iOSアップデート後のiPhone 7 Plusのブラックスクリーン問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

多くのiPhone7ユーザーが、iOSのアップデート後に画面の問題を報告しています。 これらすべてが最新のiOSアップデート（iOS 11.3.1）によるものであるかどうかを知る方法はありませんが、問題が他の状況も原因である可能性があるというシナリオがいくつかあります。 黒い画面または画面のちらつきがあるiPhone 7をお持ちの場合は、読み続けてください。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：iOSのアップデート後にiPhone 7 Plusの黒い画面の問題を修正する方法

良い一日！ iTunesを介してOSの復元とアップデートを終了した後、私のiPhone 7 Plusは、画面が真っ黒に変わってから数分後に電源が戻りますが、電源はまだそこにあり、ホームボタンにも触れることができます私がしていること、または画面が黒くなっている間に触れたことを言っている人です。 だから私はどうすればいいですか？ - ジェイクジョーダン18

解決策：こんにちはJakejordan18。 あなたのiPhone 7は完全に死んでいるわけではないので、あなたの側でそれをまだ修正することができるでしょう可能性があります。 応答しなくなったか、システムがフリーズした可能性があります。 これを修正するには、最初に強制再起動を試してみる必要があります。 方法は次のとおりです。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
3. 次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

DFUモードであなたのiPhone 7を走らせる

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、DFUモードでソフトウェアの復元を実行することをお勧めします。 この手順はデバイスを拭き、ソフトウェアをデフォルトに復元します。 機能させるには、iTunesをインストールしたコンピュータが必要です。 コンピュータを持っていない場合は、アップルストアにアクセスして、トラブルシューティングの手順を実行できます。

1. コンピュータに、最新のiTunesがインストールされていることを確認してください。
2. iTunesを開きます。
3. 雷ケーブルを使ってiPhone 7をコンピュータに接続します。
4. 次に、サイドボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。 あなたが回復モードの画面が表示されるまでそれらを保持し続けます。
5. Appleロゴが表示されたら、ボタンを放さないでください。 回復モード画面が表示されるまで、押し続けます。
6. 復元または更新するオプションが表示されたら、[更新]を選択します。 iTunesはデータを消去せずにiOSの再インストールを試みます。

近接センサーが機能していることを確認する

まれに、iPhoneの画面が近接センサーの故障のために暗くなったり、黒くなったりすることがあります。 このセンサーは、電話機の上部にあります。 主な用途は、通話中に顔を検出することです。 通話中にデバイスを持っているときのように、顔がスクリーンの近くにあることが検出された場合は、不要なタッチスクリーンのタッチを防ぐためにスクリーンがオフになります。 センサーが正しく機能しない場合は、電話をかけていないときやデバイスを顔の近くに置いていても、オペレーティングシステムに不安定な信号が送信されて画面がオフになることがあります。

近接センサーに問題があるかどうかを確認するには

1. ホームボタンとオン/オフボタンを押したままにして、電話機を再起動します。
2. 再起動すると、画面は機能するはずです。
3. 設定アプリをタップします。
4. 一般をタップします。
5. リセットをタップします。
6. すべての設定をリセットをタップします。 これにより、iPhone上のすべての設定や設定が消去されますが、データは削除されません。

プロの支援を受ける

この時点でまだ画面が黒いままの場合は、問題はハードウェアに関係しているはずです。 または、iOSには解決できないコーディングの問題がある可能性があります。 この場合は、デバイスを修理または交換できるように、デバイスをアップルに持ち込む必要があります。

あなたのiPhone 7がもはや保証期間内ではない場合、アップルによる修理や交換はおそらくあなたに最低200ドルかかるでしょう。 あなたが支払いをしたくない場合は、Appleに行くのに時間と労力を浪費する必要がないように、最初にあなたの携帯電話の保証についての文書を読むことを忘れないでください。

問題2：横長モードで使用するとiPhone 7の画面がちらつき続ける

こんにちは。 私はあなた自身のちらつきのスクリーンであなたが私を助けてくれるかどうか疑問に思いました。 私のiPhoneがランドスケープモードになっている時はいつでも、それは通常から黒へ前後にちらつきます。 電話を正しい場所にタップする権利を置くと、問題は一時的に解決されますが、数秒でBlackに戻ります。 私は最近自分の携帯電話を落としていない、しかし私はちょうど2、3日前に最新のiOS（11.3）にアップデートしたところである。 状況についてのコメントは役に立ちます。 どうもありがとうございました！ - サラ・ヤンコウィアック

解決策：こんにちはサラ。 これまでこの問題について聞いたことはないと思いますので、携帯電話には更新後にこのように動作するようにする固有の変数が必要です。 それを修正するために、あなたがしたい最初のことはすべての設定をリセットすることです。 これにより、すべてのiOS設定が正しく設定されます。 これがあなたがする必要があることです：

1. ホーム画面から、設定>一般>リセットに移動します。
2. すべての設定をリセットをタップします。
3. 表示された場合は、パスコードを入力してください。
4. 確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。

それでも解決しない場合は、工場出荷時の状態にリセットする必要があります。 この手順を実行するとユーザーデータが消去されますので、実行する前に必ずファイルをiTunesまたはiCloudにバックアップしてください。 準備ができたら、ここでiPhone 7を工場出荷時設定にリセットする手順です。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。

理想的には、バグは今すぐに修正されるべきですが、問題が工場出荷時の状態にリセットした後も残る場合、あなたが修正する能力を超えているソフトウェアかハードウェアに関する問題があるはずです。 iOSのトラブルシューティングに関しては、この記事で他のユーザーに話しているのと同じように、ユーザーができることはそれほど多くありません。必ずAppleにサポートを依頼してください。

問題3：iPhone 7の画面が真っ黒のままで通話中に鳴る

こんにちは。 私の娘はiPhone 7 Plusを持っていて、彼女はYouTubeを見ていて突然スクリーンに線が表示されて黒くなった私は電話を再起動しようとしました彼女の電話 彼女はまた私が彼女のためにした月曜日の夜の魔女の最新情報を持っていました、そして今電話は黒いスクリーンを持っています、そして私がするべきである何の反応もありません。 - サンドラ

解決策：こんにちはサンドラ。 あなたの娘のiPhoneが落とされなかった、物理的に損傷された、落とされた、あるいは水や液体にさらされなかったならば、スクリーンは反応しなくなったかもしれません。 上記の他の人たちのために私たちが持っている提案を試してみて、あなたが彼らと一緒に問題を解決するかどうか確かめてください。 あなたの娘の番号はあなたがそれを呼び出してそれが鳴るのを聞くことができるようにまだアクティブであるので、それはデバイスがオンでありそしてあなたのキャリアとまだ通信していることを意味します。 上記の提案は、問題を解決するのに役立ちます。 それでも画面が真っ黒になっている場合は、修理できるようにAppleに連絡してサポートを受ける必要があります。

問題＃4：iPhone 7の画面がドロップ後に割れて、電源が入らない

おはようございます！ 数週間前、私はこれまでに私の携帯電話の画面を少しひびが入ったことがありましたが、それはまだ完璧に機能していました。 今朝、それは私のベッドサイドテーブルから床の上に3フィート落ちました。 ひびはそれ以上悪化しませんでした、しかしスクリーンは黒くなりました、そしてそれはリセットに反応しないか、または消されません。 アップルのロゴは何でも表示されません。 最初は、電話は通常の音（差し込まれたときの充電音、黒い画面をロックしたときのロック音）を表示していましたが、何も表示されませんでした（ただし、やっと電源が切れたため）。 その電話はアメリカの電話ですが、私は現在西インド諸島に住んでおり、どのタイプのApple Storeにもアクセスできません。 あなたは何をお勧めします？ ありがとうございました！ - エリー エリーデモンズ

解決策：こんにちはエリー。 あなたのiPhoneが落とされた後にハードウェアの損傷を受け、それがマザーボードまたはバッテリーの故障につながった場合、あなたはそれを修理してもらう方法を見つける以外に選択肢はありません。 物理的に壊れたiPhoneにするべきソフトウェアのトリックはありません。

しかし、ひびの入った画面以外にまったく損傷がない場合は、電源を入れる前に少なくとも1時間は電話機を充電してみてください。 電源を入れたときにチャープ音が鳴り、電源が再投入されても画面が真っ黒のままの場合は、Appleに連絡するか、独立したサービスセンターに送る必要があります。 落下によって画面が損傷した可能性があり、交換が必要な場合があります。