正しくロードされないNetflixアプリの修正方法、Apple iPhone XS Maxでクラッシュし続ける[トラブルシューティングガイド]

AndroidとiOSの両方のデバイス、コンピュータ、その他のスマートテレビで使用されている最も人気のあるビデオストリーミングサービスの1つ。 必要なのはアクティブなNetflixアカウントと強力なインターネット接続だけで、お使いのデバイスでお気に入りの映画やテレビ番組を仮想的に視聴することができます。 しかし、他のサービスと同じように、Netflixはインターネット接続エラーやNetflixサーバーのダウンタイムを含むさまざまな要因によるトラブルやエラーを発生させることがあります。

新しいiPhone XS MaxハンドセットでNetflixを使用する際に問題が発生したときに役立つ情報を提供するために、試してみることができるいくつかの有用な回避策をマップしました。 正しく動作していない、または絶えずiPhone XS MaxでクラッシュするNetflixの修正に何らかの手助けが必要な場合は、いつでもこのチュートリアルを参照してください。 これらの回避策は、「Netflixへの接続に問題があります」というNetflixエラーを処理するときにも適用できます。 後でもう一度やり直してください（1011）。

別の問題に対する解決策を探している人のために、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それらがあなたのために働かないか、あなたがまだ私達の助けを必要とするならば、私達のiPhone問題アンケートを通していつでも私達に連絡してください。

正しく読み込まれないNetflixでiPhone XS Maxをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングを行う前に、インターネット接続を確認し、高速で安定したインターネットアクセスがあることを確認してください。 それ以外の場合は、Netflixが意図したとおりに正しく機能するように、まずネットワーク接続の問題に対処する必要があります。 インターネットは問題ないが、それでもNetflixがiPhone XS Maxにロードされない、または絶えずクラッシュしていない場合は、以下の回避策のいずれかを適用してソフトウェアの問題を排除してください。

問題が解決したかどうかを判断するために各方法を実行した後にアプリをテストすることを忘れないでください。

最初の解決策：携帯の日付と時刻を確認してください。

お使いの携帯電話の日付と時刻が正しくないか、現在の場所やタイムゾーンの実際の日付と時刻と異なる場合、Netflixの動画は再生されないことがあります。 これが問題にならないようにするには、次の手順でiPhone XS Maxの日付と時刻の設定を確認して管理します。

1. ホーム画面から[設定]をタップします。
2. 一般を選択します。
3. 日付と時刻をタップします。
4. 自動的に設定ボタンをオンにすると切り替わります。 これにより、現在のタイムゾーンに基づいて日付と時刻の自動設定を使用するように携帯電話に指示されます。

日付と時刻がすでに自動に設定されているが正しくない場合は、日付または時刻フィールドをタップして手動で調整してから、正しい日付と時刻を入力します。

2番目の解決策：Netflixや他のバックグラウンドアプリを強制終了します。

アプリがバックグラウンドで長時間実行されていて、最終的にクラッシュした可能性があります。 その場合は、Netflixアプリを強制的に閉じると、元の状態に戻ってスムーズに実行できます。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面で、指を上にスワイプしてから一時停止します。
2. 左右にスワイプしてアプリのプレビューをナビゲートし、Netflixを見つけます。
3. 次に、 Netflixプレビューを上にスワイプしてアプリを強制終了します。 他のアプリのプレビューも同様にしてください。

Netflixとバックグラウンドアプリを強制的に閉じた後、iPhone XS Maxを再起動またはソフトリセットしてキャッシュをクリアし、iOSを更新します。 方法は次のとおりです。

1. サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
2. スライドして電源を切るコマンドが表示されたら 、ボタンを放します。
3. 電源オフスライダを右にドラッグします。
4. 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

デバイスの再起動が完了したら、Netflixをリロードして、期待どおりに正しく機能しているかどうかを確認します。

3番目の解決策：Netflixアプリを更新してください。

ランダムバグがアプリを不安定にさせている場合、Netflixアプリの最新アップデートをインストールすることも可能性のある解決策の中で検討することができます。 iPhone XS MaxでNetflixアプリを手動で確認して更新するには、次の手順に従います。

1. ホーム画面からApp Storeをタップします。
2. スクロールダウンして[ アップデート ]タブをタップすると、保留中のアップデートを含むアプリのリストが表示されます。
3. Netflixアプリの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします 。 そうすることで、Netflixの保留中のアップデートがインストールされます。
4. 複数のアプリの更新が利用可能な場合は、右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップしてすべてのアプリを同時に更新します。

すべてのアプリのアップデートが完了するまで待ってからiPhoneを再起動し、新しいアプリの変更を適用して電話のメモリも更新します。

第4の解決策：Netflixアプリをリセットします。

以前にダウンロードしたファイルまたはビデオが原因である場合は、アプリのリセットも必要になることがあります。 そうすることで、Netflixアプリを通してダウンロードしたタイトルが削除されます。 それはまたあなたのデバイスをセットアップしたNetflixアカウントをリセットし、アプリケーション内のキャッシュやその他の関連データをクリアします。

1. ホーム画面から、 設定をタップします。
2. Netflixを選択してください。
3. リセットボタンをオンに切り替えます。
4. ホーム画面に戻ります。

ホーム画面からもう一度Netflixアプリを起動してNetflixアカウントにサインインし、Netflixを使用して問題が解決したかどうかを確認します。

第5の解決策：iPhone XS MaxにNetflixを再インストールまたはオフロードします。

問題がiPhoneのNetflixアプリの破損によるものではないことを確認するには、Netflixを再インストールまたはオフロードしてみてください。 アプリを再インストールすると、キャッシュされているすべてのファイルとアプリを破損させる原因となる誤ったファイルを含む一時的なアプリデータを消去することもできます。 アプリを再インストールする前に、まずそれを削除する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンで、アイコンが揺れ動くまでアプリアイコンをタップ＆ホールドします。
2. FacebookアプリのアイコンのXをタップします。
3. 警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
4. Netflixアプリを削除した後は、iPhone XS Maxを再起動してください（ソフトリセット） 。
5. 次にApp Storeを開きます。
6. App Storeの検索結果からNetflixアプリを検索して選択します。
7. iPhoneにアプリをダウンロードして再インストールするには、 クラウドアイコンまたは取得ボタンをタップします。

アプリが完全にインストールされるのを待ってから、iPhone XS Maxを再起動してください。 Netflixを起動してからNetflixアカウントにサインインし、もう一度使用してみます。

iPhone XS MaxからNetflixアプリをオフロードするには、次の手順に従ってください。

1. あなたのホーム画面から設定をタップします。
2. 一般を選択します。
3. iPhoneストレージをタップします。
4. 下にスクロールしてNetflixを見つけ、それをタップします。
5. アプリをオフロードするオプションを選択します。 削除するとアプリは削除されますが、そのドキュメントとデータは保持されます。
6. アプリがオフロードされたら、アプリを再インストールするオプションをタップします。

Netflixの認証情報を使用してNetflixに再度サインインする必要があります。 それで問題が解決するかどうか確認してください。

別のオプション

• Wi-Fiネットワークから切断してから、再接続してください。 これがiPhone XS Maxのネットワーク関連の問題である場合、Wi-Fiネットワークから切断して再接続すると解決する可能性があります。 これを行うには多くの方法があります。 Wi-Fiのオン/オフを切り替えたり、機内モードをオン/オフにしたり、Wi-Fiネットワークを忘れて再接続したりすることができます。 他のWi-Fiネットワークを設定している場合は、別のネットワークに切り替えて使用して、問題が解決するかどうかを確認できます。
• iPhoneの制限を無効にするか管理します。 あなたのiPhone XS Maxから制限を取り除くことも他の可能な解決策の中で考慮されることができます。 他のアプリと同じように、Netflixも電話で許可されていないと特定の操作を実行できない可能性があります。 Netflixアプリの制限を確認して無効にするには、 [設定] - > [スクリーンタイム ]メニューに進みます。 次に、 コンテンツとプライバシーの制限をタップします。 続行するよう求められたら、 Screen Timeパスワードを入力してください。 次に、スイッチを切り替えてコンテンツとプライバシーの制限を無効にします。

それでも問題が解決せず、それでもNetflixが動作しない、またはiPhone XS Maxで常にクラッシュする場合は、Netflixサポートに連絡して問題を報告してください。 あなたのNetflixアカウントに問題がないこと、そしてあなたが正しいNetflixサブスクリプションを受けていることを確認してください。