HTC U12 / U12 Plusスマートフォンでクラッシュし続ける、または正しくロードされないMessengerアプリの修復方法[トラブルシューティングガイド]
メッセンジャーはこれまでで最も人気のあるインスタントメッセージングプラットフォームの一つです。 すべてではないにしても、大部分のFacebookユーザーがそれぞれのデバイスにインストールしています。 そのソースアプリ(Facebook)のように、メッセンジャーアプリもよく手入れされています。 それでも、問題が発生してMessengerアプリが意図したとおりに機能しなくなる場合があります。 あなたはたぶん、メッセンジャーに関してさまざまな苦情を上げている多くの人々について聞いたことがあります。
最も一般的な問題には、読み込みエラー、メッセージを送信できない、接続の失敗、ランダムなアプリのクラッシュなどがあります。 これらすべては明らかにソフトウェアに関連しています。 ほとんどの場合、Messengerアプリの問題はネットワークエラーに関係しています。 一方、アプリのクラッシュや読み込みの失敗などの他の問題は、ほとんどの場合、ソフトウェアの競合やエラーに関連しています。 以下に強調表示されているのは、HTC U12 / U12 Plusスマートフォンでクラッシュし続ける、または正しくロードされないメッセンジャーアプリの問題に対する簡単で効果的な解決策です。 あなたがあなたの新しいHTCの受話器で同じ問題に直面するだろうならば何をすべきかについて調べるために読んでください。
別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入して私達に連絡することを躊躇しないでください。
クラッシュし続けるメッセンジャーアプリでHTC U12をトラブルシューティングする方法
携帯電話のアプリエラーやソフトウェアの問題をトラブルシューティングする前に、デバイスがインターネットにアクセスできることを確認してください。 Messengerはオンラインアプリなので、正しく機能するには安定した強力なインターネット接続が必要です。 あなたのHTCスマートフォンが断続的なインターネット接続またはまったくインターネットがないなどのある種のネットワーク接続問題を抱えているなら、あなたは最初にその問題に対処する必要があるでしょう。 インターネット接続が修正されると、Messengerや他のオンラインアプリは再び正常に動作するはずです。 それ以外の場合は、次の解決策を試してください。
最初の解決策:Messengerを強制停止してから再起動します。
アプリケーションは、マイナーソフトウェアエラーやグリッチによっていつでもクラッシュする可能性があります。 バックグラウンドアプリは通常これを起こしがちです。 以前にMessengerを使用したことがある場合、それはおそらくバックグラウンドでまだ実行中であり、その後破損します。 その結果、アプリは正しくロードできなくなったりクラッシュし続けます。 この問題を解決するには、次の手順でHTC U12 / U12 PlusのMessengerやその他のバックグラウンドアプリを強制的に停止してください。
- 最近使ったアプリボタンを押します。
- アプリのプレビューをめくって、別のアプリに移動します。
- 次に、 Messengerアプリのプレビューを左右にスワイプして終了または閉じる。
- 実行中のアプリが複数ある場合は、[ すべてクリア ]ボタンをタップして一度にすべてを閉じます。
Messengerとバックグラウンドアプリをクリアした後、再起動するかHTC U12 / U12 Plusをソフトリセットしてください。 これを行うと、携帯電話の内部メモリから誤ったキャッシュと一時ファイルがダンプされ、Messengerアプリとの競合が発生する可能性があります。 これがそのやり方です。
- 電源ボタンを数秒間押し続けます 。
- メニューオプションから[ 電源を切る ]を選択し 、[ OK ]をタップして電話機の電源を切ります。
- 30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンをもう一度押し続けます 。
このプロセスはあなたの携帯電話のメモリに保存されているデータには影響しません。
2番目の解決策:アプリのキャッシュとデータを消去します。
メッセンジャーに保存されているキャッシュまたは一時データも、特にそれらが破損したときに主な原因となる可能性があります。 キャッシュはアプリの同様の情報をすばやく再ロードするのに役立ちますが、競合を引き起こす可能性もあり、アプリを不安定にします。 アプリのキャッシュとデータをクリアすることが重要な役割を果たすときです。 ただし、アプリのデータを消去すると、そのアプリの設定、構成、その他の保存された情報も削除されます。 これは、後でFacebook-Messengerアカウントに再度ログインする必要があることを意味します。
Messengerアプリのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。
- ホーム画面から上にスワイプしてから、 設定をタップします。
- アプリと通知をタップしてからアプリ情報を選択します。
- Messengerアプリを見つけてタップします。
- [ 保存]をタップします 。
- アプリのキャッシュをクリアするには、[ キャッシュをクリア]を選択します 。
- アプリに保存されている一時データを消去するには、 [ データの消去]を選択します 。
- 確認のために[ OK]をタップします。
アプリのキャッシュとデータを消去したら、携帯電話でMessengerを再起動してからアカウントにサインインします。 それで問題が解決するかどうか確認してください。 それ以外の場合は、トラブルシューティングを続けます。
3番目の解決策:可能であれば、アプリを最新バージョンに更新します。
最適化されたパフォーマンスを確保するために、アプリとデバイスソフトウェアを最新の状態に保つことをお勧めします。 アップデートはまた、一般的にアプリや電話システムのバグによる問題を取り除くためのバグ修正を提供します。 自動的にアップデートをインストールするようにアプリや電話を設定していない場合は、保留中のアップデートを手動で確認してインストールする必要があります。 HTC U12 / U12 Plusスマートフォンのメッセンジャーについて、保留中のアプリの更新を確認する方法は次のとおりです。
- ホーム画面から上にスワイプします。
- Playストアを見つけてタップします。
- Google Playストアのメイン画面の左上隅にあるメニュー (3本の横線)アイコンをタップします 。
- マイアプリとゲームをタップします。
- アップデートタブに移動して、保留中のアップデートを含むアプリのリストを表示します。
- Messengerアプリの横にある[ 更新]をタップします 。 これを行うと、Messengerの保留中のアップデートがインストールされます。
- 複数のアプリの更新が表示される場合は、[ すべて更新]をタップしてすべてのアプリを同時に更新します。
アプリの更新が完了したらすぐに、電話機を再起動またはソフトリセットして、すべての新しい変更が正しく適用されるようにし、アプリや電話システムが機能しなくなるのを防ぎます。
アプリ以外にも、最新のソフトウェアアップデートを携帯電話にインストールすることも、問題を解決するための鍵となります。 HTC U12 / U12 Plusのソフトウェアを確認して手動で更新する方法は次のとおりです。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般タブをタップします。
- [ アップデートセンター]をタップしてから、[ システムアップデート]をタップします。
- 更新を確認するオプションをタップします。
また、アップデートが完全にインストールされたら、電話機を再起動して、アプリが不正にならないようにし、最近インストールされたアップデートによる新しいシステムの変更をすべて保存します。
4番目の解決策:Messengerアプリの最新版をアンインストールしてからインストールします。
以前の解決策を適用した後もアプリがクラッシュし続ける場合は、アプリの削除を検討する必要があります。 アプリは完全に破損している可能性があり、もはや機能していません。 Messengerアプリケーションを再び正常に動作させる唯一の方法は、それを再インストールすることです。 だからここにあなたが次にやってみることができるものです:
- 設定に進みます。
- アプリと通知をタップします。
- アプリ情報を選択します。
- Messengerアプリをタップして選択します。
- Google Playストアから最近の更新を削除するには、[更新をアンインストールする]オプションを選択します。 メッセンジャーアプリがアプリの更新をインストールした後にのみ誤動作を始めたならば、これをオプションと考えてください。 それ以外の場合は、[ アンインストール ]ボタンを選択して代わりにアプリをアンインストールします。
- 確認するには[ OK]を選択します。
誤ったMessengerアプリケーションをアンインストールした後、携帯電話を再起動してメモリキャッシュをクリアし、OSを更新します。 次に、Playストアから最新バージョンのMessengerアプリをインストールするには、以下の手順に従ってください。
- ホーム画面から上にスワイプしてから、 Playストアをタップします。
- Playストアの検索バーをタップしてMessengerと入力し 、 Return / EnterキーをタップしてMessengerアプリの検索を開始します。
- HTC U12 / U12 Plus用のアプリの最新/互換バージョンをタップして選択します。 詳細については、プレビューレビューまたはアプリの説明を読むことを検討してください。
- 次に[インストール]をタップしてアプリのインストールを開始します 。
アプリが正常にインストールされるまで待ってから開き、それが機能するかどうかを確認します。
第5の解決策:携帯電話のネットワーク設定をリセットします。
ネットワーク設定のリセットを実行することで発生する可能性のあるトリガーからネットワークエラーを解消することが役立ちます。 削除すると、現在のネットワーク設定が消去され、その後デフォルト値に戻ります。 お使いの携帯電話のネットワーク機能やアプリに競合を引き起こす可能性がある不正確な設定も、その過程でクリアされます。 Wi-FiネットワークとBluetooth接続にも同じことが言えます。 試してみたいのであれば、HTC U12 / U12 Plusのネットワーク設定をリセットする方法は次のとおりです。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般タブをタップします。
- 再起動&リセットをタップします。
- 所定のオプションからネットワーク設定のリセットを選択します。
- 次に[設定のリセット]を 2回タップして確定します。
リセットが完了すると、電話機は自動的に再起動します。 Wi-Fiネットワークに再接続してからMessengerアプリを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
さらに援助を求める
コミュニティサポートチームからより多くの情報を得るために、Facebook - Messengerサポートに問題を拡大するか、またはFacebookヘルプセンターにアクセスすることを選ぶかもしれません。 HTC U12 / U12 Plusスマートフォンでメッセンジャーアプリがいつ、どのように動作し始めたか、クラッシュしたかなどの問題の詳細をすべて提供してください。