iTunesのエラーコード9を修正する方法、Apple iPhone XRは復元できませんでした[トラブルシューティングガイド]

iTunesに不明なエラー9が表示された場合は、何らかの理由で接続が切断されたためにiOSデバイスの復元またはアップデートに失敗したことを示しています。 Appleのサポートページで説明されているように、不明なエラーコード9は、iTunesがあなたのiPhone（または他のiOSデバイス）に復元を指示できなかった場合に発生します。これは、iTunesが失敗する原因となるソフトウェアの不具合、iOSデバイスへのアクセスを禁止するセキュリティソフトウェア、コンピューターの制限、そして最悪の場合、使用中のUSBポートの破損やUSBケーブルの不良などのハードウェア損傷によるものです。

とは言っても、このiTunesのエラーを処理するときにiOSデバイスとコンピュータシステム上のソフトウェアとハードウェアの両方の側面を精査する必要があります。 iOS 12で実行されているiPhone、特にiPhone XRでiTunesエラー9をトラブルシューティングするためによく使用されるいくつかの適用可能な回避策と一般的な解決策を以下に強調表示します。詳細については読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策をお探しの場合は、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、必ずトラブルシューティングのページをご覧ください。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのiPhone問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

iTunesエラー9でiPhone XRをトラブルシューティングする方法

iPhone XRおよびコンピュータシステムのソフトウェア関連の問題をトラブルシューティングする前に、お使いのコンピュータが新しいOSバージョンで実行されていることを確認してください。まだインストールされていない場合は、まずコンピュータソフトウェアを更新してから、iTunesでiPhoneを復元してみてください。また、コンピュータで最新バージョンのiTunesを使用していることを確認してください。ソフトウェアはすでに時代遅れで、iOS 12デバイスではサポートされていないため、iPhone XRはiTunesと通信できない可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、これらのチュートリアルを進めることができます。

最初の解決策：iPhoneを強制的に再起動してください。

ソフト再起動は、多くの場合、不正なアプリによるさまざまな種類のマイナーソフトウェアエラーを、特定のエラーの発生を引き起こすマイナーデータ破損に修正するのに役立ちます。 iPhoneが突然応答しなくなった場合は、強制再起動を実行する必要があります。それはマイナーなソフトウェアエラーを解決することになるとこれらの再起動の両方が同じことをします。しかし、iTunesに干渉して復元プロセスを中断した可能性がある不正なアプリケーションや誤ったサービスを排除するには、最初の回避策として強制再起動を検討してください。初心者のために、新しいiPhone XRで強制再起動を行う方法を以下に示します。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

iPhoneの再起動が完了するまで待ってから、コンピュータに再接続してください。それでもiTunesが同じ未知のエラーコード9を表示する場合は、次の回避策に進みます。

第二の解決策：あなたのiPhone上のすべての設定をリセットします。

iPhoneの設定がカスタマイズされている場合は、制限のような無効な設定が有効になっている可能性があります。その結果、iTunesまたはアクセスがコンピュータプログラムや他のアプリに対して拒否される可能性があります。これを除外するには、カスタマイズしたオプションをすべて消去し、このiPhoneをリセットしてデフォルト値または元の値に戻します。

あなたのホーム画面から、 設定をタップします。
一般を選択します。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。
プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して先に進みます。
その後、設定のリセットを確認してください。

リセットが完了するまで待ってください。すべて完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。起動を終了してからiTunesへの接続を再試行し、エラーが解消されたかどうかを確認します。再発する場合は、次にコンピュータシステムのトラブルシューティングを行う必要があります。

3番目の解決策：コンピュータを再起動してください。

iTunesに表示される不明なエラーコードは通常、コンピュータシステムのソフトウェアエラーまたはハードウェアの問題のいずれかが原因です。 iPhone XRに上記の回避策を適用してもiTunesエラーコード9が表示される場合は、iTunesソフトウェア自体に問題がないとしても、コンピュータシステムに問題がある可能性があります。

iTunesのルーチンが破損している可能性がある、コンピュータ上の小さなシステムグリッチを解消するには、通常の再起動または電源の入れ直しを行います。これは、特定のアプリやサービスに影響を与えるランダムなソフトウェアの問題を解決することになると、モバイルデバイスのソフトリセットのように機能します。

Macコンピュータを使用している場合は、次の3つの再起動方法のいずれかを使用できます。

最初の方法： Ctrl + Ejectキーを押すか、 電源ボタンを押してから、表示されるダイアログボックスから再起動ボタンをクリックします。
2番目の方法： アップルメニューに移動してから、「 再起動」コマンドを選択します。
3番目の方法： Control + Command + Eject（Ctrl + Command +電源ボタン）を押します。

3番目の方法は、Mac OS Xオペレーティングシステムに依存しないため、Macコンピュータを再起動する最も信頼できる方法と考えられています。

Windowsコンピュータを使用している場合は、タスクバーの従来の[スタート ]ボタンを使用してデバイスを再起動し、メニューオプションから[ 再起動 ]を選択します。別の方法として、以下に示すようにコントロールキーコンボを使用することもできます。

Escキーを 2回押します 。これはうまくいくことはめったにありませんが、あなたがオプションを使い果たしたときはいつでもあなたがそれに打撃を与えても害はありません。
Ctrl + Alt + Deleteキーを同時に押して、 [ タスクマネージャの起動]を選択します。これにより、コンピュータシステムが動作する原因となっている可能性のある無応答または不正なプログラムをすべて終了させることができます。あるいは、 Ctrl + Alt + Deleteキーをもう一度押して、画面の右下隅にある小さな赤いボタンを検索することもできます。そのボタンの円の横にある小さな矢印をクリックしてから、 「シャットダウン」オプションを選択します。
コンピュータにリセットボタンがある場合は、コンピュータの電源を切るというメッセージが表示されるまで、コンピュータのリセットボタンをしばらく押します。それから与えられたオプションから再起動を選択します。
コンピュータにリセットボタンがない場合は、 電源ボタンを数秒間長押しするか押して、コンピュータの電源を切るオプションが表示されたら再起動を選択します。
コンピュータの電源が切れるまで、 電源ボタンを約5秒間押し続けます 。 30秒後または1分後に電源ボタンを押して再度電源を入れます。

第4の解決策：コンピュータにiTunesを再インストールします。

コンピュータを再起動してもエラーが解決しない場合は、iTunesが破損しているため、クリーンスタートを行う必要があります。その場合は、WindowsまたはMacコンピュータにiTunesを再インストールする必要があります。しかしそれをする前に、あなたのコンピュータシステムからアプリの問題のあるバージョンをアンインストールすることを忘れないでください。アプリをアンインストールした後、お使いのコンピュータで利用可能な最新のiTunesソフトウェアバージョンをダウンロードしてインストールします。インストールウィザードに従って全プロセスを完了するだけです。 iTunesが正常にインストールされたら、コンピュータを再起動して最新の変更を適用し、メモリを更新します。

次に、iTunesを起動し、iPhoneをコンピュータに正しく接続して、エラーが解消されたかどうかを確認します。

第五の解決策：あなたのコンピュータのセキュリティソフトウェア、ファイアウォールを無効にします。

iTunesを使ってiPhone XRを復元しようとしたときに、iTunesを再インストールしても解決しないのに同じ不明なエラー9が表示される場合は、コンピュータのセキュリティソフトウェアをすべて無効にします。あなたのiPhoneは、ある種のセキュリティ上の脅威のために、iTunesやコンピュータシステムにアクセスすることを、ファイアウォールやウイルス対策によって禁止されているかもしれません。

もっと助けを求める

それでもうまくいかず、オプションを使い果たした場合は、サードパーティのiOS管理ソフトウェアに頼るかもしれません。選択するときは、お使いのコンピュータとiOSデバイスと互換性のあるソフトウェアを選択してください。次に、お好みのソフトウェアをコンピュータにダウンロードしてインストールします。インストールしたら、iPhoneをコンピュータに接続し、ソフトウェアを起動して、意図したとおりに動作することを確認します。

最新のiTunesソフトウェアがインストールされた予備のコンピュータがある場合は、代わりにiPhone XRをそのコンピュータに接続して、iTunesがまだ同じ未知のエラーコード9を表示するかどうかを確認してください。

その他のオプションやより高度な解決策については、Windowsコンピュータでより複雑なシステムエラーをトラブルシューティングする（Windows PCでiTunesを使用している場合）、またはApple-Macサポートにお問い合わせください。 Macの場合）