ファームウェアアップデート後のSamsung Galaxy A3テキストメッセージングの問題の修正方法

メッセージングの問題は、Samsung Galaxy A3の所有者が苦情を訴えている最も一般的な問題の1つであり、この問題の解決に役立つ可能性のあるいくつかの要因があります。しかし、読者から寄せられた報告によると、これらの問題は最新のファームウェアアップデートの直後に発生したようです。もちろん、それは彼らが悪いアップデートをダウンロードしたのではないかと思うままにしました。まあ、それが問題のもっと深刻な側面です。それほど深刻ではない側は、システムキャッシュやファイルの破損、あるいはいくつかのアプリとの互換性の問題を指摘するでしょう。

幸い、テキストメッセージの問題はSamsungの技術者によるサポートの有無にかかわらず解決できます。もちろん、ハードウェアの問題が原因で電話がネットワークから信号を受信できない場合もあります。ただし、アカウント関連の問題やネットワークの問題が原因で、この問題の解決にサービスプロバイダが役立つことがあります。この記事では、必要に応じてプロバイダや通信事業者から支援を受けることができるように、問題の実際の原因を特定するための電話のトラブルシューティングについて説明します。それで、この記事があなたを助けることができるかもしれないので、読み続けてください。

別の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングを進める前に、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているため、A3トラブルシューティングページにアクセスしてください。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたはここで我々のアンケートに記入することによっていつでも我々に連絡することができます。

システムアップデート後にテキストメッセージの問題があるGalaxy A3のトラブルシューティング

実際のところ、問題はメッセージングアプリが原因か、ファームウェアが原因である可能性があります。私たちはあなたの電話のトラブルシューティングを試みますが、可能であればあなたのファイルやデータを誤って削除しないように非常に注意します。しかし、自分の電話のトラブルシューティングに慣れていない所有者のために、私はあなたがあなたを助けることができるかもしれない誰かに尋ねることをお勧めします。

ステップ1：キャッシュとデータをクリアしてメッセージングアプリをリセットしよう

それが問題の引き金であるように思われるので、我々は最初にメッセージングアプリの後に行くことを試みます。ただし、何かを実行する前に、失われたくないテキストメッセージをバックアップしてみてください。次の手順ではアプリ自体がリセットされ、おそらくすべてのメッセージが削除されます。バックアップ後、次の手順に従います。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
メッセージをタップします。
[保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

アプリを開き、自分の番号にテキストメッセージを送信して、メッセージが通過するかどうか、および携帯電話が実際にそれを受信できるかどうかをテストします。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

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ステップ2：セーフモードであなたの電話を再起動する

メッセージングアプリをリセットしても問題が解決しないので、私たちはあなたがあなたの携帯電話にインストールしたサードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかをチェックしなければなりません。ダウンロードしたすべてのアプリを一時的に無効にして、エラーまたは問題が解決しないかどうかを確認するためにテキストメッセージを送信する必要があります。それをするために、あなたはただセーフモードであなたの電話を動かさなければならなくて、そしてあなたがそれをする方法はここにある：

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

デフォルトのメッセージングアプリはセーフモードでも動作するはずなので、開いて自分の番号に送信するテキストメッセージを作成します。このモードで問題が解決したと思われる場合は、サードパーティ製のアプリケーションが原因です。インストールしたアプリのどれが問題の原因であるかを調べてから、それをアンインストールします。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、このモードでも問題が解決しない場合は、次の手順を試す必要があります。

手順3：すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

アップデート処理中にシステムキャッシュが破損した場合、デバイスのパフォーマンスが影響を受け、このような問題が発生します。この問題は、単に破損したシステムキャッシュが原因である可能性があります。この可能性を排除するには、すべてのシステムキャッシュが削除され、ファームウェアが新しいファームウェアに準拠する可能性がある新しいキャッシュを作成するように、キャッシュパーティションを消去する必要があります。以下の手順に従って、リカバリモードでGalaxy A3を起動し、キャッシュパーティションを消去してください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去した後、デバイスは新しいファイルを作成するため、再起動に時間がかかります。起動したら、Messagesアプリケーションを起動して問題が解決しないかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップして電話をリセットする

この時点で、テキストメッセージを送受信できないことが問題である場合は、アカウントのステータスについて、または地域にネットワークの問題がある場合に通知されるように、サービスプロバイダに連絡してください。

あなたの携帯電話の問題があなたが使っているアプリによって引き起こされているなら、あなたはあなたの携帯電話をリセットするべきであり、それは問題の世話をするでしょう。ただし、最も重要なファイルやデータはプロセス中に削除されるので、時間をかけてバックアップしてください。バックアップ後、リセット後にデバイスからロックアウトされないようにFactory Reset Protectionを無効にします。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
クラウドとアカウントをタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
Google IDのメールアドレスをタップします。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
メニューをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[アカウントを削除]をタップします。

Galaxy A3でマスターリセットを実行する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドが、何らかの形で役立つことを願っています。それでも懸念がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。お役に立てば幸いです。

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