順を実行してもHuawei P20 Proがランダムに再起動を続ける場合は、修理のために送ることを検討する必要があります。 エンドユーザーとしては、この問題についてできることはたくさんあります。 すべてのソフトウェアソリューションは既に行われているので、この時点で問題を引き起こすハードウェア障害があると仮定できます。 専門家に状況を処理させてください。 デバイスをサービスセンターに送付するには、Huaweiにお問い合わせください。