Motorola Moto X4に送信されないMMSの問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

モトX 4のようなAndroidスマートフォンの間でMMS送信問題は一般的にソフトウェアバグとグリッチが原因です。通常、問題のあるアップデートをインストールした後に起こることと同じように、それはメッセージングアプリのアップデートでもAndroidファームウェアのアップデートでも。不完全なアップデート以外にも、Moto X 4 MMS機能に関する同様の問題を引き起こす可能性がある他の要因もあります。その他の一般的な原因には、アカウントの問題、ネットワークの問題、デバイスの不適切な設定などがあります。アカウント関連の問題については、MMSを含むすべてのアカウントサービスを有効かつ有効な状態に保つために、必要な事項を解決するために通信事業者またはサービスプロバイダに連絡する必要があります。 Moto X4でMMSを送信できない可能性があるその他のソフトウェアの問題に対処するには、次のトラブルシューティング手順を参照してください。回避策を実行した後に再度正常に動作するかどうか確認するために、テストMMSメッセージを作成することを忘れないでください。そうでなければ、それから次の可能な解決策に進みます。あなたがすべて設定しているときはいつでも始めてください。

解決策を見つけようとしているときに私たちのサイトを見つけたスマートフォンの所有者のために、あなたの携帯電話が私たちがサポートするデバイスの一つであるかどうかを確かめてください。もしそうなら、それからそのデバイスのためのトラブルシューティングページを訪問して、あなたのものに似ている問題を見つけるためにそれを拾い読みして私たちの解決策と回避策を自由に使ってください。しかし、それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

最初の解決策：メッセージングアプリを終了して再起動します。

アプリはいつでもグリッチや軽微なエラーを起こす可能性があります。これが起こると、有害な症状が起こり始めます。使用中のメッセージングアプリが故障している場合、SMSまたはMMSでのメッセージ送信失敗などの問題が一時的な症状になることがあります。そしてこれに対する最初の可能な解決策はアプリの再起動です。とは言っても、使用しているメッセージングアプリを終了し、もう一度開いてから、MMSの送信を再試行してください。これがどのように行われるかです：

ホームスクリーンからアプリメニューを開きます。
設定を選択します。
[ デバイス]セクションに移動します。
それからアプリを選択します。
[ 実行中]タブからメッセージングアプリを選択します。
[ サービス]セクションで[ 停止 ]オプションをタップします。
Stop system serviceプロンプトでメッセージが表示されたら、[OK]をタップして確定します。

その他の方法：強制的に近いメッセージングアプリ

または、 ホームボタンの横にあるメニューキー （四角形）ボタンをタップして、現在開いているまたは実行中のすべてのアプリを起動することもできます。メッセージングアプリのプレビューを見つけて、スワイプして閉じます。

他のすべての実行中のアプリをスワイプして、メッセージングアプリとの競合を防ぐこともできます。

第二の解決策：あなたの携帯電話を再起動します（ソフトリセット）。

アプリを終了しても問題が解決しない場合や、それでもMoto X4にMMSを送信できない場合は、ソフトリセットを実行するか、単にデバイスを再起動してください。これは、特定のアプリや電話システム自体の軽微な不具合によって引き起こされるソフトウェアエラーに対するもう1つの簡単で効果的な解決策です。まずは、Moto X 4ハンドセットでソフトリセットを行う方法を説明します。

電話機が再起動するまで、 電源ボタンを10〜20秒間押し続けます。

完全に起動するまで待ってから、メッセージングアプリを起動し、テストメッセージを作成してMMSを送信できるかどうかを確認します。

3番目の解決策：モバイルデータをオフにしてオンにします。

MMS機能がモバイルデバイスで機能するには、モバイルデータまたはセルラーデータを有効にする必要があります。しかし、電話でデータが有効になっていてもMMSメッセージの送信または受信のいずれかが失敗することがあります。電話のネットワーク機能のいずれかに一時的な問題や不具合が発生しているときに発生します。 Moto X4のモバイルデータをオフまたはオンにすると、問題が解決する可能性があります。方法は次のとおりです。

アプリメニューをタップします。
設定を選択します。
データ使用量をタップします。
携帯データをオフまたはオンにするには、 携帯データスイッチをタップします。
メッセージが表示されたら、[ OK]をタップして確定します。

携帯端末でMMSメッセージを送受信できるようにするには、必ず携帯電話のデータスイッチをオンにしてください。携帯電話を再起動し、送信するテストMMSメッセージを作成して、メッセージが送信されるようにします。

その他の方法：機内モードのオン/オフ

または、しばらくして機内モードをオンにしてからもう一度オフにすることもできます。そうすることで、携帯電話のデータを含む携帯電話の接続機能も同時に無効になります。この古いトリックは、MMS送信エラーに関連する問題を含む、さまざまな種類のネットワーク接続問題に対処してきた多くの人々をすでに助けています。

Moto X 4のクイック設定バーを使用して、機内モードをオンまたはオフにすることができます。方法は次のとおりです。

1本の指を使ってロック解除された画面の上から下にスワイプします。電話機がロックされている場合は、 電源ボタンを押して画面を起こし、ロック画面で一度スワイプします。クイック設定バーがすでに開いている場合は、 下矢印アイコンをタッチして設定、特に機内モードを表示および調整します。
機内モードアイコンを見つけて、タッチして機能をオンまたはオフにします。再びあなたはそれを約30秒から1分の間それをつける必要があるでしょう、そしてそれを再び止めるためにアイコンに触れてください。

それでも解決しない場合は、次に可能な解決策に進みます。

第4の解決策：Moto X 4のネットワークとAPNの設定をリセットします。

ネットワーク設定が正しくないと、電話機からMMSを送信できなくなる可能性もあります。誤ったアップデートやアプリは、あなたが知らないうちに自動的にこれらの設定を上書きすることができます。そして、MMSが意図したとおりに機能していないことがわかります。新しいアプリやソフトウェアのアップデートを携帯電話にダウンロードまたはインストールした後で問題が発生する場合は、おそらくそれが何らかの問題を抱えている可能性があります。これを排除するために、あなたはあなたのMoto X4上でネットワーク設定のリセットまたはリセットAPN設定を試すことができます。ネットワークとAPNの設定を構成または変更するには、次の手順に従います。

ホーム画面から左にスワイプします。
設定を選択します。
スクロールして[ その他]をタップします。
所定のオプションから[ モバイルネットワーク]を選択します。
アクセスポイント名をタップします。
画面の右上隅にあるメニューアイコン （縦の3つの点）をタップします。
[ デフォルトにリセット ]オプションを選択します。これを行うと、電話機のインターネットとMMSのデフォルト設定がリセットされます。

MMS機能に関連する問題を含むネットワークの問題は、この時点で解決する必要があります。それでも解決しない場合は、システム全体のリセットを検討してください。次の手順を参照してください。

第5の解決策：ハードリセット。

ハードリセットまたはフルシステムリセットは、重要なデータ、個人情報、その他のカスタマイズされた設定など、携帯からすべてを消去します。メッセージングアプリとの競合を引き起こした可能性のあるバグも同様にプロセスで消滅します。だからそれは本当に一撃の価値があります。ただし、これはデータの損失につながることに注意してください。したがって、次の手順に進む前に、重要なことすべてを必ずバックアップしてください。

アプリメニューアイコンをタッチします。
設定をタップします。
システムを選択します。
リセットをタップします。
出荷時データリセットを選択します。
[ 電話をリセット]をタップします。
メッセージが表示されたら、資格情報を入力してデバイスのロックを解除します。
次に、[ すべて消去]を選択してリセットを確認します。

リセットが完了して電話機が再起動するまで待ちます。デバイスの初期設定を続行し、ネットワークオプションを設定してから、MMSをMoto X4に送信できるかどうかを確認します。そもそも問題がシステムのバグによるものであれば、そうすることができます。それ以外の場合は、他のオプションのために問題をサービスプロバイダ/キャリアに拡大することを検討してください。

もっと助けを求める

これまでの方法をすべて実行してもMoto X 4にMMSを送信できない場合は、ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に支援を求め、他のオプションを探してください。あなたのキャリアの側で問題を解決するためにいくつかの専用のソフトウェアツールを必要とするいくつかのより複雑なソフトウェア問題があるかもしれません。アカウント関連の問題も同様にMMSサービスに影響を与える可能性がありますので、同様にあなたの携帯電話会社であなたのアカウントサービスのステータスを確認することを忘れないでください。