「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy J3（2016）の修復方法[トラブルシューティングガイド]

「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーメッセージは、内蔵マルチメディアマネージャがクラッシュしたことをユーザーに通知しています。 #Samsung Galaxy J3（＃GalaxyJ3）の所有者の多くがこの問題を経験しているようですので、他の所有者に起こる可能性がある小さな問題なのか、それともファームウェア関連の問題なのかを知るために取り組む必要があります。アップデートまたは任意のアプリによって引き起こされます。

この記事では、私はこのエラーメッセージに悩まされているあなたのサムスンギャラクシーJ3のトラブルシューティングであなたを歩きます。本当の問題が何であるかを判断し、それを修正または回避する方法を見つけるのに役立つ可能性があるものに到達するまで、可能性を次々に除外していく必要があります。

トラブルシューティングに進む前に、他に問題がある場合は、Galaxy J3トラブルシューティングページをご覧ください。サポートを開始してから、この携帯電話に関する多くの問題に対処しています。自分に似た問題を見つけて、推奨されているトラブルシューティング手順または解決策を使用してください。あなたは私たちからさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、送信を押してください。心配しないで、無料です。

Galaxy J3のトラブルシューティング“残念ながら、Galleryは停止しました”エラー

アプリの問題が原因で端末のトラブルシューティングを行う場合は、アプリ自体の問題を解決するか、少なくとも問題が軽微である可能性を排除することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、他のアプリで問題が解決するかどうかを確認し、問題が解決しない場合はファームウェアの処理を進めてください。それは言った、これがあなたがすべきことです：

ステップ1：Galaxy J3を再起動します

端末のトラブルシューティングを行う前に、端末を2、3回再起動することが重要です。これは、システム内の単純な不具合、または再起動のみが必要なアプリの問題の可能性があるためです。

単純な再起動によって解決された過去の多くの問題を受け取ったので、明らかな理由や原因がない場合は特に価値があります。簡単で安全なので、失うことはありません。

ステップ2：Galleryアプリのキャッシュとデータを消去する

それでも数回携帯電話を再起動してもエラーが発生する場合は、破損したキャッシュまたはデータが原因でクラッシュしている可能性があるため、Galleryアプリの後に行ってください。この手順を実行するとアプリはリセットされますが、他の場所に保存されているため、写真や動画は削除されません。これがあなたのやり方です…

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップ
ギャラリーをタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

前述したように、エラーメッセージが表示されるだけの場合もあるため、他のアプリを開いたり使用したりしたときに問題が発生した場合は、エラーの原因となったアプリのキャッシュとデータを削除します。

ステップ3：セーフモードでGalaxy J3を起動します

セーフモードで起動すると、一時的にすべての他社製アプリが無効になるため、ダウンロードしたアプリケーションの1つによってエラーが発生している場合は、このモードのときにGalleryがクラッシュすることはありません。それはそれをする価値があるようにそれは問題を切り分けるために必要なステップです。

Galaxy J3の電源を切ります。電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

電話がこのモードになっている間に、エラーが表示されたときにGalleryアプリケーションまたは使用していたアプリケーションを開くようにしてください。それでも問題が解決しない場合は、ファームウェアに軽度の問題が発生している可能性があります。

ステップ4：システムキャッシュを削除する

ファームウェアのアップデート後にエラーが発生した場合は、キャッシュが破損している可能性があります。キャッシュファイルはシステムによって作成され、システムは全体のパフォーマンスを向上させ、コマンドの実行を円滑にするためにこれらのファイルを使用するため、これらのファイルをしばしば「システムキャッシュ」と呼びます。

ただし、これらのファイルは破損する傾向があり、それが発生した場合、システムはそれらを使用し続けますが、パフォーマンスは確実に影響を受けます。だから、するべき最もよいことはギャラクシーJ3が首尾よく回復モードに立ち上がることができると仮定して以下のステップに従うことによってそれらを削除することです：

Galaxy J3の電源を切ります。電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ5：あなたの電話でマスターリセットを実行する

手順1〜4でエラーメッセージを修正または削除できなかった場合は、データとファイルをバックアップして、電話機でマスターリセットを実行するときにそれらが失われないようにします。デバイスを工場出荷時のデフォルト設定または正常に機能する設定に戻します。深刻な問題になる可能性があるので、除外する必要があります。

Galaxy J3の電源を切ります。電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
音量を上げるボタンを押し続け、次にホームキーを押し続けます。両方を押したまま、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが画面に表示されたら、3つのキーをすべて放します。 Androidの回復画面が表示されるまでに少し時間がかかることがあります。
Androidの回復画面で、音量ダウンキーを使用してオプションをハイライトします。この場合は、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションをハイライトします。
ハイライト表示されたオプションを選択するには、電源キーを押します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源キーを押してリセットを確定します。
リセットが完了したら、電源キーを押して[今すぐシステムを再起動する]を選択します。
電話は通常より少し長く再起動し、リセットは終了します。

このガイドがお役に立てば幸いです。さらに支援が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。