Huawei Mate 10 Proでクラッシュし続ける、または正しく読み込まれないMessengerを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

突然のクラッシュや読み込みの問題は、アプリを使用しているときにスマートフォンユーザーが遭遇する最も一般的な問題の1つです。これは通常、アプリが何らかのマルウェアの影響を受けている場合、または誤ったアップデートがインストールされている場合に発生します。他の誤ったアプリケーションが責任を負うことになっている場合もいくつかの例があります。 Huawei Mate 10 Proのメッセンジャーアプリでクラッシュし続ける、または正しく読み込まれないという同じ問題が発生した場合、この投稿が役立つ場合があります。この問題のトラブルシューティング方法については、さらに読んでください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

クラッシュし続けるMate 10 Pro with Messengerのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングの前に、あなたの電話が強くて安定したインターネット接続を持っていることを確認してください。 Messengerはサーバーベースのアプリなので、Facebookサーバーと正しく通信するには安定した強力なインターネット接続が必要です。あなたの携帯電話が断続的な接続からまったくインターネットに接続していない状態まで、何らかのネットワーク接続の問題を抱えている場合、それがあなたが最初に対処する必要があるものです。インターネット接続を修正すると、Messengerを含むオンラインアプリは再びスムーズに起動します。それ以外の場合は、Huawei Mate 10 ProでのMessengerの問題の原因と考えられるアプリケーションの問題のトラブルシューティングを続けます。必要に応じて参照するための、いくつかの簡単な回避策があります。

最初の解決策：Messengerアプリを強制停止してから再起動します。

最初の例では、アプリがただグリッチしているだけのようです。この場合、問題はあらゆるアプリケーションで発生する他のランダムな問題の1つにすぎません。これを解決するには、アプリを強制的に停止させることをお勧めします。 Huawei Mate 10 ProでMessengerを強制的に停止する方法は次のとおりです。

メイン画面から[最近使ったアプリ]ボタンをタップします。
[ アクティブアプリ ]アイコンを選択します。
Messengerアプリの横にある[ 終了]をタップします。
すべてのバックグラウンドアプリを同時に終了するには、[すべて終了]をタップします。
確認のために[ OK]をタップします。

アプリを終了したら、携帯を再起動してキャッシュをダンプし、内部メモリを更新します。方法は次のとおりです。

電源ボタンを数秒間またはメニューオプションが表示されるまで押します 。
[ 電源を切る ]オプションを選択し、[ OK ]をタップします。そうすると携帯電話がシャットダウンします。
30秒後、デバイスが再起動するまでもう一度電源ボタンを押します 。

デバイスの起動が完了したら、Messengerを再起動して問題が解決するかどうかを確認します。そうでない場合は、トラブルシューティングを続け、次の回避策を試してください。

2番目の解決策：Messengerのアプリのキャッシュとデータを消去します。

Messengerアプリのメモリに保存されている破損したキャッシュや一時的なデータもアプリを不安定にする可能性があります。キャッシュされたファイルは情報の再読み込み速度に関しては不可欠ですが、クラッシュしたり破損した場合は特に問題を引き起こす可能性があります。そのため、アプリのキャッシュとデータを定期的に消去することをお勧めします。まだ行っていない場合は、次の手順に従ってMessengerのキャッシュとデータを消去します。

メインメニューに進みます。
設定をタップします。
アプリケーションマネージャを選択します。
[ すべて ]タブをクリックします。
アプリのリストからMessengerを選択します。
キャッシュを消去またはデータを消去するオプションをタップします。
アプリの保存データを消去せずにキャッシュをクリアするには、[ キャッシュをクリア]オプションを選択します。
カメラアプリに保存されているすべての一時情報を削除するには、[ データのクリア ]オプションを選択します。これは通常、破損したカメラアプリのデータが原因である場合に必要です。
メッセージが表示されたら、警告を読んで確認し、[ OK]をタップして操作を確認します。

Messengerアプリからデータを消去した場合は、ログイン資格情報を再入力してMessengerに再度サインインする必要があります。

3番目の解決策：Messengerアプリをアップデートします（利用可能な場合）。

アプリの更新は、アプリケーションからのエラーを解消するのにも役立ちます。新機能を追加する以外に、アプリのアップデートでは、アプリのトラブルを引き起こす可能性のあるバグを取り除くための修正パッチも提供されます。 Huawei Mate 10 Proで保留中のアプリの更新を手動で確認するには、次の手順に従います。

Google Playストアアプリを開きます。
[メニュー]アイコン （3本の縦線）をタップしてから、 [ マイアプリとゲーム ]をタップします。
利用可能なアプリのアップデートを表示するには、 Updatesセクションに移動します。
Messengerアプリの横にある[ 更新 ]ボタンをタップして、アプリケーションの保留中の更新をインストールします。
一度にすべてのアプリを更新するには、代わりに[ すべて更新 ]ボタンをタップします。保留中のアプリの更新が複数ある場合は、このオプションを選択できます。

アプリを更新したら、携帯を再起動して、新しいアプリの変更がすべて正しく実装されるようにします。その後、Messengerがすでに正常に動作しているかどうかを確認します。

第四の解決策：お使いの携帯電話にメッセンジャーアプリを再インストールします。

最後に試すことができる解決策の中には、アプリの削除と再インストールがあります。これは、アプリが完全に破損して動作できなくなったときによく必要になります。これがあなたが次にすべきことです：

ホーム画面から設定をタップします。
アプリと通知をタップしてからアプリ情報をタップします。
メッセンジャーアプリを選択します。
[ アンインストール]をタップし、[ OK]をクリックして確定します。

メッセンジャーアプリのアップデート後に問題が発生した場合は、まずアップデートをアンインストールしてから[ OK]をタップします。そうすることで、不正になる前にアプリケーションの以前のバージョンを復元します。

5番目の解決策：キャッシュパーティションを消去します。

携帯電話のシステムフォルダから破損したキャッシュが責任である場合、携帯電話のキャッシュパーティションを拭くことも問題を解決するための鍵となることができます。個々のアプリケーションと同様に、電話システムも同じ目的のため、または同じ情報をより高速に再ロードするために、キャッシュまたは一時ファイルをそのキャッシュパーティションに格納します。そしてこれらのファイルはまた、ある時点で破損する可能性があります。万が一これが発生した場合、悪質なアプリを含む有害な症状が引き起こされる可能性があります。これによってMessengerが誤動作を引き起こさないようにするには、Huawei Mate 10 Proのキャッシュパーティションを次の手順で消去してください。

携帯電話の電源を切ります。
電源ボタンと音量アップボタンを同時に数秒間押し続けます 。
Huaweiのロゴが表示されたら、両方のボタンを放します。あなたはその後から選択する3つのオプションでEMUIまたはAndroidの回復メニューにルーティングされます。
ボリュームダウンボタンを押してスクロールし、指定されたオプションからキャッシュパーティションを消去します。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
デバイスがキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ってください。完了すると、[ システムを今すぐ再起動する ]オプションが強調表示されます。
電源ボタンを押して、電話を確認して再起動します。

キャッシュパーティションの消去は、正しく行われている限り、内部メモリの保存データには影響しません。それでも、すべての重要なファイルを事前にバックアップしておくのは安全です。

別のオプション

問題をFacebook-Messengerサポートチームにエスカレートすることを検討するか、他のオプションやより高度な解決策を試すためにFacebookヘルプセンターページにアクセスしてください。それ以外の場合は、FacebookがMessengerに必要な修正パッチをリリースするまで、利用可能な他のインスタントメッセージングアプリに切り替えることができます。