iPhone XSで機能していないiMessage、メッセージが配信されない、スクランブルされている、または順序が乱れているなどの問題を修正する方法

AppleのインスタントメッセージングシステムであるiMessageは、通常のメッセージングにTelcoが設定したデータ制限を使用しない無料サービスです。 このメッセージングシステムは、MacコンピュータとiOSデバイスを含むAppleデバイス間でのみ機能します。 ユーザーのApple IDは、iMessageシステムがメッセージングを処理するための主キーとして機能します。 つまり、Apple IDなしではiMessageを使用できません。 iMessageでは、Wi-Fiまたはモバイルデータネットワークを介して、テキスト、文書、ビデオ、写真、連絡先の詳細、およびグループメッセージを送信できます。 あなたは内蔵のMessagesアプリを通してiMessageにアクセスすることができます。 これらの主要な要件がすべて満たされたら、iMessageを使用する準備が整います。

しかし、Apple以外のインスタントメッセージングプラットフォームと同じように、iMessageもランダムな欠陥に屈する可能性があります。 実際、自分のiOSデバイスでiMessageを使用する際に、さまざまな種類のiPhone所有者がさまざまな種類の問題を提起しています。 一般的な懸念には、配信されないメッセージ、および順序が乱れているかスクランブルされているメッセージが含まれます。 万が一、新しいiPhone XSデバイスでiMessageを使用しているときにこれらの症状のいずれかが発生する場合は、次の回避策を実行すると役に立ちます。 より詳細な解決策について読んでください。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

うまくいかないiMessageでiPhone XSをトラブルシューティングする方法?

iMessageを使用するには、まだセットアップする必要があります。 iPhone XSですでにiCloudを有効にしている場合は、iMessageも有効になっている可能性があります。 それ以外の場合は、手動で有効にして個人の好みに応じてカスタマイズできます。

iPhone XSでiMessageをアクティブにするには、 [設定] - > [メッセージ] - > [iMessage]の順に選択し[iMessage]スイッチをタップしてiMessageをオンにします。 スイッチが緑色に変わったら、iMessageはすでにアクティブになっていて使用可能な状態になっています。

iPhone XSでiMessageがすでにアクティブ化されていても問題が解決しない場合は、次の解決策のいずれかを適用してみてください。

最初の解決策:あなたのiPhone XSの日付と時刻の設定を管理します。

日付と時刻の設定が正しくないと、iPhoneのメッセージング機能にも影響が出る可能性があります。 電話機のメッセージングシステムは通常、日付と時刻のシステムと連携して、デバイスで送受信するすべてのメッセージに正しいタイムスタンプが表示されるようにします。 日付と時刻の設定が正しくないと、メッセージのタイムスタンプがリアルタイムではない可能性があります。 したがって、これは電話機上でスクランブルされたメッセージまたは順序の乱れたメッセージをもたらします。 だからここにあなたが根本的な原因から時間/日付の問題を除外するためにあなたができることがあります:

  1. ホーム画面から設定アプリを開きます。
  2. 一般をタップします。
  3. 日付と時刻をタップします。

日付と時刻の設定が自動に設定されていない場合は、オプションを自動設定に設定します また、現在の場所を使用して正しいタイムゾーンを判断するようにiPhoneを設定することもできます。

  1. これを行うには、 [設定] - > [プライバシー] - > [位置情報サービス ] - > [システムサービス ]の順に選択し、[ タイムゾーンの設定 ]を選択します
  2. iPhoneが正しいタイムゾーンを表示していることを確認して確認するには、 設定 - >一般 - >日付と時刻 - >タイムゾーンメニューに進みます。

一方、あなたのiPhone XSが自動日付と時刻に頼った後にまだiMessageで問題を示しているならば、代わりに手動でそれを設定しようとしてください。

  • これを行うには、 設定 - >一般 - >日付と時刻メニューに進み、スイッチを切り替えて自動設定をオフにします。

その後、指示に従ってタイムゾーンまたは日時を変更します。

2番目の解決策:iMessageをオフにしてからもう一度オンにします。

ランダムな不具合がiMessageシステムにも影響を及ぼし、それによって突然iMessageシステムが誤動作する可能性があります。 これは通常、新しいアップデートをインストールした後に関連データが破損すると発生します。 これらの不具合を修正するには、この機能を数秒間オフにしてから再びオンにすると効果的です。 方法は次のとおりです。

  1. ホームから設定アプリを開きます。
  2. メッセージをタップします
  3. スイッチを切り替えてiMessage をオフにし ます。
  4. iPhone XSをソフトリセット/再起動します。
  5. その後、iMessageを再びオンにします。

iMessageが有効になっている場合は、「メッセージ」を開き、iMessageを介して送受信するためのサンプル・メッセージを作成します。

3つ目の解決策:iMessageアカウントからサインアウトしてから、もう一度サインインします。

アカウント関連の問題も可能性のある引き金の一つです。 Apple IDが複数ある場合は、iMessageに使用したApple IDが、Apple IDアカウントのWebページへのログインに使用したものと同じであることを確認してください。 それ以外の場合は、サインアウトしてから再度サインインし、アカウントの認証情報が正しいことを確認する必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. メッセージをタップします
  3. 送受信セクションに移動します。
  4. Apple IDをタップします:[あなたのApple ID]。
  5. サインアウトするオプションを選択します
  6. iMessageからサインアウトに成功したら、iPhone XSを再起動/ソフトリセットします。
  7. 次に、Apple IDアカウントページへのログイン時に使用したのと同じApple IDを使用して、iMessageに再度サインインします。

Messagesを起動してから、iPhone XSでiMessageとして送受信するための別のサンプルメッセージを作成します。 問題が解決したかどうか確認してください。 そうでない場合は、次の回避策を試してください。

第4の解決策:iPhone XSのネットワーク設定をリセットします。

ネットワーク接続の問題は、iMessageサービスを含む電話機のネットワーク機能にも影響を与える可能性があります。 これを排除するには、iPhone XSでネットワーク設定のリセットを実行すると効果的です。 これを行うと、メッセージングサービス、特にiMessageと競合する可能性がある誤ったネットワーク構成を含む現在のネットワーク設定が消去されます。 だからここにそれが行われる方法があります:

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
  4. 所定のオプションから[ ネットワーク設定リセット]を選択します。
  5. 要求されたら、デバイスのパスコードを入力します。
  6. 次に、オプションをタップしてネットワーク設定のリセットを確認します。

iPhoneがリセットを完了するのを待ってから、自動的に再起動します。 その後、Wi-Fiまたは携帯電話データネットワークに再接続して、別のiMessageテストに進むことができます。

第5の解決策:iPhone XSを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします(マスターリセット)。

ソフトウェアの繰り返し発生する問題に対処するには、通常マスターリセットが必要です。 それでもiMessageが期待したとおりに動作しなかったり、考えられるすべての解決策を試しても同じ症状が見られる場合は、より高度な解決策が必要な、より複雑なシステム問題に対処している可能性があります。 ただし、このリセットを実行する前に、重要なファイルもすべてバックアップするようにしてください。これらのファイルもプロセスで消去されます。 設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XSでマスターリセットを実行します。

  1. ホームから設定アプリを開きます。
  2. 一般をタップします。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべてのコンテンツと設定消去するオプションをタップして選択します。
  5. 要求されたら、iPhone Xの正しいパスコードを入力してください。
  6. それから工場出荷時設定へのリセットを確認するためのオプションをタップします。

リセットが完了したら、iPhoneは自動的に再起動し、その後デフォルト設定に戻ります。 デバイスをもう一度使用するには、に進み、初期セットアッププロセスを完了します。 iPhone XSでもWi-Fi、携帯電話のデータ、iMessageを必ず有効にしてください。

別のオプション

複数のApple IDを作成し、それらがすべて有効である場合は、デバイスに別のApple IDを使用してみて、それがiMessageの問題を解決するかどうかを確認できます。

あなたのiPhone XSに利用可能な最新のiOSバージョンをインストールすることはまたそれがいくつかのソフトウェアバグまたはシステムグリッチに起因するなら問題を解決するのを助けることができます。 あなたのiPhone XSが強くて安定したインターネット接続を持っているなら、あなたはSettings-> General-> Software updateメニューへ向かうことによってOTAアップデートをチェックしてダウンロードすることができます。 単にあなたのデバイスに新しいシステムアップデートをインストールするために与えられた指示に従ってください。

特にiMessageがメッセージの配信やスクランブルされたメッセージの受信に失敗した場合は、サービスプロバイダ/通信事業者に問題を報告することも重要です。 そうすることで、問題が解決したかどうかを判断するのに役立ちます。

Appleサポートに連絡して、iMessageに一時的な問題を引き起こしている可能性があるサービスの停止を確認することもできます。