FaceTimeの使用中または通話中に過熱するiPhone 8を修正する方法

こんにちはiPhoneファン！＃iPhone8用の別のトラブルシューティングガイドへようこそ。このトラブルシューティング記事では、iPhone 8に関する一般的な問題のいくつかを取り上げていますので、ぜひお読みください。ここで特に注目したいのは、FaceTimeを使用しているときやユーザーが通話中のときの過熱の問題です。あなたがこのバグに遭遇することが不運な数人の1人であるならば、必ず読んでください。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：FaceTimeを使用しているとき、または通話中にiPhone 8が過熱する

拝啓。 私は売り手とモーリシャスからのエージェントから必要なサービスを受けていないので、私は欲求不満であなたに書いています。 FaceTimeとビデオ通話の使用中にデバイスが過熱していたため、iPhone 8を修理のために送っていました。 「熱い温度」という言及で温度計のアイコンを表示していました。 苦情は4月17日に提出され、私は2018年5月8日にそれを受け取りました。家に着くと私は電話をかけ、私が過熱しているのと同じ問題に気付きました。 修理のためにまた送った。 残念ながら、私はまだ売り手と代理人（Leal Communications co ltd）からの返事を待っています。 iPhoneはまだ保証期間中で、これは2018年5月28日に期限が切れるでしょう。私はあなたが取るべきステップについて私に助言することを願っています。 ありがとうございます。 - ニティン ニティンカドゥン

解決策：こんにちはニティン。私たち自身の経験に基づいて、彼らがサービスの間に問題を再現することができないので技術者は時々過熱問題を見落とすかもしれません。これがあなたのiPhoneが同じ正確な状態であなたに返された理由かもしれません。これが起こるのは間違いなくあなたのせいではありませんが（サービス中に問題についての詳細を提供したと仮定します）、これを防ぐためにもっと対策を講じることをお勧めします。例えば、あなたが言った後にのみ問題が発生するというサービスを要求する時にそれを記録に残すべきです、一定期間Facetimeを使いました。技術者は、デバイスを開いたり調べたりした瞬間に何が起こっているのかを知る必要があることに留意してください。あなたの問題の詳細について彼または彼女に告げる適切な文書がない限り、彼または彼女は数分間それをチェックした後にデバイスが動作するのを見つけるかもしれません。電話機が過熱する原因となる可能性がある特定の状況がある場合は、必ずそれを言及してください。たとえば、モバイルデータ接続中で、無線LAN上ではない場合にのみ過熱の問題が発生する場合は、技術者が問題を特定するのに役立ちます。

覚えておいて、過熱は単に考えられるソフトウェアのバグやハードウェアの誤動作の兆候です。状況を理解するためには、あなたのデバイスからより多くの情報が必要です。私たちはあなたのiPhoneの歴史を持っていないので、問題がどこにあるのかはわかりません。ただし、この問題はソフトウェアの不具合が原因である可能性がありますので、お使いの携帯電話を拭き、工場でリセットしてから、もう一度Facetimeを使用したときに何が起こるかを確認することをお勧めします。

iPhone 8を工場出荷時の状態にリセットするには：

個人データをiTunesまたはiCloudでバックアップします。
設定アプリを開きます。
一般をタップします。
リセットをタップします。
[すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
iPhoneを消去をタップします。

iPhoneを工場出荷時設定にリセットしたので、（バックアップからではなく）新しいデバイスとして設定します。その後、Facetimeをもう一度使用して問題を再現します。この間は何もインストールしないでください。

工場出荷時の状態にリセットしても他のアプリがインストールされていない場合でも、iPhone 8が過熱する場合は、過熱の問題がハードウェアの不良によって引き起こされていることを意味します。先に行き、あなたの電話を取り替えなさい。交換用の電話を要求するようにしてください。問題を完全に解決するためにできることはないと思われるためです。

問題2：iPhone 8から電源が入らないデータを復元する方法

こんにちは。 私は日本ではリッキーです。 私は一晩中充電してから私のiPhone 8 plusの電源を入れることができないという問題に遭遇しました。 私は6ヵ月前にこの装置を購入しましたが、その悲劇が起こる前の真夜中にIOSが最新バージョンにアップグレードされることになっていました。 私はそれを目覚めさせるためにあらゆる方法を試みました、そしてそれは1つの反応さえも与えません。 （強制再起動、PC上のiTunesへの接続が検出されない、5時間以上充電…）私は日本のテクニカルサポートに連絡し、彼らは私に無料でデバイスを変更するように言った。 しかし、問題は、ローカルデバイスから一部のデータをバックアップするのを忘れたため、本当に元に戻したいということです。 日本で交換または修理すると、電話のすべてのデータが失われることになります。 いくつかアドバイスをください。 ありがとうございました。 - リッキー

解決策：こんにちはリッキー。あなたはバックアップを作成するために、またはあなたがその内部記憶装置の内容にアクセスしたいならば、働くiPhoneが必要です。料金がかからないためにiPhoneが故障した場合や、マザーボードが破損している場合は、データを復元することはできません。たとえ問題がバッテリーの不良だけが原因で発生したとしても、Appleはまだサービス中にあなたの携帯電話を拭いますので、それは基本的にまだ助けにはなりません。

コンピュータのような2番目のデバイスがあなたのiPhoneのストレージデバイスのコンテンツにアクセスしてそれを読むためには、まずあなたのiPhoneから許可を与えられる必要があります。明らかに、それはあなたの電話がそもそも死んでいるのであなたのデータが完全にロックアウトされているのでまったく起こりません。また、この場合に役立つことができる回復ソフトウェアはありません。なぜなら、このようなソフトウェアもあなたの電話をスキャンするためにコンピュータにインストールされなければならないからです。そのため、電話機の電源を入れてオペレーティングシステムを正常に動作させる方法が見つからない限り、これらのデータを復元することはできません。

あなたの電話からの情報が本当にあなたにとってとても重要であるならば、あなたは独立したサービスセンターにあなたの電話を持って来ることを試みることができます。そこに、あなたはあなたがあなたのデータを保存したい、そして彼らがする必要があるのは問題をチェックすることだけであると技術者に明確に言うことができます。運がよければ、問題の原因がバッテリーだけである場合は、バッテリーの交換が問題を解決するために必要な唯一のものであるはずです。問題の原因がバッテリを超えている場合、修理があなたのデバイスを復活させるかもしれないという保証はありません。独立した技術者があなたの電話を開いて修理することを許可することによって、あなたは基本的にあなたのAppleの保証を無効にすることに留意してください。将来あなたの電話を修理するためにあなたがAppleに支払うとしても、彼らはあなたのためにそれをしないでしょう。Apple以外の技術がすでにハードウェアを改ざんしているからです。

問題3：iOS 11アップデート後のiPhone 8 Plusの問題

iOSをアップグレードして以来、私のiPhone 8と256GBには大きなソフトウェア問題があります。 私がホームボタンを押すと、それは常に最初にパノラマになり、それからスクリーンを直立ビューに変えます、それから私がそれから電話を入れるとき、ホームボタンは時々奇妙な音を立てます。 無音でも、目の電話で接続しても何も聞こえません。すべてが静かになっているため、通話ができません。何も聞こえません。 ブラウジングだけでアプリも遅くなり続け、いつもフリーズしていました。 私はそれに憤慨していますが、それでも同じ問題です、それは新しい電話です、そしてそれがハードウェアまたはソフトウェア問題であるかどうか知らないのでplsは私を助けます。 - スサリーイサカ

解決策：こんにちはスレイ。場合によっては、更新をインストールすると結果が複雑になることがあります。自分のレベルで問題を解決できるかどうかを確認するには、下記の提案に従ってください。

ネットワーク設定をリセットする

あなたがすることができる最初の可能な解決策はデバイスのネットワーク設定をリセットすることです。アップデートは時々ネットワークの問題を引き起こす可能性があるので、あなたがあなたのiPhoneのネットワーク設定をデフォルトに戻すことができればそれは良いことだ。これを行う方法は次のとおりです。

[設定]をタップしてアプリを開きます。
一般をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスワードを入力します。
アクションを確認してください。

すべての設定をリセット

この場合に役立つ可能性があるもう1つの良い解決策は、すべてのiPhoneの設定を工場出荷時の状態にリセットすることです。一部のバグは設定が誤っているためにすべてが以前の状態に戻るようにするために、すべての設定を広範囲に復元することができます。これはあなたのカスタマイズを削除するので、後でそれらを再度設定する必要があります。

iPhone 8のすべての設定をリセットするには：

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
リセットをタップします。
すべての設定をリセットをタップします。
メッセージが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力してください。
操作を確認するには、[すべての設定をリセット]のオプションをタップします。

動作確認済みの以前のバックアップから復元する

iOSアップデートをインストールする前にシステムのバックアップを作成している場合は、それを使用してiPhoneを復元した場合に何が起こるのかを確認してください。以前のバックアップを使用して復元する前に、必ず最初にiPhoneを工場出荷時の状態にリセットしてください。 iPhone 8を工場出荷時の状態にリセットする方法については、上記の手順を参照してください。

工場出荷時の状態にリセットした後、次の手順に従って以前のバックアップから復元します。

ファイルのバックアップを作成してください。これを行うにはいくつかの方法がありますが、最速かつ最も効果的な方法は、PCまたはMacでiTunesを使用することです。バックアップをまったく作成したくない場合は、このリンクの手順に従って、電話ですべてを消去することができます。
電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
[概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[復元]）。
復元ボタンをクリックして確認します。
iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。