サムスンギャラクシーA6タッチスクリーンがソフトウェアの更新後に動作しないのを修正する方法

#Samsung #Galaxy＃A6は、今年リリースされたAシリーズのデバイスの最新メンバーです。メタルフレームと5.6インチのスーパーAMOLEDディスプレイでできたなめらかなモデルで、さまざまなマルチメディアコンテンツを簡単に見ることができます。内部にはExynos 7870プロセッサがあり、これを4GBのRAMと組み合わせると、デバイスは複数のアプリケーション間で簡単にマルチタスクを実行できます。これは安定した性能のデバイスですが、今日対処する特定の問題が発生する可能性がある場合があります。この最新のトラブルシューティングシリーズでは、ソフトウェアアップデートの問題の後にGalaxy A6タッチスクリーンが機能しなくなることに取り組みます。

そのことについてGalaxy A6または他のAndroidデバイスを所有している場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。私たちはあなたがあなたのデバイスに関して抱えているかもしれないどんな心配でもあなたを援助して幸せになるでしょう。これは私達が提供している無料のサービスです。ただし、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、できるだけ連絡を取り合うようにしてください。

サムスンギャラクシーA6タッチスクリーンがソフトウェアの更新後に動作しないのを修正する方法

問題： 私の携帯電話A6がOreo 8.1にアップデートされた後、タッチスクリーンが機能しなくなりました。 サムスンはいくつかのパケットが間違ってインストールされたと言ってそれを修正するために私に請求したいと思います。 私は同じ問題を抱えているフォーラムの多くの人々を見つけます、しかしすべてのヘルプビデオとガイドは危険であるか、または十分に説明されていません。 私は技術的な専門家ではありませんので、何らかの支援が必要です。 以前のソフトウェアバージョンはどこで入手できますか。電話が機能していたときに戻すことができますか。 それからどのように私は元に戻すことについて行きますか？ 保証を忘れなさいSamsungはそれを保つことができる私がちょうど働くために私の電話が必要です。

解決策：この問題はソフトウェアのアップデート直後に発生したため、ソフトウェアの不具合が原因である可能性があります。デバイスに古いソフトウェアデータが残っている可能性があります。更新プロセス中に削除されているはずのこのデータは、新しいソフトウェアバージョンとの競合を引き起こしているため、この問題が発生しています。以下は、この特定の問題に対して実行する必要があるトラブルシューティングの手順です。

ソフトリセットを実行する

あなたがする必要がある最初の事はソフトリセットをすることです。これは通常、ソフトウェアを更新するので応答しない電話機で実行されます。

電源ボタンを3〜5秒間押し続けます。
電源を切るをタップします。
デバイスが完全にシャットダウンしたら、約1分待ちます。これにより、キャッシュファイルと一時ファイルがデバイスから確実に消去されます。
電源ボタンを長押しして電源を入れます。
問題が解決しないかどうか確認してください。

セーフモードで問題が発生していないか確認してください

それでも問題が解決しない場合は、ダウンロードしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認します。プレインストールされたアプリのみがこのモードで実行されるため、セーフモードで携帯を起動します。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

タッチスクリーンがこのモードで動作する場合、問題はあなたがダウンロードしたアプリの1つが原因である可能性があります。これがどんなアプリであるか調べて、それをアンインストールしてください。

電話機のキャッシュパーティションを消去します

あなたのデバイスは、内部ストレージの専用パーティションにアプリのキャッシュデータを保存します。このデータは、アプリがより早く開かれ、より優れたモバイルエクスペリエンスを実現するのに役立ちます。ただし、このキャッシュされたデータが破損してデバイスに問題を引き起こす可能性がある場合があります。これが問題の原因となっているかどうかを確認するには、電話機のキャッシュパーティションを消去する必要があります。

電話を切ってください。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定にリセットする

上記の手順で問題を解決できない場合は、最後のトラブルシューティング手順として出荷時の状態にリセットする必要があります。これで電話機は工場出荷時の状態に戻ります。この手順を実行する前に、必ず携帯電話のデータをバックアップしてください。

電話がオフになっていることを確認してください。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、古いファームウェアバージョンを電話機にフラッシュしてみてください。 SammobileのWebサイトからファームウェアファイルを入手することもできます。これは、携帯電話のフラッシュ方法に関する指示を入手できる場所でもあります。