iPhone 7が発信者に聞こえない、発信者に聞こえない（マイクが機能しなくなる）問題を修正する方法

Appleの＃iPhone7は、電話の発信と受信に関しては一般的に信頼性がありますが、以下の2つのケースでは、音声電話の問題が極端な形をとることがわかります。いつものように、我々はまた状況とそれらを修正する方法の我々の見方を提供します。私たちはあなたが私たちの解決策が効果的であることを祈るでしょう。

問題1：通話中にiPhone 7のマイクが機能しなくなる

私のiPhone 7は会話の途中で動かなくなります。 反対側の人には私の声が聞こえず、私は彼らの声が聞こえます。 スピーカーに切り替えてみても何も起こらない。 それは私の家で電話をかけるたびに起こります。 会話が始まるとすぐに人々に警告します。 Appleはマイクだと思ったがそうではない。 それは私の家の3つのiPhoneすべてで起こります。 私の兄は週末に降りてきました、そして彼はVerizonを持っています、そして、彼のiPhoneは何の問題もありませんでした。 これはAT&Tサービスの問題なのか、それとも壊れたiPhoneなのか。 - ジュリアンナ・ズビアテ

解決策：こんにちはジュリアンナ。端末がAT&Tネットワーク上にあるときにこの問題がすべての通話中に発生する場合は、おそらくiPhoneの問題ではなく、通信事業者側の問題です。これが、Verizonに参加しているあなたの兄弟がまったく同じ問題を経験していない理由である可能性があります。それが少なくとも2つの他の異なるiPhoneでも起こるということはそれを引き起こすあなたのネットワークに何かがあることを強く示唆しています。 AT&Tに連絡して、問題について知らせておくことをお勧めします。あなたがネットワークのバグに対処しているので、私たちのようなアップルと他のサードパーティサポートサイトは大いに役に立ちません。

問題2：iPhone 7が発信者に聞こえない、発信者に聞こえない（マイクが機能しなくなる）

iPhone 7 Plusは、突然多くの問題を抱えています。 電話をかけても聞こえず、人から聞こえません。 そしてそれはまだ接続されているときそれはまだ充電しても私のヘッドフォンを検出しません。 私は電話を切った、そして再び電源を入れたとき、再起動するのに約10分かかった。 それは私が電話をかけることができたのでうまくいったように見えたが、それはあまり明確ではなかった。 一部静的です。 それからそれは再び働き続けました。 ボイスメモを録音しようとしましたが、できませんでした。 昨日記録したビデオを再生しようとしましたが、その音は非常に奇妙でした。 邪悪な笑い声。 しかし、私はNetflixまたはFacebookでビデオを見ることができ、何の問題もありません。 私は更新をしましたが、それは役に立ちませんでした。 私は電話を強制的に再起動し、電話をかけたとき、私はそれが鳴るのを聞くことができ（最初は一日中）、それから何もしませんでした。 もう一度試してみたが鳴っていない。 シリは私の声を検知しています。 ああ、私はちょうどいくつかの写真を撮ろうとしました、そしてそれはキャプチャするのが非常に遅くていて、それからそれはぼやけました。 私はプログラムを閉じて、スナップするのに約20秒かかった写真を撮るためにそれを戻って行くのが嫌いです。 前回電話をリセットしたときには、復帰するまでに20分近くかかりましたが、かなり暑かったです。 もちろん、私の保証は1/22/18でした！ また、私はまだテキストにマイクを使用することができます。 ここで何が起きているのでしょうか。 それはクレイジーです。 - ダニエル

解決策：こんにちはダニエル。あなたの問題の説明とあなたが試みたトラブルシューティングに基づいて、あなたの電話がそれがあるべきように正常に機能しないのは2つの考えられる理由だけがあります。これらすべての問題の背後にあるコンテンツ/アプリケーションまたはソフトウェアのバグがあるか、システム内のエラーを引き起こして他のコンポーネントやオペレーティングシステムが前述のように動作する原因となるハードウェアの誤動作があります。

現時点でデバイスが正しく動作しない理由を回答するのに十分な履歴がありません。一般的に、物理的に損傷を受けたり、水にさらされたり、極端な温度にさらされたりした後でも、スマートフォンは一般的なパフォーマンスの問題を示すことがあります。これらのいずれかがあなたのiPhoneに起こった場合、あなたはあらゆる種類の問題を予想することができます。もちろん、ハードウェアの問題はあなたのiPhoneのソフトウェアを微調整しても修正できない。このような状況では、修理や交換が必要かどうかを判断できるように、Appleに電話を物理的に確認させる必要があります。お使いのデバイスが保証対象外であっても、解決を保証できるように、修理をAppleに任せることを強くお勧めします（それでも、とにかく独立したサービスセンターに修理の料金を支払うことになるので）。

デバイスが物理的に悪用されたり損傷を受けたりしたことがない場合は、おそらくソフトウェアのバグが原因です。その場合は、iTunesのバックアップまたはiCloudのバックアップを使用して復元してください。あるいは、工場出荷時設定にリセットすることもできます。

クラウドでバックアップからiPhoneを復元する方法

アップルは、iCloudバックアップから、またはiTunesを使って復元するオプションを備えたiOSデバイスを設計しました。 iCloudバックアップからiPhoneを復元するには、バックアップから復元する前に、その内容をすべて消去する必要があります。これがどのように行われるかです：

iPhone 7の電源を入れます。
Hello画面が表示されるのを待ちます。デバイスをすでにセットアップしている場合は、iCloudバックアップから復元する前にデバイスを消去する必要があります。
Apps＆Data画面が表示されるまで、画面上の設定手順に従います。
Apps＆Data画面で、iCloudバックアップから復元をタップします。
Apple ID認証情報を使ってiCloudにサインインします。
使用するバックアップを選択してください。各バックアップファイルの日付とサイズを参照して、最も関連性の高いファイルを選択できます。バックアップファイルを選択した後、転送が始まります。
新しいバージョンのiOSを必要とするメッセージが表示された場合は、画面上の指示に従って更新してください。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
メッセージが表示されたら、Apple IDアカウントにサインインしてアプリと購入を復元します。それ以外の場合は、この手順をスキップして後でサインインしてください。
プログレスバーが表示されて完了するまで待ちます。バックアップのサイズとネットワーク接続速度によっては、完了するまでしばらく時間がかかることがあります。 Wi-Fiからの接続が切れると進行が一時停止し、再接続すると再開します。

iTunesを使ってiPhoneを復元する方法

iTunesでは、以前のiOSバックアップからiPhone Xを復元することも、工場出荷時の設定に復元することもできます。工場出荷時の状態に復元すると、iPhoneの設定と内部ストレージに保存されている情報が削除され、デバイスで利用可能な最新のiOSバージョンがインストールされます。

iPhone Xのバックアップをすでに作成していることを考慮して、Tunesでデバイスを出荷時設定に復元するには、次の手順に従います。

付属のUSBまたはLightningケーブルを使ってiPhone Xをコンピュータに接続します。
コンピュータでiTunesを開きます。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力するか、iPhoneの画面で[このコンピュータを信頼する]オプションを選択します。
画面の指示に従って続行します。
iTunesにiPhone Xが表示されたら選択します。
iTunesの「概要」セクションに移動します。
Restore [device]またはRestore Backup in Tunesをクリックして、復元元のバックアップを見つけて選択します。
もう一度[復元]をクリックして操作を確認します。その後、iTunesがデバイスの消去を開始し、iPhone用の最新のiOSバージョンをインストールします。プロンプトが表示されたら、暗号化されたバックアップのパスワードを入力します。

iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする方法

マスターリセットまたは工場出荷時の状態にリセットすると、iPhone上のすべてのメディアファイル、データ、および設定が消去されるため、事前にデバイス情報のバックアップを作成することを強くお勧めします。以下に示すのは、iPhone 7ハンドセットで工場出荷時の状態にリセットするときの標準的な手順です。