Samsung Galaxy J5(2018)の修正方法は空白で、応答していない問題です。
どのスマートフォンでもよく見られる問題の1つは、空白の画面または応答しない画面の問題です。 この記事では、トラブルシューティングの手順について説明します。 この問題の解決策をお探しの場合は、下記のトラブルシューティングの手順に従ってください。
続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。
問題:Samsung Galaxy J5(2018)の修正方法が空白で、問題が解決しない
こんにちは。 私の娘のサムスンJ5 2018スクリーンは完全に空白になっています。 私はあなた自身によって与えられた指示に従いました、しかしそれは同じままです。 それは振動して音を立てましたが、それはそれについてです。 私が試すことができる何か他にありますか?
解決策:この問題を解決するためには、問題がどこにあるか知るために多数のトラブルシューティングステップを行わなければなりません。 電話が振動するので、それはそれがNo Powerの問題ではないことを意味します。 あなたは最後にこの問題を解決することができるかもしれません。 これがあなたがする必要があることです:
強制再起動 まだ電話機を再起動していない場合は、「バッテリプル」の効果をシミュレートしていることを確認する必要があります。起動時にAndroidでエラーが発生しただけの場合が多々あります。 起動シーケンス全体が中断されることがありますが、システムの再起動後に消えることがあります。 問題を解決できるかどうか確認するために、次の操作を行います。
- 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
- Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。
装置を充電してください。 この時点でバッテリーが充電される可能性があります。 電源を再投入する前に、少なくとも30〜60分間充電できるようにしてください。 また、他のアクセサリだけでなく、電話機に付属のUSBケーブルとアダプタを必ず使用してください。
Androidとバッテリーを調整します(オプション)。 電話機が正常に充電されたにもかかわらず問題がしばらくしても戻ってくる場合は、バッテリの調整を検討してください。 方法は次のとおりです。
- 電池を完全に消耗させてください。 これは、自分で電源を切ってバッテリー残量が0%になるまでデバイスを使用することを意味します。
- それが100%に達するまで電話を充電してください。 必ずお手持ちの機器にオリジナルの充電機器を使用して、完全に充電させてください。 少なくとも2時間以上デバイスの電源プラグを抜かないでください。また、充電中は使用しないでください。
- 経過時間が経過したら、デバイスを取り外します。
- デバイスを再起動してください。
- 再び完全に電源が切れるまであなたの電話を使用してください。
- 手順1〜5を繰り返します。
J5(2018)の充電に失敗した場合、または電源が入っていないように見える場合は、このトラブルシューティング手順をスキップできます。
セーフモードで再起動してください。 Androidのセーフモードは、サードパーティ製のアプリの実行のみを許可する別のソフトウェア環境です。 これは、問題がサードパーティ製の悪いアプリによるものであるかどうかを特定するためのSamsungの診断ツールの一つです。 あなたの場合、それはまた通常のAndroidモードが起動に失敗する原因となっているバグがあるかどうかを確認するための方法にもなり得ます。 セーフモードで起動するには
- 装置の電源を切ります。 あなたが正常にそれを消すことができないならば、最初にバッテリーを消耗させてください。 電話がオフになったら、少なくとも1時間それを充電してください。 充電が行われていない間は電源を入れないでください。
- 次に、電源キーを押し続けます。
- 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。 これは良い兆候であるはずです。 以下の残りのステップを続けてください。
- 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
- セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
- セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
お使いの携帯電話が正常にセーフモードで起動した場合、これはソフトウェアまたはサードパーティのアプリに問題があることを意味します。 ソフトウェアの問題かどうかを確認するには、ハードリセットまたはリカバリモードによる工場出荷時設定へのリセットを続けます。
アプリの問題かどうかを確認するには
- セーフモードで起動します。
- 問題がないか確認してください。
- サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
- アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
- それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。
回復モードで起動します。 セーフモードと同様に、リカバリモードは、もともとサムスンのエンジニアリングチーム専用の代替ソフトウェア環境です。 それが一般に公開されるようになるにつれて、それはソフトウェアの問題の範囲に対処するために日常的に使用されてきました。 リカバリモードでは、Androidを実行する必要はないので、システムの起動を妨げるOSレベルの問題があるかどうかを確認するのに便利なツールです。 以下はリカバリーモードで携帯を起動する方法です。
- 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
- 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、 電源キーを押し続けます。
- 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
あなたが正常にあなたの電話を回復するために起動することができて、そしてスクリーンがそれがそうであるように働くならば、問題の最も可能性が高い原因はソフトウェア関連です。 そこから、これらに進んでください。
- 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
専門家の助けを借りる 。 あなたがエンドユーザーとしてできることがたくさんあるだけです。 何も助けにならず、上記の提案もどれもうまくいかない場合は、Samsungに連絡してハードウェアをチェックさせてください。