iOS 11.3.1アップデート後にiPhone 7でクラッシュし続ける、または正しく動作しないNetflixアプリを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

ソフトウェアの更新は、デバイスのシステムとアプリケーションを最適化することを目的としています。しかし、すべての更新が良い結果をもたらすわけではありません。事実、新しいアップデートをインストールした後に、多くのデバイスの問題が発生します。複雑なエラーは通常マイナーアップデートバージョンからの修正パッチを必要としますが、マイナーアップデート後の問題は通常いくつかの回避策によって改善されています。この記事で取り組まれているのは、iPhone 7、特にiPhoneにiOSバージョン11.3.1を実装した後にクラッシュし続ける、または動作しなくなるNetflixアプリのアップデート後の問題です。この問題に対処する方法を見つけるために読んでください。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているのでオッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して送信ボタンを押してください。

クラッシュし続けるNetflixアプリを搭載したiPhone 7のトラブルシューティング方法

iPhoneのソフトウェアエラーのトラブルシューティングを始める前に、お使いの地域でNetflixサービスがサポートされているか利用可能であることを確認してください。また、お使いのデバイスが高速で安定したインターネット接続を確立していることを確認してください。断続的な接続やインターネットの切断など、iPhoneでネットワーク接続の問題が発生している場合は、まずネットワークの問題に対処する必要があります。 Netflixアプリは意図したとおりに動作するようにインターネットを必要とします。 NetflixのEメールアドレスやパスワードなどの正しいアカウント認証情報も、アプリが機能し、iPhoneでNetflixストリーミングを使用するための重要な要件の1つです。すべてのシステム要件が満たされているにもかかわらず、Netflixがまだ動作していないか動作していない場合は、先に進んでデバイスのトラブルシューティングを行うことができます。問題が解決したかどうかを調べるために各方法を実行した後にアプリをテストすることを忘れないでください。

最初の解決策：Netflixとバックグラウンドアプリを強制終了します。

新しいプラットフォームやソフトウェアのバージョンが実装されたときに動作するのが普通のアプリです。このような場合は、誤ったアプリを強制終了する必要があります。そうすることでソフトウェアの不具合を解消し、アプリを正常に更新して再起動することができます。 iPhone 7のNetflixやその他のバックグラウンドアプリケーションを強制的に閉じる方法は次のとおりです。

[ホーム]ボタンをすばやく2回押すと、最近使用したが閉じていないアプリのプレビューを含むアプリスイッチャーが起動します。
Netflixアプリのプレビューを上にスワイプして消去します。

バックグラウンドのアプリをすべてクリアして他のアプリと競合しないようにすることもできます。

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2番目の解決策：iPhone 7を再起動します（ソフトリセット）。

アプリをクリアしても問題が解決しない場合は、ソフトリセットを実行するかiPhoneを再起動する必要があります。デバイスの再起動は、マイナーアップデートのバグを含む、さまざまな種類やソフトウェアエラーの修正に役立ちます。 iPhone 7をソフトリセット/再起動する方法は次のとおりです。

スライドして電源を切るコマンドが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押します 。
スライダーを右にドラッグして携帯電話をシャットダウンします。
30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
iPhoneの起動が完了したら、Netflixを開いてすでに正常に動作しているかどうかを確認します。

iPhoneの画面がNetflixとして応答しなくなった場合は、強制再起動を実行してデバイスの凍結を解除できます。これは、通常の再起動またはソフトリセットと同じように機能しますが、ハードウェアキーを使用して実行される、模擬バッテリの取り外し手順です。 iPhone 7を強制的に再起動する方法は次のとおりです。

電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に数秒間押したままにしてから、Appleロゴが表示されたら放します。

どちらの再起動でも、デバイスの内部メモリに保存されているデータには影響しません。そのため、バックアップを作成する必要はありません。

3番目の解決策：Netflixと他のアプリのためのペンディングアップデートをインストールする。

新しいiOSバージョンがインストールされると、アプリとサービスの最小システム要件も変更されます。この場合、一部のアプリ、特に新しいシステム要件を満たしていないアプリは、更新されない限り機能しなくなります。このため、アプリ開発者は、iPhone上の新しいiOSバージョンとの互換性を維持するために、それぞれのアプリのアップデートもロールアウトします。アップデートを自動インストールするようにデバイスを設定していない場合は、App Storeでアプリの保留中のアップデートを手動で確認してインストールする必要があります。方法は次のとおりです。

ホーム画面からApp Storeのアイコンをタップします。
App Storeのメイン画面から、右下の「 アップデート」アイコンをタップします。更新が保留中のアプリのリストが画面に表示されます。
リストからNetflixを見つけて、その横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。そうすることで、Netflixの保留中のアップデートがインストールされます。
アプリの更新が複数ある場合は、代わりにすべてのアプリを同時に更新できます。画面右上のUpdate Allボタンを押すだけです。

すべてのアプリアップデートが正常にインストールされるまで待ってから、iPhoneを再起動（ソフトリセット）してアプリとiOSをクリアして更新します。

第四の解決策：あなたのiPhone 7のすべての設定をリセットします。

一部のアップデートは、デバイスの現在の設定を上書きします。そしてこれは悪い結果と良い結果のどちらかにつながる可能性があります。残念ながら、この場合、Netflixアプリが動作しているため、出力が悪くなります。この問題を解決するには、iPhone 7のすべての設定をリセットしてシステム設定の元の値に戻してから、必要に応じて必要なオプションや機能を設定します。これがどのように行われるかです：

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定したオプションからすべての設定をリセットを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次にをタップして設定のリセットを確定します。

設定のリセットが完了したら、iPhoneを再起動してください。再起動後、Wi-Fiを有効にしてインターネットに再接続します。再接続したら、Netflixがすでに正しく機能しているかどうかを確認してください。それでもクラッシュする場合は、アプリを完全に削除する必要があります。

第5の解決策：Netflixアプリを削除してから再インストールします。

ソフトウェアの問題の中には、アプリからキャッシュとデータを消去することで対処できるものがあります。アプリのキャッシュとして保存されている一時ファイルは破損する可能性があり、これが起こると他のアプリやシステム機能が影響を受ける傾向があります。 iOSでアプリのキャッシュとデータを消去するには、アプリケーションを削除またはアンインストールする必要があります。方法は次のとおりです。

ホームスクリーンからアプリのアイコンをタップ＆ホールドします。
アイコンが揺れ始めたら、Netflixアプリの隅にある[ X]をタップしてアンインストールします。
メッセージが表示されたら、 [削除]をタップして操作を確定します。
アプリを削除したら、iPhoneを再起動してからApp Storeに移動して、Netflixアプリを検索し、ダウンロードしてデバイスにインストールします。

必ずiPhone 7と現在のiOSのバージョンに合った、互換性のある正しいバージョンのNetflixアプリを選択し、画面の指示に従ってアプリをダウンロードしてインストールします。 iPhoneを再起動して、新しくインストールしたNetflixアプリを開きます。それは今では正しく機能しているはずです。

もっと助けを求める

問題をNetflixサポートに報告するか、またはNetflixヘルプセンターにオンラインでアクセスして他のオプションやさらなる支援を受けることができます。 Netflixアプリが新しいプラットフォームで動作するには、アプリ内からいくつかの詳細設定を変更または構成する必要があります。または、他のオプションについてはAppleサポートに連絡することができます。