「Camera failed」エラーを表示し続けるSamsung Galaxy A5の修復方法[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーA5の所有者の何人かを悩ませているエラー「カメラが失敗しました」は時々あなたが遭遇するかもしれないカメラ問題の1つです。それは基本的にカメラが正常に初期化しなかったことをあなたに言っている間、それはセンサー自体に関して深刻なハードウェア問題の徴候かもしれません。

私たちが今できる最善のことは、このエラーが単にアプリまたはファームウェアに問題があることを意味している可能性を除外することです。いくつかの手順を実行しても問題が解決しない場合は、携帯電話でさらにテストを実行できる技術者の支援が必要です。この問題を解決するために自分で何をしなければならないのかを知るために読み続けてください。

しかし、別の問題に対する解決策を探していたためにこのページが表示された場合は、適切なトラブルシューティングに進む前に、Galaxy A5のトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。あなたが探しているものがそこにあるかもしれません。我々が提供した解決策と回避策を自由に使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、次に提出を押してください。

「Camera failed」エラーでのGalaxy A5のトラブルシューティング

この問題が発生する最も一般的な理由はクラッシュし続けるアプリが原因であり、それは私たちが最初に見つけなければならないものです。それからファームウェアにはいくつかの不具合がある可能性があります、それは我々が次に除外する必要があるものです。

ステップ1：カメラアプリのキャッシュとデータをクリアする

エラーメッセージで具体的に言及されているアプリの後に移動する必要があります。おそらく問題があるところです。キャッシュとデータをクリアすることで、実際にはデフォルト設定にリセットしています。問題がアプリだけに限定されている場合は、これで問題を解決するのに十分なはずです。次回カメラを開いたときには、このエラーに迎えられないことがあります。

ホームスクリーンから、アプリトレイをタップします。
設定>アプリをタップします。
カメラをタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてから削除をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

この方法でもエラーが解決しない場合は、他社製アプリに問題があるかどうかを確認してください。

ステップ2：セーフモードで携帯を再起動する

ダウンロードしたアプリがクラッシュして、プリインストールされているアプリがクラッシュすることがあります。そのため、セーフモードで携帯を起動する必要があります。この環境では、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になっているため、そのうちの1つが問題を引き起こしている場合は、カメラを使用してもエラーが表示されません。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

問題が解決したと仮定して、問題を引き起こしているアプリを見つけてそれをアンインストールします。

ホームスクリーンから、アプリトレイをタップします。
設定>アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
目的のアプリケーションをタップします。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ3：破損している可能性があるため、すべてのシステムキャッシュを削除します。

システムキャッシュが破損していたためにアプリがクラッシュしたという事例があります。それはまたこの問題の可能性であり、私達はそれを除外しなければなりません。すべてのシステムキャッシュを削除することで、実際には携帯電話にそれらを置き換えるように指示します。あなただけの回復モードであなたの携帯電話を起動し、キャッシュパーティションを拭く必要があります。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は約30〜60秒間表示され、その後Androidシステムの回復メニューオプションを表示する前に「コマンドなし」と表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ4：ファイルをバックアップして電話をリセットする

キャッシュパーティションを消去してもエラーが表示される場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。そうすることで、この問題がファームウェアの重大な問題によるものである可能性を排除できます。ただし、すべてのファイルとデータは削除されるので、必ずそれらすべてをバックアップしてください。バックアップ後は、出荷時のリセット保護を無効にして、デバイスからロックアウトされないようにします。

ホームスクリーンから、アプリトレイをタップします。
設定>クラウドとアカウントをタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
3ドットのアイコンをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[アカウントを削除]をタップします。

次に、以下の手順に従って、Galaxy A5でマスターリセットを実行してください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は約30〜60秒間表示され、その後Androidシステムの回復メニューオプションを表示する前に「コマンドなし」と表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

それはほとんどです。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題であり、あなたの携帯電話を店に持って行き、それを技術者に任せる必要があると言えます。