iOSアップデートのインストール後に動作しなくなったiPhone 8 Plus Touch IDを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

セキュリティ機能に関しては、iOSデバイス、特に新しいiPhone 8 Plusは、タッチIDと呼ばれる高度なセキュリティシステムを確立しました。 Touch IDを有効にすると、登録した指紋を使ってデバイスのロックを解除してアクセスしたり、Apple Payの購入を許可したり、iOSデバイスに保存されている重要なデータを保護したりできます。 パスコードを入力する代わりに、Touch IDを使ってiPhoneのロックを解除することもできます。 確かにそれはiPhone上で利用することがある高度なセキュリティ機能です。

しかし、他の高度な機能と同様に、Touch IDシステムがその目的を果たすことができない場合があります。 後で最新バージョンにiOSをアップデートした後にTouch IDが機能していないことを後で発見した何人かのiPhone 8 Plusの所有者に起こったことのように。 そのような問題が発生する理由を見つけるために読み続けて、必要ならば、その後の簡単な解決策を使って問題を解決してください。

他の何よりも、あなたがあなたのデバイスに他の問題があるならば、我々はすでにこのデバイスに関するいくつかの問題に対処したので、我々のトラブルシューティングページを通して閲覧しようとする。 オッズは、我々がすでに同様の問題に取り組む記事を発表したということです。 あなたが現在持っているものと似たような症状を持ち、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがまだ私達の助けを必要とするならば、それから私達のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

動作を停止したタッチIDを持つiPhone 8 Plusのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングの前に、Touch IDをもう一度試してみてください。今度は、それが正しく行われていることを確認してください。 ホームボタンの上に置くときは、指がホームボタンを完全に覆わないようにしてください。 また、周囲の金属リングに触れていることを確認してください。 スキャン中は、すばやく指を軽く叩いたり、スキャンが完了するまで指を動かしたりしないでください。 [ホーム]ボタンに汚れ、油、その他の障害物がないことを確認します。 すべて確認してもタッチIDが機能しない場合は、次の解決策を試してください。

最初の解決策：タッチID機能が有効になっていることを確認してください。

他の機能と同様に、タッチIDも携帯電話でオンにするかアクティブにする必要があります。 この機能が新しいアップデートによって自動的にオフにならないようにするには、次の手順に従って、iPhone 8 PlusでTouch IDが有効になっていることを確認します。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. タッチIDとパスコードをタップします 。
3. 次に、 iPhoneのロック解除とiTunes＆App Storeのオプションが有効になっていることを確認します。

すでに有効になっている場合は、数秒間オフにしてからもう一度オンにします。 これはまた、最近のiOSプラットフォームの変更後にTouch IDを苦しめている軽微な不具合を解消するのにも役立ちます。

2番目の解決策：iPhone 8 Plusを再起動/ソフトリセットします。

タッチIDをオフにしてもオンにしてもタッチIDが機能しない場合は、ソフトリセットを試すことができます。 新しいiOSアップデートによってもたらされたマイナーなソフトウェアの不具合により、Touch IDシステムで一時的な問題が発生した可能性があります。 これらの軽微な不具合を解消するには、iPhoneでソフトリセットまたは再起動する必要があります。 これがどのように行われるかです：

1. スライド / 電源オフコマンドが表示されるまで、 側面/電源ボタンを押し続けます。
2. スライダを右にドラッグしてiPhoneを完全にオフにします。
3. 30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから放します。

これは、内部メモリに保存したデータ、アプリ、設定、および個人情報には影響しません。

第三の解決策：あなたのiPhone 8 Plusのすべての設定をリセットします。

問題はまたiPhoneの無効なシステム設定が原因である場合もあります。 これは、新しいiOSアップデートがシステム設定を自動的に変更するようにプログラムされている場合に発生する可能性があります。 無効な変更が行われたためにTouch IDシステムが機能しなくなり、誤動作を引き起こす可能性があります。 だからここにあなたがしなければならないことです：

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. 所定のオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
5. メッセージが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
6. 次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

デバイスがリセットを完了して自動的に再起動できるようにします。 それまでに、あなたはあなたが電話で使いたいオプションを設定して再び有効にすることができます。 これは内部データに影響を与えないため、保存した情報が失われることはありません。

第4の解決策：工場出荷時にiPhone 8 Plusがリセットされています。

すべての以前の方法が究極の解決策を提供できなかった場合に試みるための最後の選択肢の中で工場出荷時設定へのリセットが考えられます。 そうすることはそのようなトラブルを引き起こしたかもしれないどんなエラーと厳しいバグも含めてあなたのiPhoneからすべてを一掃します。 ただし、先に進む前に、後で回復できるように、重要なデータをすべて必ずバックアップしてください。 次に、以下の手順に従ってiPhone 8 Plusを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

1. 設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
6. 次に、オプションをタップしてリセットを確認します。

リセットが完了すると、iPhoneは再起動します。 それまでに、初期セットアッププロセスを続行できます。 あなたはTouch IDを設定して、再び指紋を登録する必要があるでしょう。

第5の解決策：iTunesでiPhone 8 Plusを復元します。

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、iTunesを介してiOSの復元を実行する必要があります。 iTunesでは、デバイスを消去して以前のiOSバックアップからシステムを復元し、それを新しいものとして設定することができます。 試してみたい場合は、重要なファイルをすべてバックアップしてから、次の手順に従ってください。

1. 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
2. 音量アップボタンを押して放した後、すぐに音量ダウンボタンを押して放します。 最後に、電話機が復旧モードになるまで、 サイド/電源ボタンを押し続けます。 アップルのロゴが表示されているときにサイド/電源ボタンを放さないでください。
3. [ iTunesに接続 ]画面が表示されたら、 [側面/電源]ボタンを放します。
4. コンピュータでiTunesを開くと、 「iPhoneに問題があり、アップデートまたは復元が必要です」というメッセージが表示されます。
5. 復元するオプションを選択します。

その後、iTunesはシステムの復元を促し、iOSの再インストールを試みてからiPhone用のソフトウェアをダウンロードします。 iOSの復元が完了したらすぐにiPhoneを再起動し、デバイスの初期設定に進みます。 ダウンロードは通常15分で完了します。 ダウンロードが指定された時間より長くかかる場合、あなたのiPhoneはもっと回復を終了します。 その場合は、ダウンロードが完了するまで待ってから、上記の手順を繰り返して復旧モードに入るか、iTunesに接続してiOSの復元を完了してください。

iOSの復元後、Touch IDを設定してから使用したい指紋を登録する必要があります。

リカバリモードの復元で問題を解決できず、iPhone 8 Touch IDがまだ機能しない場合は、DFUモードの復元を実行することもできます。 デバイスファームウェアアップグレード（DFU）モードの復元を実行すると、ブートローダやiOSを起動しなくても、コンピュータ上のiTunesと通信できる状態になります。 DFUモードの復元がどのように機能するか、およびiPhone 8 Plusでどのように行われるかについてのより詳細なチュートリアルは、チュートリアルページにあります。 必要に応じて、トラブルシューティングページにアクセスしてください。

もっと助けを求める

考えられる解決策をすべて試してもまだiPhone 8 PlusでTouch IDが機能していない場合は、携帯電話会社またはアップルサポートに問題を報告してください。 あるいは、あなたのiPhoneをあなたの場所にあるアップル正規サービスセンターに持って行き、代わりにiPhone技術者に診断させることもできます。 問題はiOSアップデートをインストールした後に始まった可能性がありますが、それは必ずしも不完全なアップデートが責任を負うことになっているという意味ではありません。 修正が必要なハードウェアコンポーネントがいくつかあるかもしれません。