ギャラクシーS7のマルウェアやスパイウェアの問題、その他の問題を修正する方法

こんにちはAndroidファン！この記事では、マルウェア感染への対処方法に関する誤解されがちな問題について触れます。それはより上級のユーザー向けの決定的で包括的な読みではなく、平均的なAndroidユーザー向けのより一般的なガイドラインです。 S7がウイルスに感染していると思われる場合はどうすればよいのか、またそれが再発しないようにする方法を尋ねる方に役立つことを願っています。この資料の他のS7の問題についても説明します。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7の端スクリーンは明緑色を明滅させ続けます

私のサムスンS7エッジスクリーンの下の部分は薄緑色の線でちらつき始め、その夜までにはスクリーン全体が薄緑色にちらつきました。 私はほとんどアプリを見ることができなかったが、それらを選択するのに十分に見ることができ、そして電話全体はまだ完全に動作するが何も見えない。 最初は電話がロック解除されたときにだけ起こりました。 電話がロックされると、ロックされた画面も緑色になりますがちらつきません。 電話がまだ機能しているのでこれが解決できることを願っています私は何も見ることができません。 - ジェニー

解決策：こんにちはジェニー。このようなディスプレイの問題は、ほとんどの場合、ハードウェアの不良が原因です。この問題に気付く前に、あなたの電話は落とされたか、水にさらされましたか？この2つのいずれかが起こった場合は、ソフトウェアソリューションを探すのをやめてください。あなたが問題の根底にたどりたいならば、あなたはスクリーン交換が必要であるかどうか、またはそれがマザーボードの問題であるかどうかわかるようにあなたは電話で専門のチェックをさせるべきです。

装置が落下も濡れもしなかった場合（耐水性保護があることを私たちは知っています）、あなたはそれを回復モードで起動して工場出荷時設定へのリセットを試みるべきです。この手順を実行する前に、必ずファイルのバックアップを作成してください。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。これは、あなたがあなたの電話のソフトウェア環境はあなたが初めて電話を箱から出したときのようなものであるべきであることを意味します。画面を含め、すべてうまくいくはずです。それでも画面が緑色のままの場合は、画面アセンブリが壊れていることを確認するものです。

問題2：Galaxy S7が重複したSMSを送信し続ける

サムスンギャラクシーS7と一緒に送信するたびに私の携帯電話は複数のテキストメッセージを送信しています。 私はFacebook Messengerを使っていたので、それを無効にしてネイティブアプリを使い始めました。 それでも複数のメッセージを受け取ります。 メッセンジャーとネイティブアプリのキャッシュをクリアしました。 まだ複数のメッセージを送信しています。 最初のメッセージが表示されたようですが、問題ありません。 その後のすべてが倍増します。

また、グループチャットへのメッセージは増加しません。 両方のアプリのテキストメッセージスレッドもすべて削除しました。 電話を再起動しました。 まだ問題があります。 何か案は？ - マシュー

解決策：こんにちはマシュー。それがSMSの問題に関してはあなたがすることができることだけがあります。工場出荷時設定へのリセットを除いて、あなたはすでにあなたのレベルですべてを終えたので、問題はネットワークに関連していると思います。あなたの携帯電話はあなたのSMSを送信する責任がある唯一のデバイスではないことに留意してください。 SMSの送受信は複雑なプロセスであり、通信事業者のネットワーク内の多数のデバイスを経由します。問題があなたの通信事業者の側にもある可能性があるので、一度工場出荷時設定にリセットして問題が解決しない場合は、それを彼らに知らせてください。

問題3：Galaxy S7がオンにならず、ケーブルで充電されない

こんにちは！ だから私は私がシステムをアップデートした後4月にクラッシュし始め、今ではランダムに動作を停止します。 しかし、それを再起動しようとしたとき（またはそれが単独でランダムに再起動したとき）には、それを有効にすることができません。 プラグを差し込んでも充電中であることはわかりませんが、ワイヤレスチャージャーに装着すると充電中のように点灯します。

また、ソフトリセットと回復モードでの再起動の両方を試しました。 音量を下げて電源キーを押しても何も起こりませんが、自宅や電源キーを押して音量を上げているときには「復旧モード…」と青で表示されますが、それ以外は何も起こりません。念のために一度に。 携帯電話を再び機能させるための提案はありますか？ - エリン

解決策：こんにちはエリン。ワイヤレス充電器を使用している場合、携帯電話は正常に充電されますか。ワイヤレスで充電してから電源を入れることができますか。ワイヤレスで充電した後で電話機の電源が入る場合は、USBケーブルまたは充電器の交換を検討するか、USB充電ポートに問題がある可能性がある場合は修理のために電話機を送信してください。

ワイヤレスで充電しても携帯電話の電源が入らない場合は、他の起動モード、つまりダウンロードモードとセーフモードで起動してみてください。 2回起動しても電話が応答しない場合は、Samsungまたは携帯電話会社に連絡してサポートを受けてください。

ダウンロードモードとセーフモードでS7を起動する方法は次のとおりです。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題4：Galaxy S7の予測テキストにスペルミスの単語が表示され続ける

Nougatのアップデート以降、私のS7 Predictive Textは誤ったスペルミスの単語を予測していました。 まず、予測テキストとオートチェックスペルを有効にしていますが、キーヒットの最初の文字から単語を作成することを強く要求します。 学習した単語の選択から「間違った単語」を削除しましたが、それらが再びテキストメッセージを開始したときに戻ってきます。 助言がありますか？ ありがとうございました。 - リサ

解決策：こんにちはリサ。今日のスマートフォンの予測テキスト機能には多くのシステムが使用されていますが、2つのことが明らかです。それらは完璧ではないため、ユーザーにトレーニングを要求します。あなた自身の予測テキストシステムを訓練することは多少時間がかかるかもしれず、あなたが初期段階で忍耐力を持っていなければ実際にはいらいらすることができます。テキストが多いほど、またはキーボードを使用しているほど、予測テキストの品質が向上するため、すべてを急ぐことはできません。携帯電話の予測テキストの再学習を始める前に、キーボードアプリの設定を必ずリセットしてください。 Samsung独自のネイティブキーボードアプリを使用していると仮定した場合は、次の手順を実行する必要があります。

メッセージングアプリを開きます。
SMSを作成してテキストメッセージの送信をシミュレートするようにしてください。
キーボードが表示されたら、歯車のようなアイコンをタップします。
一番下までスクロールして、[ 設定のリセット]をタップします。

あるいは、以下の手順でキーボードアプリのデータを消去することもできます。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。データ消去ボタンをタップします。

繰り返しますが、予測テキストは効率的であるために時間がかかります。あなたがテキストを入力するほど、それはより良くなるので、それはより良くなる前に最初に悪化するだけでしょう。時間をかけてください。

予測テキストの機能の詳細については、Lifehackerのこのリンクをたどってください。

問題5：テキストメッセージ送信時のGalaxy S7「メッセージが停止しました」エラー

最後の更新の後、私の電話はテキストメッセージを受信しなくなりました。 私はまだそれらを送ることができますが、テキストが私に届くように試みる時はいつでも、私の電話はちょうど「メッセージが停止しました」と言って、私は私の電話を再起動しようとしました。 ハードリセットに頼る前に他に試すことができるものはありますか？ - Itsabookclub.cj

解決策：こんにちはItsabookclub.cj。必ずメッセージングアプリのキャッシュとデータを先に消去してください。 「メッセージが停止しました」というエラーは一般的なものであり、メッセージングアプリの問題であるという明白な事実以外の具体的なものではありません。アプリのキャッシュとデータを消去する方法がわからない場合は、上記のLisaに提供されている手順を参照してください。メッセージングアプリのデータを消去するとSMSの会話が削除されるため、紛失したくない場合は、必ずスマートスイッチを介してそれらの会話をバックアップしてください。

アプリのデータを消去してもまったく役に立たない場合は、Facebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの他のメッセージングアプリを使用することを検討してください。代替メッセージングアプリを使用しても問題が発生しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。他のメッセージングアプリが動作しない場合も同じことをしてください。

問題6：Galaxy S7 edgeがフリーズし、まったく反応しない

Phone S7 Edgeが以前にハングアップしていたため、デバイスを数回早く再起動する必要がありました。 しかし今回サムスンのロゴはちょうど中途半端に現れ、青い光は安定しており変化はありません。 画面は表示されません。 LEDライトに青と白のわずかな変化がありますが、実際には点滅しません。 手順1〜4をすべて試しましたが、デバイスを再起動できません。 できるだけ早く携帯を再起動するようにアドバイスしてください。 工場出荷時の状態にリセットする場合 そのための手順を教えてください。 - スブラニル

解決策：こんにちは。電話が応答しなくなった場合、最初に試す必要があるのはソフトリセットです。これを行う方法は次のとおりです。

Maintenance Boot Mode（メンテナンス起動モード）画面が表示されるまで（約10秒）電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。
Maintenance Boot Mode画面から、Power downを選択します。

電話が切れた状態またはフリーズしたままの場合は、工場出荷時設定にリセットすることを検討してください。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これかソフトリセットのどちらかが問題を解決するはずです。何らかの理由で携帯電話が現在の軌道を継続する場合は、Samsungに修理または交換を依頼してください。

問題7：Galaxy S7が起動しない場合の連絡先の復旧方法

こんにちは。 私の電話はフリーズし続けてから電源が切れます。 時々、それは完全に空白または黒で、時には一番左の青いライトが点灯したままになり、薄暗くなっていきます。 これは以前に起こったことであり、フォーラムは特定のボタンを押すことで助けてくれましたが、それが起こった最後の数回は、これはもはや機能せず、バッテリーが消耗したときにのみ再び現れます。 私は今朝私のデバイスを完全に充電しました、しかしそれは再び凍結しました。 私の問題は私が修理のためにそれを取り入れたいが私がこれをする前に私のすべての連絡先などを保存するためにそれを取り戻す必要があるということです。 何かアドバイスしてください？ - ルイーズ

解決策：こんにちはルイーズ。動作確認済みの別の充電器、ケーブル、ワイヤレス充電器を使用した後でも、電話の電源がまったく入らない場合は、運が悪くなります。あなたの携帯電話の記憶装置の内容にアクセスする唯一の方法は作業スクリーン、そしてもちろん作業システムを持つことです。

問題8：どのようにスパイウェア、マルウェアに感染したギャラクシーS7上のマルウェアやスパイウェアの問題を修正する

私はステルススパイアプリで、探す名前を知る必要があります。 あなたが最も人気のあるものの小さなリストをまとめることができるならば、私がそれらを見つけることができるように、そしてそれらが私のGalaxy S7 Activeのどこに隠れているのかそれらを追跡して取り除きます。 また、誰が私にこれをやっているかを知る方法はありますか？ - アラスカチェビーマン

解決策：こんにちはアラスカチェビーマン。他のスパイアプリを追跡するアプリのようなものはありません。スパイウェアがあなたの携帯電話に侵入したら、それは訓練された専門家にとってさえ見つけることは非常に難しいはずです。あなたの電話が危険にさらされていると思われる場合は、最初に工場出荷時設定にリセットしてください。そうすると、マルウェアやスパイウェアを含む、インストールしたすべてのアプリが削除されます。さらに良いことには、携帯電話をSamsungまたは携帯電話会社に持ってくることができるので、手動でフラッシュすることができます。つまり、新しいバージョンのAndroidをインストールすることができます。それは確かにデバイス内の悪意のあるものを削除します。

言うまでもなく、予防は治療よりも常に優れています。そのため、電話をクリーンアップしたら、マルウェアやスパイウェアをシステムに再導入しないようにしてください。今日の悪意のあるソフトウェアのほとんどは、次の方法でデバイスにアクセスします。

ユーザーがブートストラップされたWebサイトにアクセスした
ユーザーがWebサイトの電子メールまたはページ内のリンクをクリックすると、さらに多くのマルウェアが侵入することを可能にするために、バックグラウンドでコードが実行されます。
ユーザーが疑わしい開発者からの信頼できないアプリケーションをインストールする

各項目が「ユーザー」で始まる方法に気付いたことがありますか。それは、ウイルスやマルウェアが最初にデバイスに感染する原因となるのは、通常ユーザー自身であるという点を推進することです。あなたが注意深くなければあなたの電話にウイルスが感染するのを防ぐためにあなたがインストールすることができるセキュリティソフトウェアやアプリの量はありません。あなたはマルウェアに対する最初の防衛線であるべきです。悪意のあるハッカーによって設定されたトラップに陥ることを回避する方法に関するすべての詳細を説明することはこの記事を超えていますので、Android携帯でウイルス感染を防ぐ方法に関するより詳細なヒントを提供する他のWebサイトにアクセスすることをお勧めします。ただし、今日のデジタルの世界では、コンピューティング（またはスマートフォンの使用）に関しては、常に疑わしい方が良いと思います。アプリをインストールするときは十分に注意してください。多くの人が、評判の良い開発者によるものであるかどうか、他のユーザーがそれらを安全だとレビューしているかどうかを確認せずにアプリをインストールします。あなたの電話を再感染させないためにあなたのアプリをインストールする前に常に他のユーザーからのレビューをチェックしてください。彼らは安全でしっかりしている傾向があるので公式アプリに固執します。我々はそこに何十万ものアプリがあることを知っています、そしてそれらのすべてが信頼できるわけではないので、あなたがインストールするアプリが良いことを確実にすることに常に時間を投資します。

一部のアプリは最初は問題ありませんが、後になって、開発者がそれを更新して、デバイスの情報を盗み出したり情報を収集したりするなどの悪意のある活動を引き起こす可能性があります。他の悪意のあるアプリは、ゲームのように見える合法的なものに偽装することができますが、後で、あなたの知らないうちに他のアプリをインストールすることを可能にします。そして残念なことに、優れたウイルス対策アプリでもすべてをスクリーニングできるわけではないので、ウイルス対策アプリに完全に信頼を置いてはいけません。

問題9：Galaxy S7キーボードが表示されません

こんにちは。 私のサムスンS7は今朝うまく働いていました。 私は新しいソフトウェアアップデートをダウンロードするよう警告を受けていましたが、私は家を移動しました、そしてこれをするためにwifiへのアクセスを持っていませんでした。 何度も電源を切ったので強制的に再起動しないでください。 Samsungのロゴが表示され、携帯電話が起動します。 それはそれから私の電話ピンを頼むがキーパッドは現われない従って私はPINをタイプインすることができない。 - Tmsalmons

解決策：こんにちはTmsalmons。回復モードで電話を起動してみて、キャッシュパーティションを消去した後に仮想キーボードを表示できるかどうか確認してください。それでもうまくいかない場合は、もっと徹底的に工場で拭くかリセットする必要があります。

回復するために起動するには、次の手順に従います。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

問題10：ギャラクシーS7はニコンのカメラからビデオファイルを開くことができません

Nikon WMUを使うとき、それは私のビデオが転送されるようです。 しかし彼らは遊ばない。 真ん中にiが付いた円の付いた空白の灰色の画面があります。 私は編集をヒットしたときに現れるもののスクリーンショットを持っています。 それはmovファイルです。 使用されているカメラはNikon d3300です。 迅速な対応をお願いします。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。私たちはあなたのS7電話があなたのNikonカメラから転送されたビデオを再生することができないと言いたいと思っています。その場合は、使用しているアプリがS7と互換性がない可能性があります。互換性の問題ではない場合は、表示しようとしているファイル形式がサポートされていない可能性があります。ビデオファイルの読み取りに問題があるアプリ（WirelessMobileUtility）の開発者に連絡する必要があります。