Playストアの修正方法“サーバーからの情報取得エラー”。 [RH-01]ギャラクシーS9に

多くのAndroidユーザーが遭遇するエラーの1つは「サーバーから情報を取得する際のエラー」です。 [RH-01]」バグ。 Galaxy S9でRH-01エラーが発生し、それがPlayストアアプリを使用できない場合、以下の修正方法を見つけてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

S9にサーバーから情報を取得中にエラーが発生したのはなぜですか。 [RH-01]”またはRH-01エラー

「サーバーから情報を取得する際のエラー」には、いくつかの既知の理由があります。 [RH-01]エラーまたはRH-01 ほとんどの場合、Google Playストアアプリにバグが発生するとRH-01が起動します。 下記はRH-01エラーの既知の原因のいくつかです：

• Google Playストアアプリは古くなっています。
• Androidのバージョンが古いです。
• Androidはアップデートが必要です。
• Androidの設定ミスがあります。
• コアシステムのアプリまたはサービスが無効になっています。
• キャッシュパーティションが破損しています。
• カスタムROMイメージで上書きされたパーティション

「サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。」に対する解決策。 [RH-01]」

このエラーを修正するのは簡単ではないので、どの解決策がうまくいくかを知るためにいくつかのことをしなければなりません。 このエラーに対する既知の解決策をすべて以下にまとめました。 論理的なトラブルシューティングに従うために、提示された順序でそれらに従うようにしてください。

解決策1：強制再起動

システムが更新されていることを確認することが、ここで行う最初のトラブルシューティング手順になります。 アプリのバグの中には一時的なものがあり、通常はシステムの再起動後に消えます。 まだ試していない場合は、次の手順を実行できます。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

解決策：キャッシュパーティションの消去

S9に優れたキャッシュパーティションがあることを確認しても、通常、問題を効果的に防止または解決することはできません。 Androidはこのキャッシュを使用してアプリをすばやくロードしますが、破損するとデバイスのパフォーマンスに影響を与えたり、その他の副作用を引き起こしたりする可能性があります。 システムキャッシュを一番上の形にするには、次の手順でキャッシュパーティションを必ず消去します。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策3：Google Playストアを再起動する

この場合にできる最も簡単なトラブルシューティング手順は、Google Playストアアプリを閉じ、電話を再起動して、アプリを再起動することです。 Android OSと同様に、しばらく実行した後にアプリの動作が遅くなったりバグが発生することがあります。 少しでもそれを閉じると、通常の機能する順序に戻すことができます。

アプリを閉じるには、Bixby（以前はHomeと呼ばれていた）ボタンの左側にあるRecent Appsボタンをタップするだけです。 アプリが表示されたら、Google Playストアアプリを選択してXをタップして閉じます。

あるいは、次の手順で強制的に閉じます。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. Google Playストアアプリを見つけてタップします。
4. 強制停止ボタンをタップします。
5. 確認するには、「強制停止」をタップします。

解決策4：Playストアアップデートのアンインストール

このRH-01エラーを修正するもう1つの方法は、Playストアアプリのすべてのアップデートを削除することです。 これがどのように行われるかです：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. Google Playストアアプリを見つけてタップします。
4. 右上にある[その他のオプション]アイコン（3つの点）をタップします。
5. 更新のアンインストールをタップします。
6. 確認するためにOkをタップします。

解決策5：アプリの設定をリセットする

アプリが正しく機能するためには、コアまたはデフォルトのアプリやサービスが必要です。 重要なアプリやサービスが何らかの理由で無効になっている場合、それを使用する必要があるアプリは正しく機能しない可能性があります。 Google Playストアアプリはデフォルトアプリにも依存しているため、これらのアプリが確実に有効になるようにするには、アプリ設定のリセットという特定の手順を1つ実行します。 これをリセットする方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. アプリの設定をリセットを選択します。
5. S9を再起動して問題を確認してください。

解決策6：Google Playストアのキャッシュをクリアする

あなたは明らかに特定のアプリに問題があるので、それを直接扱うことが最善です。 あなたができることの一つは、そのキャッシュをクリアすることです。 Android OSと同様に、各アプリには操作をできる限り合理化するためにキャッシュが必要です。 ただし、アプリのキャッシュが破損する可能性があることがいくつかあります。 キャッシュが破損すると、バグやパフォーマンスの問題につながる可能性があります。 それ以外の場合は、アプリが使用できなくなる可能性があります。 あなたのGoogle Playストアアプリが良いキャッシュを持っていることを確認するために、あなたはそれをクリアすることができます。 システムによってコンパイルされた一時ファイルを削除するだけなので、何も失う心配はありません。 このキャッシュは、時間の経過とともに単にキャッシュを再構築します。 アプリのキャッシュを消去するには

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

解決策7：Google Playストアアプリのデータをリセットする

この場合に実行できる別のトラブルシューティング手順は、アプリのデータを消去することです。 この手順を実行することで、アプリの設定をデフォルトに効果的にクリアしています。 ユーザーデータ、設定、キャッシュをクリアしているので、これでアプリはデフォルトの設定に戻ります。 これがどのように行われるかです：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

解決策8：Googleサービスフレームワークのデータをリセットする

Google Services Frameworkと呼ばれる別のGoogleアプリを扱うことによって、過去にPlay Storeのエラーを修正できたユーザーもいます。 ここでやりたいことは、データをクリアしてこのアプリをデフォルトに戻すことです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. Google Services Frameworkを探してタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

解決策9：端末からGoogleアカウントを削除する

多くのユーザーは、Playストアのエラーを修正するのに役立つデバイスから自分のGoogleアカウントを削除することを発見しました。 上記の手順でうまくいかない場合は、必ずこの解決策を試してください。

Googleアカウントを削除するには

1. 設定アプリを開きます。
2. クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. 削除したいGoogleアカウントをタップします（Playストアアプリで使用しているアカウントである必要があります）。
5. アカウントの削除ボタンをタップします。
6. アカウントを削除をタップして確定します。

解決策10：出荷時設定へのリセット

上記の解決策のいずれもがまったく機能しない場合は、問題の原因はソフトウェアのバグにあるはずです。 すべてのソフトウェアビットをデフォルトに戻すには、必ずデバイスを出荷時設定にリセットしてください。

1. データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。