音、音声の問題がないサムスンギャラクシーA7を修正する方法(ステップバイステップガイド)

Samsung Galaxy A7やその他のスマートフォンの音やその他のオーディオの問題が、マルウェア感染、アプリの不具合、アップデートの誤り、オーディオ設定の誤り、最悪の場合はハードウェアの損傷など、さまざまな要因に関連することがあります。 この投稿の助けを借りて、あなたのGalaxy A7で同じような問題に遭遇したときはどうすればよいですかを学びます。

あなたがデバイスに他の問題がある場合は、実際にトラブルシューティングにジャンプする前に、それから私たちはすでにこのデバイスで最もよく報告された問題に対処しているのでGalaxy A7トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。 自分の問題と類似した問題を見つけ、提案された解決策と回避策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがより多くの援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。 必要な情報をお知らせください。問題解決のお手伝いをします。

Galaxy A7がオーディオまたはサウンドの出力を失う原因は何ですか?

サウンドの問題は、特に新しいソフトウェアの更新をインストールした後にGalaxyデバイスの多くのユーザーが遭遇する共通の問題の一つと思われます。 アップデートによって、特定のアプリ、着信音、および通知の音声またはサウンドのオプションが自動的にオフになったことがわかりました。 これは、アプリまたはAndroid自体のアップデートをインストールした後にデバイスで発生する可能性があります。 ソフトウェアの問題の他に、ヘッドフォンジャックやスピーカーのような電話のサウンド出力チャンネルを詰まらせているほこりや汚れも原因の可能性があります。 これらの要因があると、電話機の全体的なオーディオパフォーマンスが影響を受ける可能性があります。 ソフトウェアの問題やスピーカーやヘッドフォンジャックの汚れ以外にも、Galaxy A7サウンド機能は同様にいくつかの悪いコンポーネントまたはハードウェアの損傷による誤動作をする可能性があります。 あなたが激しくあなたの電話を落としたか、またはそれを濡らしたならば、これはしばしば当てはまります。 お使いの携帯電話は、これらの過去の事例から物理的または液体的な損傷を受ける可能性が非常に高いです。 ハードウェアの損傷の症状はすぐに表示されない場合がありますが、お使いの携帯電話がこれらの状況のいずれかに入った場合は、この可能性を無視することはできませんでした。 お使いのGalaxy A7のサウンドの問題が、関連するオーディオコンポーネントの物理的または液体的損傷によるものかどうかを判断しやすくするために、最初にソフトウェアのトラブルシューティングを試みてください。 該当する回避策がどれも問題を解決できない場合は、電話を技術者に慎重に評価させることを検討する必要があるのです。

あなたのGalaxy A7のオーディオの問題に対する潜在的な解決策

モバイルデバイスのソフトウェア関連の問題のトラブルシューティングで推奨されるアプローチは、問題が発生する前に何が起こったのかを考えることです。 これは、電話が音を失ったり他のオーディオの症状を示したりする前に、あなたが行った変更とあなたの電話にした行動をバックトラックする必要があることを意味します。 根本的な原因を突き止めたら、先に進み解決策を模索できます。 ただし、問題がデバイスに発生したばかりで、根本的な原因を特定できない場合がいくつかあります。 この場合、試行錯誤によるトラブルシューティングアプローチを使用して問題を解決しようとすることができます。 あなたがしなければならないのは、すべての適用可能な解決策を試してから、出力を見つけるためにあなたのデバイスをテストすることです。 さらにいくつかの入力を与えるために、ここにあなたが試すための標準的な解決策と適切な回避策のリストがあります。

何よりもまず、ヘッドフォンジャックやミュージックドックを掃除してください。 ヘッドフォンをヘッドフォンジャックに挿入してから取り出し、少なくとも5回以上のプロセスを繰り返してください。 ヘッドフォンジャックの内部にたまった可能性のあるほこりやほこりを取り除くのに役立ちます。 または、古い歯ブラシを使ってミュージックドックを数分間磨くこともできます。

これでうまくいかない場合は、次の解決策を実行してください。 問題が解決したかどうかがわかるように、各方法を実行した後に電話機のオーディオまたはサウンド機能をテストすることを忘れないでください。

電話機を再起動します(ソフトリセット)。

モバイルデバイスのソフトウェア関連の問題の多くは、単純な再起動またはソフトリセットによって修正されています。 これは、Galaxy A7を含むさまざまなタイプのモバイル機器で発生するランダムグリッチに対する最初の推奨ソリューションです。 あなたの電話が何も音を発していないことに気付いたときにこれが偶然起こることであるならば、あなたはそれから何が起こるか見るソフトリセットを試みるべきです。

Galaxy A7のソフトリセットを実行するには、電話機の電源が切れるまで電源ボタンを数秒間押し続けます 。 30秒後にもう一度電源ボタンを押して再起動します。

または、 Samsungロゴが表示されるまで、 電源ボタン音量ダウンボタンを同時に約7秒間 押し続けることで、強制再起動を実行できます。 それからあなたの電話はパワーサイクルする。

これらの再起動はどちらも正しく行われている限りあなたの携帯電話のデータに影響を与えませんので、あなたの個人情報のいずれかを失うことを心配する必要はありません。

サウンド設定が正しく設定されていることを確認してください。

時々、音量レベルを含むサウンド設定は新しいアプリをインストールした後、またはあなたのデバイス上のソフトウェアアップデートの後に自動的に変更されます。 すべてが正しく設定されていることを確認するために、Galaxy A7のオーディオ設定を確認してください。

これを行うには、 通知パネルを起動して、 設定 - >サウンドメニューに進みます。 音量、着信音、通知、およびその他のオーディオ機能の設定を確認し、それらが正しく設定されていることを確認します。

もう1つ試してみることができるのは、ユーザー補助の設定です。 このメニューにアクセスするには、 [アプリ] - > [設定] - > [ユーザー補助] - > [聴覚]の順に選択します。 次に、[すべてのサウンドをオフにする]オプションが選択されていないかどうかを確認します。 選択すると、タップ、選択、および通知中に電話機から発せられたすべてのサウンドがミュートされます。 必要に応じてこのオプションを選択解除してください。

これらの設定に必要な変更を加えた後にあなたの電話を再起動してください、そしてサウンドが再びうまく働いているかどうか確かめてください。

セーフモードでサウンド/オーディオ機能を確認する

セーフモードで起動すると、問題がデバイス上のサードパーティ製アプリケーションによって引き起こされているかどうかを特定または判断するのに役立ちます。 このモードで実行できるのは、ストックアプリだけです。

  1. 携帯電話の電源を切ります。
  2. 電源ボタンを数秒間押し続けます
  3. Samsungのロゴが表示されたら、 電源ボタンを放し、すぐに音量ダウンボタンを押したままにします。
  4. 電話機が再起動するまで音量ダウンボタンを押し続けます。
  5. 電話機が起動すると、画面の左下隅にセーフモードラベルが表示されます。

セーフモード中に携帯電話のオーディオ機能をテストしてみてください。 問題が発生しない場合、またはサウンドが意図したとおりに動作している場合は、サードパーティ製のアプリケーション、特に問題の原因と思われるアプリケーションをアンインストールします。 最近ダウンロードした(個別に)ダウンロードしたアプリをアンインストールしてから問題が解決するかどうかを確認できます。

サードパーティのアプリをアンインストールするには、 [アプリ] - > [設定] - > [アプリケーションマネージャ]の順に選択します 。 次に、削除したいアプリを選択し、「 アンインストール 」をクリックして確定します。

それでも解決しない場合は、他の方法を試してください。

Bluetoothがオフになっていることを確認してください。

Galaxy A7でBluetoothが有効になっていると、オーディオ出力がカーステレオ、ヘッドセット、スピーカーなどのBluetoothデバイスに設定されている可能性があります。 言うまでもありませんが、この場合、携帯電話からの音声は聞こえません。 考えられる原因からこれを除外するには、単にあなたの携帯電話のBluetoothを無効にすることができますオーディオ出力のテストを再試行します。

Bluetoothを無効にするには、 [アプリ] - > [設定] - > [Bluetooth ]メニューの順に選択し、 Bluetoothスイッチをタップしてオンまたはオフにします。

Galaxy A7の通知パネルにアクセスしてBluetoothをオフにすることもできます。 そうするには、単にあなたのデバイスのステータスバーを下にスワイプします。 パネルに入ったら、 Bluetoothアイコンをタップしてオンまたはオフにします。 この場合も、Bluetoothをオフにする必要があります。

Bluetoothの設定を変更した後は、電話機を再起動し、サウンド機能がすでに意図したとおりに機能しているかどうかを確認してください。

インストール可能なソフトウェアアップデートを確認する

ソフトウェアのアップデートをインストールする必要があるかもしれません問題が電話に住み込み、システム機能を台無しにするいくつかのバグかマルウェアによって引き起こされる場合。 新機能および強化機能の導入に加えて、ソフトウェアのアップデートには、Galaxy A7の健全な問題を含む既存の問題に対処するためのバグ修正も含まれています。

利用可能なアップデートを確認するには、 [設定] - > [デバイスについて] - > [ソフトウェアアップデート ]メニューに進みます。

または、代わりに次の手順に従ってください。

  1. ホーム画面からアプリをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. ソフトウェアアップデートまたはデバイスについて - >ソフトウェアアップデートについてを選択します。

アップデートが利用可能になると通知が表示されます。 ある場合は、データをバックアップして保管してから、画面の指示に従ってアップデートのダウンロードとインストールを進めます。

出荷時設定/マスターリセット

あなたが電話で持続している同じ無音問題でこの点に達したならば、マスターリセットまたは工場出荷時設定へのリセットは非常に最後のオプションと考えることができます。 問題は複雑すぎる可能性があるため、より高度な解決策が必要です。 ただし、このリセットを行うと、デバイスからすべてのデータが完全に消去され、工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。 このプロセスは面倒なことがあり、特にデバイスに既にたくさんのコンテンツを保存している場合は、しばらく時間がかかることがあります。 しかし、もう一度、それは試してみる価値があるかもしれません。

先に進む前に、デバイスにある重要な情報をすべて必ずバックアップしてください。 すべてが設定されたら、次の手順に従います。

  1. 電源ボタンを押して電源を切ってください。
  2. 音量アップ、ホーム、および電源ボタンを同時に数秒間、またはSamsungのロゴが表示されるまで押し続けます
  3. 次に、 Volume Downボタン押して、リカバリメニューオプションからWipe data / factory resetをハイライトまたは選択します。
  4. 電源ボタン押して選択を確定します
  5. 次に、 音量ボタン押しはい - すべてのユーザーデータを削除するオプションを選択し、 電源ボタン押して選択を確定します
  6. 最後に、 音量ボタンを使って今すぐシステム再起動オプションをハイライトまたは選択し、 電源ボタン押して確認します。

その後、携帯電話は再起動します。 完全に起動したら、サウンド機能をテストして問題が解決するかどうかを確認します。

マスターリセット後もサウンドの問題が解決しない場合はどうすればいいですか?

それでも問題が解決しない場合、または標準的な解決策と適切な回避策を実行してもGalaxy A7に音が聞こえない場合は、この時点でSamsungサポートに連絡してさらに支援を得てください。 特に問題が更新プログラムのインストール後に発生し始めた場合は、問題のエスカレーションも必要です。 そうすることで、サポートチームが他のアップデート後の問題のうち、次回のファームウェアアップデートのロールアウトで対処する問題にタグを付けるのに役立ちます。