LG G5 Titan指紋スキャナーを修正する方法が見つからない問題

私たちは多くのLGデバイスが彼らの指紋スキャナーを見逃しているという報告を得ています。 それらのうちのいくつかは物理的に良好な状態にあるので、我々は問題をハードウェア障害に帰しません。 むしろ、それらのほとんどは悪いアプリやソフトウェアの不具合によって引き起こされていると思います。 下記のLG G5 Titanでこの問題に対処する方法を学びます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：LG G5 Titan指紋スキャナーが見つからない

指紋スキャナーが私のLG G5 Titan電話で動作していません。 スキャナーが機能していないだけでなく、それを削除したり設定したりするオプションが設定や設定から完全に失われています。 再起動は役に立ちませんでした。 私は3人のVerizon Tech Coachと3時間かけてアップデートをチェックし（現在は2018年11月現在）、設定をリセットし（動作しなかった）、電話をバックアップし、工場出荷時設定にリセットしました（OMG - しかし動作しませんでした） - それでもセキュリティ設定に指紋オプションがありません。 彼らは彼らが助けることができないと決めました、そして私は新しい電話が必要です。 私は数年前から携帯電話でKaperskyモバイルを使用しており、ウイルス/不正プログラムを定期的にスキャンしています。 オン/オフは正常に機能し、番号PINは正常に機能します。 指紋センサーとそれに関連する設定が突然3日で突然Xになった。 スキャナーやスキャナーの設定を無効にしたり妨害したりする可能性のあるイベントや新しいソフトウェアは考えられません。 LGに連絡を取ろうとしているが、これまでのところ失敗している。 何か案は？

解決策：この問題を効果的に修正する方法はありません。 これについてもLGからの公式の言葉はないので、私たちは単に私たちのAndroidコミュニティのメンバーによって共有されている既知の回避策を集めました。 うまくいけば、そのうちの1人がこの問題に取り組むでしょう。

解決策1：アップデートをインストールする

何人かのユーザーは彼らのファームウェアを更新することによって過去に行方不明の指紋スキャナの問題を修正することができました。 まだ試していない場合は、新しいソフトウェアのアップデートがないかどうかを確認して、機能するかどうかを確認してください。

LG G5をアップデートするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタッチします。
3. スクロールしてAbout phoneをタッチします。
4. 更新センターをタッチします。
5. ソフトウェアアップデートをタッチします。
6. 今すぐチェックをタッチして更新します。
7. 電話はアップデートをチェックします。
8. アップデートが利用できない場合は、[OK]をタッチします。 アップデートが利用可能な場合は、それがダウンロードされるのを待ちます。

解決策2：PCに接続する

問題を簡単に解決するためのもう1つの方法は、LG G5デバイスをコンピュータに接続することです。 何人かのユーザーはこれが効果的であると感じたので最初の解決策がうまくいかないならばあなたがそれをすることを勧めます。 この手順を実行するときは、必ず元のLG充電ケーブルを使用してください。

解決策3：ハードウェア制御モードで再起動する

LGデバイスをハードウェア制御モードで再起動すると、バグ修正に役立つことがあります。 私たちはあなたがこれをすることを提案します最初の2つの解決策がこれまで助けていなかったことです。 これがあなたがする必要があることです：

1. 携帯電話の電源を切ります。
2. 電話機がハードウェア制御モードで起動するまで、電源+音量アップ+音量ダウンを10秒間押し続けます。
3. もう一度電源ボタンを押して電話機を再起動します。

電話機をハードウェア制御モードに再起動して再起動すると、指紋スキャナオプションが再び機能するはずです。 そうでない場合は、次の解決策に進みます。

解決策4：悪い第三者アプリをチェックする

時々、悪いまたは不十分にコード化された第三者アプリは問題を引き起こしているAndroidを妨害するかもしれません。 アプリに問題があるかどうかを確認するには、電話機をセーフモードに再起動して観察します。 これがどのように行われるかです：

1. 画面が表示されている状態で、電源キーを押し続けます。
2. 表示されたオプションメニューで、電源オフを押し続けます。
3. 「セーフモードで再起動します」というプロンプトが表示されます。
4. セーフモードで再起動するには、[OK]をタップします。
5. 画面下部に「セーフモード」と表示されます。
6. 指紋スキャナーが再び動作し始めるかどうかを確認してください。

指紋認証機能がセーフモードでのみ機能する場合、それは問題がアプリによって引き起こされていることを意味します。 どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもLG G5に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

電話で送ってください（修理のために）

解決策のどれも全然働かなければ、それはトラブルを引き起こすハードウェア誤動作があるかもしれないことを意味します。 お近くのLGサービスセンターに連絡して、お使いのデバイスを確認できるようにすることをお勧めします。