iTunesと音楽を同期しない、私のiPhone 6s Plusを修正する方法、エラー-5000、-69、13010、13014 [トラブルシューティングガイド]
iOSのアップデートと復元以外に、iTunesのもう1つの重要な用途は、iOSデバイス上の音楽ファイルなどのマルチメディアコンテンツのダウンロードと管理です。 音楽以外にも、iTunesを使ってビデオ、写真、テレビ番組などの他のファイルを同期することもできます。 iPhoneをiTunesと同期すると、iPhoneの内容はコンピュータのiTunesライブラリの内容と一致します。 iTunesとコンテンツを同期させるための重要な要件の1つがiCloudです。 あなたはあなたのiCloudアカウントを使ってあなたのコンテンツがあなたのすべてのデバイスで自動的に更新され続けるのを必要とするでしょう。 保管のためにコンテンツをバックアップするもう1つの方法です。
あなたのiPhone 6s PlusのコンテンツをiTunesと同期させるのは簡単で素早くできるはずです。 しかし、何らかの理由でエラーが発生し、同期プロセスが停止します。 iTunesとiPhoneの音楽やその他のコンテンツを同期するときによく見られるiTunesのエラーには、エラー-5000、-69、13010、13014があります。これらのエラーコードは、iTunesの同期に関する問題に関連しています。
あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。 私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。 もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。
iTunesの同期エラーの考えられる原因
iPhoneのコンテンツをiTunesと同期できない理由として考えられる原因の1つは、コンピュータにインストールされているセキュリティプログラムです。 ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール、およびコンピューターで実行されているその他のセキュリティツールが同期プロセスを妨害している可能性があるため、完了できませんでした。 あなたのiPhoneが外部機器として接続された瞬間に、ソフトウェアはコンピュータシステムへのいくつかの可能な脅威を見たかもしれません。 セキュリティプログラムは、あらゆるセキュリティの脅威を回避するように設計されています。 したがって、iPhoneデバイスで脅威の可能性があると認識した瞬間に、iTunesとの同期プロセスを拒否または停止するのは通常のことです。
古いシステムのためにiTunesがコンテンツをiOSデバイスと同期できない場合があります。 これは、コンピュータ上のiTunesソフトウェアまたはオペレーティングシステムをまだアップデートしていない場合に起こる可能性があります。 コンピュータのOSまたはiTunesプログラムのいずれかが、iPhoneソフトウェアの最小システム要件を満たしていない可能性があります。
メールアカウント、メモ、ブックマークなど、iTunesと同期できなかったファイルもあります。 これらのファイルは、代わりにiCloudを使用してデバイス間で管理できます。
推奨される解決策と回避策
iTunesとファイルを同期させる際の問題は、iPhone 6s Plusの他のソフトウェア関連の問題の中でタグ付けされています。 これは、あなたのiPhoneを技術者に持っていってサービス料を支払う必要なしに問題を解決できることを意味します。 あなたが偶然前述のiTunesエラーのうちのどれかに出会い、あなたのiPhoneからiTunesに音楽コンテンツを同期できなかったなら、あなたは以下の解決策を参照するかもしれません。
最初の解決策:手動同期
コンテンツを自動的に同期するのではなく、手動で同期してみてください。 方法は次のとおりです。
- コンピュータでiTunesを開きます。
- 付属のUSBケーブルを使ってiPhone 6s Plusをコンピュータに接続します。 コンピュータがiPhoneを検出すると、デバイスはiTunes画面の左上隅にアイコンとして表示されます。 このアイコンが表示されていない場合は、iPhoneをコンピュータから取り外し、コンピュータを再起動してから、iPhoneを再接続してください。 また、iPhoneの電源が入っていることを確認してください。
- デバイスアイコン[ iPhone 6s Plusアイコン]をクリックしてください。
- iTunes画面の左側にある[設定]に移動して、iTunesライブラリからiPhone 6s Plusに同期できるコンテンツタイプのリストを表示します。
- 同期するコンテンツまたはファイルの種類をクリックします。
- iTunesのメイン画面に移動して、 同期の横にあるボックスをクリックします。 選択すると、選択したコンテンツまたはファイルの種類の同期が有効になります。 ボックスにチェックマークが付いている場合は、そのコンテンツに対して既に同期が有効になっていることを意味します。
- ボックスをクリックした後、iPhone 6s Plusが別のiTunesライブラリと同期されているというメッセージが表示された場合は、iPhoneが別のコンピュータに接続されていたことを意味します。 そのメッセージで[ 消去して同期]をクリックすると 、iPhoneの選択した種類のすべてのコンテンツがコンピュータのコンテンツに置き換えられます。 iOSデバイスと同期できるiTunesライブラリは一度に1つだけです。
- コンテンツタイプの同期を有効にすると、同期設定をカスタマイズするために使用できるその他のオプションが表示されます。 これらのオプションを使用して、正しい内容を確実に同期させることができます。
- 同期するすべてのコンテンツタイプの選択が完了したら、画面の右下隅にある[ 適用 ]ボタンをクリックします。 そうすることで同期設定が保存されます。
- 同期が自動的に開始されない場合は、[ 同期 ]ボタンをクリックしてください。
同期をオンにすると、iPhone 6s Plusをコンピュータに接続してiTunesを開くたびにコンテンツが同期されます。 また、同期しようとしているコンテンツに対してコンピュータが認証されていることを確認してください。コンテンツの一部が同期できなかった可能性があります。 アプリ、オーディオブック、書籍、映画、音楽ファイルなどのコンテンツにアクセスするためのアクセス許可を付与するには、コンピュータを認証する必要があります。 iTunesでは最大5台のコンピュータを認証できます。
第二の解決策:あなたのiTunesライブラリ内のファイルを管理し結合する。
関連ファイルはiTunesライブラリの1か所に保存することをお勧めします。 そうすることで、権限が修正され、同期プロセスが簡単になります。 たとえば、iTunesライブラリファイルはiTunesフォルダに保存する必要があります。 ファイルパスまたはディレクトリは、使用しているコンピュータのオペレーティングシステムによって異なります。
- Macコンピュータの場合は、[移動] - > [ホーム] - > [音楽] - > [iTunes]の順に選択します。
- Windows 7以降のバージョンの場合は、 C:\ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \に移動します。 Windows VistaおよびXPは、iTunes 12.2以降のバージョンではサポートされなくなりました。 必要に応じて、コンピュータのOSをそれ以降のバージョンまたは最新のバージョンにアップグレードしてください。
3番目の解決策:コンピュータにセキュリティソフトウェアを設定してください。
セキュリティソフトウェアが一般的な原因の1つとして挙げられているので、iTunesとのコンテンツの同期が完了するまで、それらを再設定するか一時的に無効にすることを試みることができます。 そうすることで、あなたのiPhoneがiTunesと通信することをセキュリティソフトウェアが妨げていないことが保証されます。
セキュリティソフトウェアの設定を構成するための詳細については、セキュリティソフトウェアの製造元または開発者に問い合わせてください。
第4の解決策:一度に1つの音楽またはファイルを同期します。
複数のコンテンツを同時に同期すると、エラーが発生する可能性もあります。 一部のファイルが破損しているか、iTunesが処理するには大きすぎる可能性があります。 できるだけ、一度に1つのコンテンツを同期するようにしてください。 そうすることで、問題が同期しようとしているコンテンツに限定されているかどうかを判断するのにも役立ちます。 一部のコンテンツが破損しているため、iTunesと同期できませんでした。 あるいは、音楽やコンテンツを直接iPhone 6s Plusにダウンロードすることもできます。
同期するファイルが見つからなかった場合は、iTunesの音楽ファイルの横に感嘆符が表示されます。 これを修正するには、選択したファイルの正しい場所を見つけて、代わりにファイルパスまたはディレクトリを指定します。
これがどのように行われるかです:
- コンピュータでiTunesを開きます。
- iTunesで、感嘆符が隣にあるファイルまたはコンテンツを選択します。 これはiTunesが見つけられなかったファイルです。
- コンピュータ画面の上部またはiTunes画面の上部にあるメニューバーに移動し、[ 編集 ] - > [ 情報を見る ]をクリックします。
- ファイルを検索するように指示されたら、「 検索」をクリックします 。
- ファイルが保存されている場所をナビゲートまたは指定します。 ファイルの正確な場所がわからない場合は、コンピュータの検索機能を使用して検索してから、 検索するファイルの名前を入力してください。 ファイルが外付けデバイスまたはネットワークドライブに保存されている場合は、デバイスを外付けドライブに接続します。
- ファイルを回復したら、もう一度「情報を見る」を使ってファイルを追跡し、iTunesを正しい場所に向けます。
それでも問題が解決しない場合は、iPhone 6s Plusの音楽やその他のコンテンツをiTunesと同期できない場合は、問題をアップルサポートにエスカレートすることを次に検討してください。 問題をさらに解決し、解決し、これらのエラーを取り除くために、より高度なツールがすでに必要になる場合があります。