あなたのサムスンギャラクシーA6 2019、MMSの送信に失敗したエラーで送信されないMMSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

マルチメディアメッセージは、写真、ビデオ、グループメッセージ、または添付ファイルと共に送信された任意のテキストで構成されるメッセージです。 MMSを携帯電話で使用するには、データ接続が必要です。 つまり、携帯電話がMMSメッセージを送受信できるようにするには、携帯電話を携帯電話データネットワークに接続する必要があります。 サードパーティのアプリを使用している場合でも、携帯電話データ接続の代わりにWi-Fiインターネット経由でMMSを使用できます。 指定された要件がすべて満たされている限り、MMSは意図したとおりに正しく機能するはずです。 それ以外の場合は、MMSの送受信に失敗した可能性があるソフトウェアエラーをトラブルシューティングする必要があります。

この記事で取り組まれているのは、Samsung Galaxy A6 2018スマートフォンに関連する問題です。 このデバイスを所有していてMMSメッセージの送受信に問題がある場合は、この状況が役に立つことがあります。 あなたがあなたの側で問題を解決したいならば、あなたは私が以下にマッピングした簡単な解決策と回避策を参照することができます。 詳細については読んでください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 無料ですのでご安心ください。 あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

MMSを送信できないGalaxy A6 2018のトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを開始する前に、電話機でMMS機能が有効になっていることを確認してください。 あなたはそれをアプリ - >メッセージ - >で確認してから画面の右上にあるMoreまたは3つの縦の点のアイコンをタップする。 メニューオプションのリストが表示されます。 スクロールして[ 設定] - > [詳細設定] - > [マルチメディアメッセージ]の順に選択します 。 それがオンになっていることを確認してください。 MMSを有効にしても問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

最初の解決策:Galaxy A6 2018を再起動してください。

携帯電話データを使用している場合は、携帯電話データをいったんオフにしてからもう一度オンにします。 携帯電話のモバイルデータ機能を更新するのに役立ちます。 モバイルデータのオン/オフを切り替えた後は、Galaxy A6 2018を再起動して、メッセージングツール、特に携帯電話のMMS機能と競合する可能性がある破損したデータを含むキャッシュファイルをダンプします。 Galaxy A6 2018スマートフォンを再起動またはソフトリセットする方法は次のとおりです。

  1. メニューが表示されるまで電源ボタンを押します
  2. 次に、[ 電源を切る ]オプションをタップします
  3. 30秒後、デバイスが再起動するまで電源ボタンをもう一度押すことができます
  4. または、電話機が再起動するまで、側面にある電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押したままにして、強制的に再起動することもできます。

電話機を完全に再起動してからメッセージングアプリを再起動し、MMSの送受信を再試行します。 問題が解決しない場合は、次に可能な解決策を試してください。

2番目の解決策:メッセージングアプリからキャッシュを消去する

メッセージングアプリケーションのキャッシュとして保存されている一時データは、特定の要因によって破損する可能性があります。これが発生すると、メッセージングサービスが失敗する可能性が高くなります。 これを排除するには、次の手順でアプリのキャッシュをクリアします。

  1. 設定に進みます。
  2. アプリケーションをタップします
  3. アプリケーションマネージャをタップします。
  4. ダウンロードセクションに移動します。
  5. 次に、タップして、使用しているメッセージングアプリを選択します 。 または、すべてのアプリからキャッシュを消去するには、代わりに[ すべて]をタップします。
  6. キャッシュをクリアをタップします。
  7. キャッシュをクリアしても解決しない場合は、 データをクリアすることもできます。 同じ手順に従って、 データ消去するオプションを選択してください

ただし、データを消去すると、保存されているファイル、プロファイル、その他の情報を含め、メッセージングアプリ内に保存されているすべての個人データが削除されます。 携帯電話を再起動し、送受信用のテストMMSメッセージを作成します。

3つ目の解決策:Galaxy A6 2018のキャッシュパーティションを消去します

アプリのキャッシュとデータをクリアしても解決しない場合は、次にGalaxy A6 2018のキャッシュパーティションを消去してみてください。 これにより、携帯電話のメッセージング機能、特にMMSで競合を引き起こしているものも含めて、システムフォルダからキャッシュファイルが消去されます。 これがどのように行われるかです:

  1. デバイスの電源を完全に切ってください。
  2. 次に、 電源ボタンと音量アップボタンを同時に数秒間押し続けます。
  3. Androidの画面が表示され、電話機が回復モードで起動したら 、ボタンを放します。
  4. ボリュームダウンボタンを数回押して、指定されたオプションからキャッシュパーティションのワイプまでスクロールしてハイライト表示し、 電源ボタン押して選択を確定します
  5. 電話機がシステムパーティションからのキャッシュの消去を完了するまで待ちます。 その後、[ システムを再起動する ]オプションが強調表示されます。
  6. 最後に、 電源ボタンを押して電話機を再起動してください。

デバイスの起動が完了したら、メッセージングアプリを起動してMMSの送受信機能がバックアップされ、意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、リセットを実行することを検討する必要があります。

4番目の解決策:Galaxy A6 2018のネットワーク設定をリセットします

考えられるトリガーからネットワークとサーバーの設定エラーを除外するには、ネットワーク設定のリセットを実行して、電話機のデフォルトのネットワーク設定を復元します。 これにより、必要なオプションを適宜再設定することができます。 ネットワーク設定を変更した後、または新しいソフトウェア更新プログラムのインストール後にMMSが機能しなくなった場合は、これで問題が解決する可能性があります。 一部の更新は自動的にネットワーク設定を上書きし、最終的にはエラーにつながります。 だからここにあなたがしなければならないことです:

  1. 設定をタップします。
  2. スクロールして[ 一般管理]をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. 所定のオプションから[ ネットワーク設定リセット]を選択します。
  5. 必要に応じて、続行するには画面のロック解除PINまたはパスワードを入力します。
  6. 次に[ 設定のリセット]をタップして操作を確認します。

リセットが完了すると、電話機は自動的に再起動します。 完全に起動するまで待ってから、携帯電話のデータとWi-Fiネットワークを有効にします。 それがあなたの電話のMMS問題を解決するかどうか確かめてください。

第5の解決策:お使いのGalaxy A6 2018の工場出荷時のデフォルト設定を復元

あなたの最後の手段として、あなたはあなたの電話システムからMMSエラーを持続させる原因となった複雑なバグやマルウェアを含むすべてを一掃するためにマスターリセットか工場データリセットをすることができます。 このリセットによって、内部メモリに保存されているすべての保存データと個人情報も削除されます。 続行したい場合は、事前に重要なデータをバックアップしてください。 これがどのように動作するのかです:

  1. 設定をタップします。
  2. クラウドとアカウントに行きます。
  3. バックアップと復元をタップします。
  4. 必要に応じて、[データバックアップする ]と[ 復元]オプションをオンにします。 リセット前にデータをバックアップしたい場合はオンにすることができます。 それ以外の場合は、それらをオフにしたままにします。
  5. その後、 設定に戻ります。
  6. 一般管理をタップします。
  7. リセットをタップします。
  8. 出荷時データリセットを選択します。
  9. 次に[ デバイスのリセット]をタップして続行します。
  10. 最後に、 [すべて削除]をタップて操作を確定します。

通常、ソフトウェアエラーは、ハードウェアの損傷によるものでない限り、マスターリセット後に解決されます。 問題が解決したかどうかを確認するには、テスト用のMMSメッセージを作成してから、電話で送受信してみてください。 それがうまくいけば、それであなたは良いです。 それ以外の場合は、他の方法を検討してください。

別のオプション

ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡して、問題を拡大してさらに支援やその他のオプションを求めてください。 MMSがアクティブアカウントサービスに含まれていることを確認します。

Galaxy A6 2018スマートフォンに新しいAndroidソフトウェアバージョンをインストールした後にMMSサービスが機能しなくなった場合は、その問題をSamsungサポートに報告して、他の優先問題の中に含めて次の更新パッチで修正することができます。