HTC U12 / U12 Plusスマートフォンに送信されないMMSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

電話機が突然MMSメッセージの送信に失敗した場合は、ネットワーク接続に問題があるか、MMS機能が失敗した可能性があります。 ほとんどの場合、主な問題は電話のソフトウェアエラーが原因です。 これにより、エンドユーザーは自宅で解決することができます。 HTC U12 / U12 Plusスマートフォンでこの問題に対処する方法についていくつかの情報を提供するために、試してみるためのいくつかの一般的な解決策を説明しました。 スクロールし続けて、さらに役立つ解決策を読んでください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。 読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

MMSを送信しないHTC U12のトラブルシューティング方法

トラブルシューティングの前に、MMSがデバイスに正しく設定されていることを再確認して確認することが重要です。 MMSはSIMまたはネットワークで自動的にセットアップされますが、故意にまたは誤ってオフにすることができます。 必要に応じて、携帯電話にMMSを手動で設定します。 また、携帯電話がWi-Fiまたは携帯電話のデータを介してインターネットに接続されていることを確認してください。 MMSサービスをWi-Fiインターネットに依存している場合は、電話での安定したWi-Fi接続が必要です。 それ以外の場合は、携帯電話データまたはモバイルデータでアカウントのクレジットに基づいてMMSサービスを使用できるようにします。 追加料金が発生しないように、サービスプロバイダ/通信事業者との間で条件を明確にしてください。 すべてがネットワークとアカウントの要件を満たしていてもHTCフォンがMMSメッセージを送信できない場合は、これらの方法で電話のソフトウェアの問題をトラブルシューティングします。

最初の解決策：あなたの電話を再起動してください（ソフトリセット）。

ソフトウェアの軽微なエラーが、携帯電話のネットワーク機能、特にMMS送信に影響を与えている可能性があります。 考えられる最初の解決策として、次の手順でソフトリセットを実行するか、単に電話機を再起動します。

1. 電源ボタンを数秒間またはメニューオプションが表示されるまで押し続けます。
2. 次に再起動をタップします。
3. または、 電源ボタンを10秒以上押し続けてHTCロゴが表示されたらボタンを放すと、電話機がフリーズした場合に強制的に再起動することができます。

ソフトリセットは、電話機に軽微なエラーを引き起こすランダムグリッチを効果的に解消します。 これによってデータが失われることはないので、ファイルをバックアップする必要はありません。

2番目の解決策：電話ソフトウェアを利用可能な最新バージョンに更新します。

ソフトウェアのバグや電話機の無効な設定によっても、同様の問題が発生する可能性があります。 解決策として、電話機に最新のソフトウェアバージョンを確認してインストールします。 アップデートには通常、ソフトウェアのバグやマルウェアによる問題を解決するためのバグ修正が含まれています。 手動でOTAの更新を確認するには、次の手順に従います。

1. 通知パネルをスライドさせて開きます。
2. それからシステム更新通知をタップします。
3. 必要に応じて、データ接続を使用してアップデートをダウンロードしたくない場合にのみ 、 Wi-Fi経由でアップデートをタップしてください。
4. 次に[ ダウンロード]をタップして続行します。
5. ダウンロードが完了するまで待ってから、 今すぐインストールするオプションを選択してください。
6. 確認のために[ OK]をタップします。

アップデートのダウンロードとインストールを続行するには、電話機に強力で安定したインターネット接続が必要です。

3番目の解決策：携帯電話のAPN設定/ネットワーク設定をリセットします。

ネットワークエラーにより、デバイスがモバイルデータやWi-Fiに接続できなくなる可能性もあります。 それが起こるならば、あなたはあなたの電話でMMSを含むネットワーク関連の機能を使うことができません。 この問題を解決するには、次の手順でHTC U12 / U12 Plusのネットワーク設定またはAPN設定をリセットしてください。

1. ホーム画面から上にスワイプしてから、 設定をタップします。
2. システムをタップします 。
3. 次にリセットをタップします。
4. スクロールして、[ ネットワーク設定を指定のオプションからリセット]をタップします。
5. 次に[ 設定をリセット]を 2回タップして確定します。

ネットワーク設定のリセットが完了したら、電話機は自動的に再起動します。 MMSをもう一度使用するには、後でWi-Fiまたはモバイルデータに再接続する必要があります。

4番目の解決策：キャッシュパーティションを消去します。

キャッシュパーティションを消去すると、デバイスのシステムフォルダからキャッシュが消去されます。 アプリキャッシュと同様に、システムキャッシュも他の機能を破損させると失敗する可能性があります。 これらがMMSメッセージの送信を妨げないようにするために、次の手順に従ってHTC U12 / U12 Plusスマートフォンのキャッシュパーティションを消去してください。

1. 電話機の電源を完全に切ってください。
2. 電話機の電源を切った状態で、電話機の電源を入れながら音量を下げるボタンを押し続けます 。
3. ブートローダ画面が表示されるまで、 音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 回復が選択されるまで音量ダウンボタンを押します 。
5. 電源ボタンを押して選択を確定します 。 電話機は再起動したように見え、画面は15〜30秒間黒くなります。
6. 回復画面が表示されるまで待ってから、次の手順に進みます。
7. 音量を上げるボタンを押しながら、 電源ボタンを押して放します。
8. 「 キャッシュパーティションの消去」オプションが強調表示されるまで、 音量ダウンボタンを繰り返し押します 。
9. 次に電源ボタンを押して選択を確定します 。
10. 処理が完了したら、 音量を上げるボタンを繰り返し押します 。
11. 電源ボタンを押してシステムの再起動オプションを選択します。

電話が再起動した後、デバイスでMMSの送受信を再試行して、意図したとおりに動作しているかどうかを確認してください。 それ以外の場合は、システム全体をリセットする必要があります。

5番目の解決策：あなたの電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻します（マスターリセット）。

他のすべてが問題を解決するのに失敗した場合、これは最後の選択肢と見なすことができます。 フルリセットが必要な複雑なシステムエラーに対処している可能性があります。 ただし、このリセットを行うと電話機に保存されているデータが削除されるため、事前に端末に保存してあるすべての重要な情報を必ずバックアップしてください。 設定が完了したら、次の手順に従ってHTC U12 / U12 Plusを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

1. ホーム画面から上にスワイプします。
2. 設定をタップします。
3. システムをタップしてからリセットをタップします 。
4. 出荷時データリセットオプションを選択します。
5. SDカードからメディアやその他のデータを削除したくない場合は、 SDカードを消去するオプションを選択しないでください。 それ以外の場合は、SDカードの内容も消去するオプションをマークします。
6. [ 電話をリセット]をタップします 。
7. 次に、[ すべて消去]をタップして確定します。

その後、デバイスはシステムのリセットを促し、完了すると自動的に再起動します。 完全に再起動するまで待ってから、新しいものとしてセットアップしてください。 Wi-Fiまたはモバイルデータを有効にしてMMSを含むネットワークサービスをアクティブ化し、それらを携帯電話で再び使用することを忘れないでください。

別のオプション

さらなる推奨事項およびより高度なトラブルシューティング手順については、キャリアまたはHTCサポートに問題を報告することができます。 あなたの携帯電話で再設定する必要があるいくつかの高度な設定があるかもしれません。 また、MMSサービスがプロビジョニングされているか、最新計画またはサブスクリプションに含まれていることを確認してください。 詳細については、サービスプロバイダ/通信事業者に相談してください。 それが他の更新後の問題でも発生する場合は、それをHTCに報告して彼らがさらなる評価を行えるようにし、必要に応じてそれを解決するための修正パッチを作成します。