Galaxy S6シリーズのMarshmallow関連の問題を修正する方法、削除された電子メールは受信トレイに戻ってくる、その他の問題

Androidの#MarshmallowはLollipopと比べてよく知られていますが、Googleの新しいOSは完璧には程遠いです。 過去数週間、私たちは読者から、問題を引き起こしている新しいOSについて多くの報告を受けてきました。 この記事では、いくつかの#GalaxyS6デバイスに影響を及ぼすこれらの問題について説明します。

  1. ギャラクシーS6の削除された電子メールは受信箱に戻って来続けます
  2. ギャラクシーS6はそれ自身で凍りつき、再開し続けます
  3. Galaxy S6 seriesでMarshmallow関連の問題を修正する方法

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S6で削除されたEメールが受信トレイに戻ってくる

こんにちはTheDroidGuy。 私はSamsung Galaxy S6を持っています(Edgeのものではありません)。 私はこの問題について私のウェブおよび電子メールホストjusthost.comに連絡しました、しかし私はそれほど遠くに行きません。

私は最近、携帯電話にSamsungのソフトウェアアップデートをインストールしました。 更新前は、Eメールによる賢明な方法はすべて完璧に機能していました。

これでアップデートがインストールされ、私のEメールが入ってきて、問題なくEメールを送信できるようになりました(以前と同様)。 私が抱えている問題は、私が自分の電話でEメールを削除したときです。 次の同期間隔で、削除されたEメールが私の受信箱に戻ってきます。

IMAPフォーマットを使用していますが、設定などは変更されていません。 私はEメールアカウント(x5)を削除し、それらを再導入しました。以前のように、すべての設定、パスワードなどを正しくすることに細心の注意を払っています。

キャッシュパーティションを削除して工場出荷時のデフォルト設定を復元せずにできることはありますか?

それとも数週間のうちに、これは最終的に落ち着くでしょうか? あなたのアドバイスをどうもありがとうございました。

よろしく。 - ダニエル

解決策:こんにちはダニエル。 今のところできる最善のことは、問題が今後数日以内に続くかどうかを確認することです。 電子メールプロバイダ側で同期問題が発生し、電子メールクライアント(デバイス)の動作が正しく実装されない場合があります。

電子メールの問題は、お使いのデバイスの問題が原因ではない場合があります。 あなたがあなたの端にすることができるということだけがあります。 トラブルシューティングには、電子メールアプリのキャッシュとデータの消去、キャッシュパーティションの削除、そして最終的には出荷時設定へのリセットを実行することが含まれます。 ただし、徹底的な対策を講じる前に、まずメールプロバイダと協力して、起こりうるサーバーの問題を排除することをお勧めします。 私達はあなたが既に彼らに連絡を取ったことを知っています、あなたが彼らのサービスの代金を払っているならば、彼らはあなたがこのような問題を解決するのを助ける義務があります。

問題2:Galaxy S6がフリーズし続けて再起動し続ける

電話がフリーズして再起動する問題があります。 時々フリーズします。 私はすでに多くのファクトリーリセットとキャッシュ消去をしました、しかしそれはまだ持続します。 私がFallout Shelterをプレイしていたとき、何かが達成された後にGoogle Playゲームが飛び出し、その後画面が白黒の縞のようにちょっと変わって再起動しました。 それからそれはランダムに凍結し始めます。 メッセージや設定を開いたり、画面がロックされたり、電話がシャットダウンする前に、画面がフリーズして電話が暑くなります。

私は現在5.0.2を実行しているので、私は自分の携帯電話のソフトウェアを5.1.2または5.1.1(私はよくわかりません)にアップデートすることを考えています。 修正できると思いますが、OTAをダウンロードするとフリーズします。 ダウンロードの15% 今私はどのように私はこの問題で電話を更新するのだろうかと考えています。 私はそれがフリーズしてそのように再起動するものは何も知らない。 電話はもう保証がありません。 電話は以前に液体に浸かったことがない。 助けてください。 ???? - アーロン

解決策:こんにちはAaronです。 フリーズやランダム再起動の問題の既知の原因を私たちの指で指摘することはできますが、正確な理由を特定するのは難しい場合があります。 通常の犯人の中に含まれています:

  • 貧弱なメモリ(RAM)管理
  • ネットワークの変更と帯域幅の制限
  • 故障しているプロセッサ(CPU)
  • 悪いアプリ
  • 互換性の問題
  • 記憶域不足
  • 非機能SDカード
  • 低容量バッテリー
  • その他のハードウェアエラー

Androidのアップデートを確認する

これらのうちどれが問題の背後にあるのかを見つけるには、トラブルシューティングが必要です。 あなたが最新のソフトウェアアップデートをインストールすることを確認することから始めることができます。 もう一度試してみたことは知っていますが、もう一度やり直すようにお願いします。 ただし、そうする前に、特に第三者のアプリが責任を負う可能性がある場合は、フリーズを最小限に抑えるために、電話機をセーフモードで起動する必要があります。 セーフモードで携帯電話を起動するには、次の手順に従ってください。

  • 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
  • Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
  • あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
  • 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

キャッシュパーティションを削除します

キャッシュパーティションは、アプリのロード時にオペレーティングシステムによって使用されるシステムファイルのリポジトリです。 ロード時間を短縮するために一連のファイルを作成するのではなく、Androidデバイスは以前に作成されたシステムファイルをキャッシュパーティションに「キャッシュ」し、次回のアプリケーションロード時に簡単にアクセスできるようにします。 理想的には、キャッシュパーティション内のファイルは、アプリまたはシステムの更新中に自動的に更新されるべきです。 これはほとんどの場合起こりません。 場合によっては、キャッシュパーティションを手動で消去してリフレッシュする必要があります。 ファイル自体は一時的なものであるため、オペレーティングシステムやアプリに影響を与えることなく安全に削除できます。 次回アプリケーションをロードするときにシステムが自動的に新しいキャッシュファイルのセットを作成します。

キャッシュパーティションの消去は、アプリ固有の小さな問題や、フリーズやランダムな再起動の問題を修正するのに効果的であることが証明されています。 まだこの手順を実行していない場合は、次の手順に従ってください。

  • 装置の電源を切ります。
  • 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  • 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  • ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリのキャッシュとデータを消去する

このトラブルシューティングの手順は、ターゲットを絞ったアプリに限られていますが、キャッシュパーティションの消去と密接に関係しています。 問題が特定のアプリのみに限定されていると思われる場合は、そのキャッシュとデータを削除すると問題が簡単に解決することがあります。 これがどのように行われるかです:

  • 設定に移動。
  • アプリケーションに進みます。
  • アプリケーションの管理を選択します。
  • Allタブをタップします。
  • 不正になっているアプリの名前を選択してください。
  • そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

アプリをアンインストールする

多くのAndroidユーザーは、オペレーティングシステムを更新すると、その過程でアプリが自動的に更新されることを意味すると考えています。 真実は正反対です。 不適切にコーディングされたアプリはさまざまな問題を引き起こす可能性があるので、必ず公式の定期的に更新されるアプリをインストールするようにしてください。 すべての開発者が、新しいOSアップデートがリリースされたときに製品をアップデートしたりバグを修正したりするのに十分熱心ではありません。 未使用のアプリが2週間以上アイドル状態で座っている場合、それは必要ない可能性があります。 アプリの数をできるだけ少なくし、信頼できる開発者によって開発された製品にこだわることを忘れないでください。

マスターリセットを実行する

誰もこれをやりたくないが、何もうまくいかないようであれば、トラブルシューティングの観点から他に選択肢はない。 ファームウェアとアプリの設定をデフォルトに戻すと、サードパーティのアプリをインストールした後に発生したバグや時間の経過によるアップデートを排除することができます。 これがどのように行われるかです:

  • Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  • 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  • デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  • 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  • 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
  • リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ハードウェアの点検時期

上記のすべてを実行しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題が原因と考えられます。 時々、損傷したバッテリーは非常に短い時間で電話に電力を失うことができます。 S6には取り外し不可能なバッテリーパックがあるため、専門家またはSamsungに確認を依頼する必要があります。 故障したプロセッサはフリーズまたはランダムな再起動の問題を引き起こす可能性があり、それを診断することは困難なビジネスになる可能性があることにも注意してください。 バッテリー以外の内部コンポーネントのせいであると思われる場合は、電話機を交換する方法を見つけることが、デバイスを修理するよりも常に優れています。

問題3:ギャラクシーS6シリーズのマシュマロ関連の問題を修正する方法

マシュマロは私の電話にプッシュされたので私の電子メールは両方向に同期しません。 電子メールを受信した場合は、携帯電話とノートパソコンの両方に表示されます。 S6から削除すれば、ラップトップからも削除されます。 ラップトップから削除しても、手動で削除しない限り、電話からは削除されません。 新しいソフトウェアが登場する前は、すべてうまくいっていました。 私はSprint、CenturyLine(私のEメールキャリア)、そしてSamsungと話をしました。 なぜこれが起こっているのか、彼ら全員にはわかりません。 私は電話を再起動し、Sprintは電話を再取得し、キャッシュをクリアしました。 - マイク

2日前にマシュマロのアップデートを受け取りました、今私のボイスメール番号は私のアカウントの私の娘の電話番号にリンクされています。 彼女の番号に電話をかけるとき、それはVoicemailと分類されます。 また、MMSメッセージを受信したときに返信すると、娘の番号がメッセージングに追加され、彼女がテキストスレッドに返信しているように見えます。 私の他の連絡先のいずれかが一緒にリンクされているかどうかわからない。 - ヴァラリー

こんにちは! 私はヨーロッパから書いています。 ここで彼らはちょうど私が私のS6のために行った最新のアップデート6.0.1をリリースしました。 最初のうちいくつか問題がありましたが、1つだけ解決することができました。私は自分のギャラリーからの写真を自宅とロック画面に設定し、いつでも電話を再起動しました。 ディスプレイは、ロック画面にはピンクがかった青のデフォルトのSamsungの背景、ホーム画面には青の背景に戻ります。 なにか提案を? 私はそのようなばかげた問題のためにファクトリーリセットをしたくないでしょう…

前もって感謝します! - バーバラ

私の電話は最近Android 6.0.1にアップデートされ、今私のEメールは正しく同期されていません、私はExchange Serverを通して私の仕事用Eメールに同期しています。 アップデートの前は、私の電話はEメールの送受信に問題はありませんでしたが、現在は正しく機能していないようです。 すべての設定を確認しましたが、以前と同じです。 Exchangeアカウントをアンインストールし、それが機能するかどうか確認するためにそれを再インストールする必要があるかどうか疑問に思います。

ありがとう。 - ドン

私は最近マシュマロに更新しました。 しかし、私のS6のアップデートはとても遅いので。 天気私は無線LANを使用してまたは使用せずに閲覧しています。 そして私の電話を使って一般的に例えばめちゃくちゃにしたり、連絡先リストを開いて電話をかけたり、電子メールを送ったりします。 私の電話からの反応はとても遅いです。 アクションを完了するのに最大10秒かかることがあります。 私の電話を再び正常にするためにできることはありますか? ????

ありがとうございました。 - サルマ

私の電話は私にマシュマロの更新をすることを強制した。 今私は私のパターンを使用してログインする前に画面をスワイプする必要があります。 (私は子供がいるので、片手で物事をしているときこれは難しいかもしれません。)それはまた私のEメールを変えたので、私はEメールをわざわざスワイプしてゴミ箱に送ることはできません。 削除するには、メールの横にあるチェックボックスをオンにする必要があります。 スワイプするとメニューが表示されるか、メールが開きます。 追加のログイン画面を無効にして、メッセージを1回スワイプして電子メールを削除に戻す方法はありますか? 私は設定メニューでそれを見つけようとしましたが、修正を見つけることができませんでした。 ありがとうございました! - ダナ

解決策:こんにちはみんな。 S6のマシュマロアップデート後の問題はここ数週間で急速に増加しているので、この記事でまとめて対処するのは十分に合理的に思えます。 それぞれの問題は互いに分離しているように見えるかもしれませんが、そもそもこれらの問題が発生している理由は、Android Marshmallowのインストールによって引き起こされたことにあります。 これはグーグルの新しいオペレーティングシステム自体が純粋に責任があるという意味ではありません。 開発中のオペレーティングシステムを実行しているときに発生する可能性がある他の多くの変数があります。 動作するように最適化されている場合とそうでない場合がある他のアプリとのマシュマロの相互作用は、失敗の可能性のある多くのポイントを作成することができます。 平均的なユーザーが新しいオペレーティングシステムを悪人としてすぐに責めるのは当然のことです。

幸いなことに、Androidのアップデート後に発生する可能性がある問題を解決するのは、ほとんどの場合十分に簡単です。 一般に、上で概説したもののような基本的なソフトウェアトラブルシューティング手順は効果的にほとんどのアップデート関連の問題に対処できます。 キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットを行っても残る問題は、ほとんどの場合アプリ関連です。つまり、コーディングが不十分であるか、開発者が新しいOSで動作するように更新する必要がないということです。 上記のように、開発者全員が、自社製品が新しいOSと調和して動作することを保証する必要性を認識しているわけではありません。 実際、開発者は単に気にしないので、現在グーグルプレイストアで利用可能なアプリの大きな塊はまだマシュマロで動作するように最適化されていません。 Android KitKatやLollipopで動作するように設計されたアプリは、必ずしもマシュマロで円滑に動作することを意味するわけではありません。 あなたが初期のアダプタまたはマシュマロである場合、またはあなたの無線通信事業者があなたのデバイスに更新を「強制」した場合、あなたのすべてのアプリが完全に更新されていることを確認してください。 特にMarshmallowのインストール後に問題が発生した場合は、古いアプリケーションを一時的にアンインストールすることを躊躇しないでください。

一般的な経験則として、メジャーアップデートの後は必ずキャッシュパーティションを消去して出荷時設定にリセットするようにしてください。 Android Marshmallowに関するその他のディスカッションについては、この投稿をチェックしてください。