Galaxy S9でLTE接続が機能しない問題を修正する方法

CDMA電話は時々LTE接続問題に遭遇するかもしれません。 この記事では、CDMA Galaxy S9に関するもう1つの一般的な問題(#Galaxy S9)について説明します。 問題は、明白な理由もなくLTE接続が停止することです。 以下でこの問題に対処する方法を学びます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題:Galaxy S9でLTE接続が機能しない問題を修正する方法

2019年1月28日月曜日からLTE接続はありませんでした、それは午前中はうまくいきました、そして午後に、LTEは私の電話から消えて、そして3Gに戻って、そしてそれ以来変わりませんでした。 ブーストモバイル(私のキャリア)、スプリント、そしてサムスンと話し、そして私が皆に話した担当者はそれが私の電話のネットワークに問題があるかもしれないと言った。

それで私は私の銀河でAPN設定をチェックしました、そして、それらがグレーアウトされているので、私はそれらを編集することができません。 携帯電話だけをブーストすることができますが、彼らは私が私の電話でAPNのにアクセスできるところにそれを得るのを助けていませんでした。

それで、それが言われて、私はLTEが私の装置の上で完全に無効にされたか、または何かがサムスンのアップデートの1つで起こったかのどちらかであると信じます。

それは私の電話がLTEか何かのファイルを削除したようなものですが、LTE APNはまだ私の電話にあります。 私は正直なところ何をすべきかわからない。

解決策:この問題の原因を突き止める直接的な方法はありません。 以下は、問題の原因を特定するためにしなければならない手順です。

LTEネットワークが起動していることを確認する

デバイスでトラブルシューティングを実行する前にまず最初にできることは、すべてネットワーク側で問題がないことを確認することです。 これはあなたの地域でLTEネットワークの機能停止があるかどうか、あるいはあなたのサービスに影響を与えるかもしれないアカウントまたは請求問題の可能性があるかどうかをチェックすることを意味します。 この段階で、あなたは事実を得るためにあなたのキャリアと緊密に協力するべきです。 必要ならば、あなたが最初に話すエージェントの言葉を使わないようにしましょう。 スーパーバイザーまたはマネージャーと話すことで、懸念を連鎖的に拡大することができます。 そのように、あなたは異なるレベルの専門知識を持っている少なくとも2人の人々によって忠告されることができます。 ほとんどの場合、電話の顧客対応エージェントは、進行中のネットワーク障害に関するリアルタイムのアップデートを入手できない可能性があります。 次のレベルのサポートについて話すことは最近の機能停止に気づくかもしれません。 あなたの通信事業者から少なくとも2人の人々があなたの地域にLTEネットワークの問題がないことを確認したなら、それはあなたがあなた自身のためにそれをチェックする時です。

同じ通信事業者の、動作確認済みの互換性のある他の電話がある場合は、SIMカードを挿入して、LTEネットワークが機能していることを検出するかどうかを確認します。

強制再起動

LTEサービスが現在の場所では機能しているが、Galaxy S9では機能していないことが確実に正しければ、次に行うべきことは、トラブルシューティングをデバイス自体に集中させることです。 あなたが「バッテリープル」手順をシミュレートすることを確認することから始めましょう。 これは一時的なバグを修正するのに役立ちます。 まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。

  1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

SIMを取り付け直します

CDMA電話はSIMカードを使用しますが、GSM電話のようには使用しません。 GSMデバイスは、SIMを使用してネットワークに接続するだけでなく、カード自体に加入者データを保存しますが、携帯電話会社(およびおそらく携帯電話)のもののようなCDMAデバイスは、LTE接続を使用するためだけにSIMを使用します。 お使いのデバイスは、システムの奥深くに加入者情報を保存しています。 SIMカードがなくても、基本的なネットワークサービスを引き続き問題なく使用できます。 しかし、2Gや3Gに比べて明らかに高速で優れたLTE接続は利用できません。 デバイスのLTE接続が失われたのは、SIMカードの問題が原因の可能性があります。 スロットに正しく接続されていない可能性があるため、最初に行うことはデバイスからそれを取り外すことです。 この手順を実行する前に、必ず電話を切ってください。 数秒後、SIMをもう一度挿入します(電話がオフの間)。

SIMを交換する

SIMカードを取り付け直しても解決しない場合は、交換することもできます。 ただし、代替品を購入する前に、まず別のSIMカードを使用してみることをお勧めします(カードを持っている人を知っている場合)。 はい、SIMカードも破損する可能性があるので、この解決策を飛ばさないでください。

ネットワーク設定をリセットする

問題がこれまでのところSIMカードではない場合、それはあなたの携帯電話のネットワーク設定にバグがある可能性があります可能性があります。 S9のネットワーク設定をクリアするには、以下の手順に従ってください。 この手順を実行すると、携帯電話、無線LAN、およびBluetoothの設定がすべて消去されます。

完了すると、ネットワーク設定のリセットを実行することによって以下の変更が行われます。

  • 保存されているWi-Fiネットワークは削除されます。
  • ペアリングされたBluetooth機器は削除されます。
  • バックグラウンドデータ同期設定がオンになります。
  • お客様が手動でオン/オフにしたアプリケーションのデータ制限設定は、デフォルト設定にリセットされます。
  • ネットワーク選択モードは自動に設定されます。

ネットワーク設定を消去するには:

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>一般管理>リセット>ネットワーク設定のリセットをタップします。
  3. リセット設定をタップします。
  4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
  5. リセット設定をタップします。 完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

システムキャッシュをクリアする

電話機のシステムキャッシュを消去すると、この問題を解決するのに役立ちます。 場合によっては、アップデートやアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損し、問題が発生することがあります。 システムキャッシュがデバイスで正常に機能していることを確認するには、次の手順に従います。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモード

場合によっては、不適切なサードパーティ製アプリがAndroidに干渉して問題を引き起こす可能性があります。 アプリのインストール後にLTE接続が機能し始めた場合は、そのアプリを削除して何が起こるかを確認してください。 どのアプリが潜在的なバグの原因であるかを特定できない場合は、電話機をセーフモードに再起動します。 携帯がセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製アプリがブロックされます。 LTEがこのモードで作業を再開した場合は、アプリがその背後にあることを確認できます。 デバイスをセーフモードで起動するには、以下の手順に従ってください。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

覚えておいて、セーフモードはサードパーティのアプリをブロックします。 S9をセーフモードで再起動した後にLTE接続が機能し始めた場合は、次に犯人を特定する必要があります。 あなたはアプリを一つずつ削除し、あなたがアプリを削除した後に携帯電話を観察することによってそれを行うことができます。 目的の結果を達成するための近道はありません。そのため、使用するアプリがたくさんある場合は時間がかかります。 これらはあなたがすることができる特定のステップです:

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題がないか確認してください。
  3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

出荷時設定へのリセット

お使いの携帯電話をデフォルトに戻すことは、上記の手順のどれも助けにならない場合は避けられない解決策です。 ファイルが失われないように、必ず最初に個人データをバックアップしてください。 それが済んだら、S9を工場出荷時設定にリセットするために以下のステップに従ってください:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

連絡キャリア

ユーザーが解決できないネットワーク上の問題がいくつかあります。 何も変更がなく、この段階でLTE接続がまだ停止している場合は、通信事業者と協力して問題の原因を特定してください。

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