iPhone Xの「更新を確認できない」エラーを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

#iPhoneXユーザーの中には、最近「更新を確認できません」というバグが報告されたことをお知らせしている人もいます。 私たちは、これが過去に他のiPhoneモデルでも繰り返し発生する問題であることを理解しています、そして幸いなことに、それは比較的簡単に直すことができます。 iPhone Xでこの問題が発生している場合は、先に進んで下の解決策をご覧ください。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

準備するもの

「更新を確認できません」エラーを修正するためには、あなたが準備する必要があることがいくつかあります。 これは、実際に修正を開始したときにすべてが正常に機能していることを確認するためです。 以下は順番に並ぶべき項目です。

• iPhone Xを100％まで充電してください。
• あなたのiPhone Xを信頼できる無線LANに接続してください。 彼らはいつでも切断することができるように公共のWiFiネットワークを使用しないようにしてください。 可能であれば、あなたの家のwifiを使ってください。 また、更新時にモバイルデータを使用しないようにしてください。
• 更新する前に、十分な空き容量が残っていることを確認してください。 いくつかのオペレーティングシステムのアップデートはかなり大きく、それらは少なくとも1GBを必要とするかもしれません。 後でデバイスのアップデートもインストールできるように、最低2GBの空き容量を確保してください。
• 更新を行う前、またはオペレーティングシステムを復元する前に、個人的なファイル（写真、ビデオなど）のバックアップを作成してください。 iTunesとiCloudの両方を使ってファイルをバックアップすることをお勧めします。

上記の項目すべてに気を配ったら、次に以下の解決策を実行することができます。

修正＃1：強制的に設定を閉じるアプリ

「更新を確認できません」というバグは、設定アプリが正しく機能していないためによく発生します。 iPhone Xでソフトウェアをアップデートしようとしているときにこのエラーが発生した場合は、必ずSettingsアプリを強制終了してください。 これを行うには、次の手順に従います。

1. ホーム画面から上にスワイプして一時停止します。
2. アプリを長押ししてから、閉じるアイコン（マイナス記号の付いた赤い丸）をタップします。 表示されたらすぐにスワイプしてアプリを閉じることもできます。
3. アップデートを再度インストールしてください。

解決策2：iPhone XのRAMをリセットする

ランダムアクセスメモリまたはRAMがアップデートエラーの原因となることがあります。 アップデートをインストールしようとしたときにiPhone Xに「アップデートを確認できません」というエラーが表示された場合は、必ずメモリ（RAM）をクリアしてください。 これは、強制終了設定アプリが役に立たない場合に実行できる次の論理的な手順です。 このトラブルシューティング手順は、iPhoneの動作が遅くなった場合や、アップデートの問題がある場合に便利です。

iPhone Xのメモリをフラッシュするのは簡単です。 これがどのように行われるかです：

1. iPhone Xの仮想ホームボタンを設定します。 あなたのiPhone Xは古いiPhoneモデルとは異なり、物理的なホームボタンを持っていないので、これは重要なステップです。 仮想のホームボタンを設定するには、 設定>一般>アクセシビリティ> AssistiveTouchの順に進み、ホームボタンがオンになっていることを確認する必要があります。 次に、 シングルタップを選択して、 ホームボタンアクションをそれに割り当てます。 これはスクリーンに新しい白い点を追加し、それは物理的なホームボタンのように機能します。
2. AssistiveTouchボタンがすべて設定されたら、それをタップする必要があります。 これにより、仮想ホームボタンを含む多数のオプションが表示されます。 次に、 設定>一般のルートに戻り、 シャットダウンオプションを見つけます。 シャットダウンオプションをタップします。
3. 標準のオプションでは「電源を切ってスライド」インターフェースが表示されるはずですが、無視して代わりに[AssistiveTouch]ボタンをタップすると、より多くのオプションが表示されます。
4. ホームボタンを押し続けます。 これにより、最終的に設定画面に戻る前に、画面が白黒に点滅します。 これは、iPhone XのRAMがフラッシュされたことを示す指標です。

修正＃3：ネットワーク設定をリセットする

これまでのiPhoneユーザーの中には、ネットワーク設定をリセットすることで「アップデートを確認できない」というバグを正しく修正できた人もいます。 ネットワークの問題が原因でエラーが発生している可能性があります。 ネットワーク設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. リセットをタップします。
3. ネットワーク設定のリセットをタップします。
4. リセットをタップします。

iPhone Xのネットワーク設定をリセットすると、デバイスのWiFiパスワードやその他の携帯電話ネットワークの設定もクリアされます。 VPNを使用している場合は、設定も削除されますので、上記の手順を実行する前に、設定方法を確認してください。

修正＃4：更新を削除する

時々、断続的な接続または他の理由でアップデートファイルが破損する可能性があります。 だから、あなたのiPhone Xがインストールをする時が来れば、それは最終的にアップデートの失敗やエラーを招くことになる。 上記の手順を実行しても「更新を確認できません」というエラーが修正されない場合は、ダウンロードした現在の更新を必ず削除してください。 これはあなたの携帯電話に後で更新を再ダウンロードすることを強制するでしょう。 うまくいけば、今度は適切にアップデートファイルを入手して、インストールを正しく続行できるようにします。

更新を削除するには

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップします。
3. [ストレージ]と[iCloudの使用]をタップします
4. [ストレージの管理]をタップして[ソフトウェアの更新]を探します。
5. ソフトウェアアップデートをタップします。
6. 更新の削除をタップします。
7. アップデートを再ダウンロードしてインストールします。

修正＃5：出荷時設定へのリセットと復元

理想的には、「更新を確認できません」エラーはすでに修正されているはずです。 それでもまだ残っている場合、あなたの最後のオプションはあなたのデバイスを工場出荷時設定にリセットして古いバックアップからそれを復元することでしょう。

デバイスを出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。

デバイスを出荷時設定にリセットしたら、古いバックアップから復元するか、新しいデバイスとして設定することができます。 iPhone Xを復元するには、以下の手順に従ってください。

1. 電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
2. 私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
3. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
4. [概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[復元]）。
5. 復元ボタンをクリックして確認します。
6. iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
7. この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。