「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy J5の修復方法

あなたのサムスンギャラクシーJ5に表示されるエラー「残念ながら、メッセージが停止しました」は単にデフォルトのメッセージングアプリがクラッシュしたか動作しなくなったという通知です。 基本的には、問題が発生したときに2つの選択肢しかありません。[OK]をタップしてエラーを確認するか、または[レポート]をタップしてGoogleにレポートを送信するかです。 しかし残念ながら、これらのアクションはどちらもこの問題を解決しません。 つまり、あなたは本当にそれについて何かをしなければなりません。

この記事では、このエラーメッセージが表示されたGalaxy J5のトラブルシューティングについて説明します。 問題が何であるかを判断できるようになるまで、それぞれの可能性を調べ、それらを1つずつ除外していきます。 それで、この問題とその解決方法についてもっと知るために読み続けてください。

他にも問題がある場合は、このデバイスの最も一般的な問題のいくつかについてすでに対処しているので、Galaxy J5トラブルシューティングページにアクセスしてください。 ページをブラウズしてあなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を自由に使用してください。 それでもサポートが必要な場合は、アンケートに記入して送信ボタンを押してください。

「メッセージが停止しました」エラーを含むGalaxy J5のトラブルシューティング

問題: こんにちはギャラクシーJ5あなたがテキストを削除するとき、あなたは「すみませんメッセージングが動作を停止しました」というメッセージを表示するたびに表示されます。

解決策:私たちの経験によると、この問題は主にGalaxyデバイスまたはその問題に関してのAndroid携帯にプレインストールされているメッセージングアプリに関するものであるため、非常に軽微で修正が簡単です。 しかし、このような単純な問題でも、より複雑なファームウェアの問題のほんの一部にしかならない場合があるため、電話機のトラブルシューティングにはある程度時間がかかることが不可欠です。 下記のトラブルシューティング手順に従ってください。

セーフモードで携帯を起動します

サードパーティのアプリが問題を引き起こしている可能性があります。 そのため、最初にセーフモードで携帯を起動して確認する必要があります。 この環境では、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になっているため、そのうちの1つまたはいくつかが問題を引き起こしている場合でも、エラーは表示されません。 これはあなたがセーフモードであなたのデバイスを実行する方法です:

  1. あなたのGalaxy J5をオフにしてください。
  2. 音量ダウンボタンと電源キーの両方を押し続けます。
  3. Samsungのロゴが表示されたら、電源キーを放しますが、音量を下げるボタンを押し続けます。
  4. 音量を下げるボタンを押しながら電話機を起動します。 完了するまで数秒かかる場合があります。
  5. 電話がホーム画面に到達し、画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、成功です。 それ以外の場合は、上から手順を繰り返します。

この環境に入ったら、Messagesを開いてエラーがまだ発生するかどうかを確認してください。 エラーが消えたと仮定すると、エラーを引き起こすサードパーティのアプリがあることは明らかです。 そのアプリケーションを見つけてアンインストールします。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリをタップします。
  4. 希望のアプリケーションをタップ
  5. アンインストールをタップします。
  6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

それでもエラーがこのモードで発生している場合は、次の手順に進みます。

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メッセージアプリのキャッシュとデータを消去する

基本的に、キャッシュされたファイルとアプリのデータが古くなってロードできない場合は、アプリがクラッシュする原因となる可能性があります。 そのため、今回は新しいメッセージが作成されるようにメッセージのキャッシュとデータをクリアする必要があります。 この手順を実行しても、内部ストレージに保存されているすべての個人用ファイルが削除されることはありません。 ただし、テキストとMMSは消去される可能性があるため、バックアップを作成するには時間がかかります。これにより、後で復元できます。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリケーションをタップします。
  4. アプリケーションマネージャをタップします。
  5. スクロールして[メッセージ]をタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. キャッシュをクリアをタップします。
  8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この手順を実行した後にエラーをトリガーし、それでも表示される場合は次の手順に進みます。

回復モードであなたの携帯電話を実行し、キャッシュパーティションを拭きます

セーフモードでもエラーメッセージが表示されるので、システムキャッシュファイルとデータが古くなっているか破損している可能性があります。 前の手順とは異なり、この方法ではすべてのシステムキャッシュが消去されるため、携帯電話で新しいキャッシュを作成できます。 ファームウェア関連の問題では、この手順はとても役に立ちますのでお見逃しなく。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この手順を実行したら、エラーが発生してアプリがまだクラッシュしているかどうかを確認し、そうである場合は、携帯電話をリセットする必要があります。

ファイルをバックアップして、Galaxy J5をリセットしてください。

リセットはこの問題を解決することができるでしょう、それはファームウェアがいかなる方法でも修正されていないという条件で確かにあります。 アプリ、個人用ファイル、音楽、写真、ビデオなどを含むすべてのファイルとデータが削除されるので、先に進む前にリセットを実行する前に、すべてのファイルとデータのバックアップを必ず作成してください。 バックアップ後は、リセット後にロックアウトされないように、出荷時リセット保護(FRP)を無効にすることをお勧めします。

これがFactory Reset Protectionを無効にする方法です。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップ
  5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. もっとタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

マスターする方法あなたのGalaxy J5をリセットします

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお使いのデバイスの問題解決に役立つことを願っています。 この後もまだサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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