携帯電話のデータを使用しているときにiPhone 7 Plusが電子メールを受信しない場合の修正方法

iPhoneユーザーの一般的な電子メールの問題の1つは、この記事で今日議論しているトピックです。 この記事では、携帯電話のデータが送信されているときに＃iPhone 7または＃iPhone 7 Plusが電子メールを受信しない場合の解決策を紹介します。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：iPhone 7 Plusは携帯電話のデータでは電子メールを受け取れない

iPhone 7 Plusが携帯電話接続でのメール受信を停止しました。 これは2週間前に私が遠隔地に移動し、電話にサービスがないか3Gしかなかったときに始まりました。 それ以降は、セルラー接続を介したEメールの受信を拒否します。 iOSは11.3（最新）です。すべてWiFi接続で正常に動作します。 送受信メールはどちらもOKです。 携帯電話接続（設定でWiFiがオフになっている）またはWiFi以外の地域では、電話はEメールを受信しません。 しかし、それは携帯電話を介して電子メールを送信することができます。 すべてのアプリ（Safariなど）は携帯電話で正しく動作します。 テキストメッセージングは​​携帯電話で正しく機能します。 チェックされたiPhoneの設定：>携帯電話：メールがオンになっています。 アカウントとパスワード：メールはオンです。 アカウントのユーザー名とパスワードはすべて正しいです。 受信メールサーバと送信メールサーバの名前は正しく、ISP指定の設定と照合されます。 私は2つの電子メールアカウントを持っており、どちらもIMAPとして設定されています。 POP3として構成されたテスト用メールアカウントを追加しました。 携帯電話では機能しませんでしたが、WiFiでは機能しました。 iPhone Mail Appは、携帯電話を介してメールサーバーに照会しようとするとエラーメッセージが表示されます。 次のアカウントにはエラーがあります：[アカウント名1]と[アカウント名2]。 詳細については、個々のアカウントを選択してください。 これをしても、それ以上の情報はありません。 すべてのアカウント設定を確認して再確認しましたが、正しいです。 iPhoneが何度も再起動（電源の再投入）されました。 変化なし。 WiFiルーターが再起動されました。 変化なし。 ケーブルモデムが再起動されました。 変化なし。 私の妻の同一のiPhone 7 PLUS、またiOS 11.3も同じように動作します。 私はこれを成功せずに直そうと何時間もかけてきました。 オンラインWeb検索からの助けがない。 私はあなたがこれにいくらかの光を当てることができることを願っています。 どうもありがとう！ - デビッドケニソン

解決策：こんにちはDavid。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を持っていないので、正確な原因を突き止めることはできません。 この問題に関しては、私たちが調べることができるいくつかの考えられる理由があるので、それらのそれぞれについて議論しましょう。 私達はまたあなたにそれぞれのための解決策を与えます。 私たちはすでにあなたがすでに正しいクレデンシャル（ユーザー名とパスワード）をもう手に入れていない可能性をすでに検討していると仮定していますが、持っていないのなら、必ずそうしてください。 これを行うには、Webブラウザを使用してメールにログインしてみてください。

メールアプリが携帯電話接続の使用を許可されていることを確認する

デバイスがモバイルデータ上にあるときにMailアプリが機能することを許可されているかどうかを確認することが、ここでの優先タスクになります。 多くの場合、ユーザーが誤ってMailアプリのモバイルデータアクセスをオフにすることがあります。 まだこれをチェックしていない場合は、以下が必要です。

1. モバイルデータ接続をオンにします。
2. 設定アプリを開きます。
3. 携帯をタップします。
4. [CELLULAR DATA]セクションで、メールアプリ（Mail）を探して、モバイルデータの使用が許可されていることを確認します。 Mailアプリでこのオプションがオフになっていると、携帯電話のデータが送信されているときにEメールを送受信できなくなります。

ネットワーク設定をリセットする

メールアプリがモバイルデータの使用をすべて許可されている場合、次に行うべき良いことは、デバイスのネットワーク設定を確実にリセットすることです。 そうすることで、携帯電話とWi-Fiの両方のネットワーク設定をデフォルトに戻すことを電話機に強制します。

iPhone 7 Plusのネットワーク設定をリセットするには：

1. [設定]をタップしてアプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
5. プロンプトが表示されたら、デバイスのパスワードを入力します。
6. アクションを確認してください。

メールアカウントを削除して再度追加する

この場合に行うもう一つの良いことはあなたの電子メールアカウントを削除して再追加することです。 いくつかの電子メールのバグはこのように修正されていますのでスキップしないでください。

すべての設定をリセット

重要なアプリやサービスが何らかの理由で無効になる可能性をカバーするために設定をリセットすることもできます。 iPhoneの設定をすべてリセットすると、カスタマイズした設定はすべてデフォルト値に戻ります。 サウンド設定、ディスプレイ設定、ネットワーク設定、およびその他のカスタム設定を含む個人データは影響を受けません。 新しいiPhoneの設定をすべてリセットするには、次の手順に従います。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. すべての設定をリセットをタップします。
5. メッセージが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力してください。
6. 操作を確認するには、[すべての設定をリセット]のオプションをタップします。

出荷時設定へのリセット

最後に、何もうまくいかない場合、ファクトリーリセットをすることを躊躇しないでください。 ただし、それを実行する前に、必ずファイルをiTunesまたはiCloudにバックアップしてください。 それが終わったら、以下の手順に従ってiPhone 7 Plusを工場出荷時の状態にリセットしてください。

1. 設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
5. メッセージが表示されたら、続行するにはデバイスの正しいパスコードを入力してください。
6. オプションをタップして操作を確定します。