テキスト（SMS）メッセージを送受信できないSamsung Galaxy J7 Pro 2019スマートフォンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

今日のSMSメッセージングテクノロジは非常に高度になりつつありますが、使用は簡単です。 アプリ開発者は、初心者のスマートフォンユーザーでもテキストやSMSメッセージを管理するのが難しいとは思わないようにしています。 株式メッセージングアプリケーションとは別に、ユーザーが好みに応じてそれぞれのデバイスにダウンロードしてインストールできるメッセージングプラットフォームもあります。 ただし、使用中のメッセージングプラットフォームに関係なく、機能しなくなる可能性がある特定の要因があります。

根本的な原因には、不完全なアップデート、誤ったアプリケーション、悪意のあるソフトウェア、ウイルス、無効な設定、ネットワークの問題、アカウント関連の問題などがあります。 これらは一般的にソフトウェア関連の属性であり、したがって対処することが可能です。 下記は、Samsung Galaxy J7 Pro 2018スマートフォンに関する簡単な手順と関連する問題の一般的な解決策です。 ある日、あなたがあなたのJ7 Proデバイス上でSMSやテキストメッセージを送受信することができなかった場合に何をすべきかを見つけるために読んでください。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入して私達に連絡することを躊躇しないでください。

テキストメッセージを送受信できないGalaxy J7 Pro 2018のトラブルシューティング方法

あなたのGalaxy J7 Proでソフトウェアエラーのトラブルシューティングを始める前に、あなたのデバイスが良い信号を得ていることを確認し、確認してください。 信号インジケータに何も表示されていない場合、またはサービスなしやネットワークなしなどのネットワークエラーが発生している場合は、ネットワークの問題に対処しています。 そしてそれがあなたが最初に解決する必要があるものです。 その場合は、ネットワーク設定をリセットしてデフォルト設定または元のネットワーク設定を復元し、それに応じて必要なオプションを有効にすることができます。 ネットワークは良好だが、それでもGalaxy J7 Pro 2018スマートフォンでSMSまたはテキストメッセージを送受信できない場合は、次の簡単な解決策を試してください。

最初の解決策：メッセージングアプリケーションを強制的に閉じてから再起動します。

誤ったアプリは通常、強制的に閉じることで修復されます。 アプリが故障している可能性があるため、機能できません。 その場合は、強制的に閉じてから再起動する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. 電話の左下隅にある[ 最近使ったアプリ]アイコンをタップします 。
2. アプリのプレビューからメッセージングアプリまでスクロールして選択します。
3. 左または右にスワイプして選択したアプリを閉じます。

他のアプリのプレビューをすべて閉じて、背景のアプリをクリアし、他のアプリと競合しないようにすることもできます。

2番目の解決策：キャッシュをクリアするか、メッセージングアプリをリセットします。

キャッシュファイルが破損していると、メッセージングアプリケーションが何らかの時点で動作することもあります。 これを解決するには、メッセージングアプリのキャッシュをクリアします。 それでもうまくいかない場合は、データを消去してメッセージングアプリのすべての保存データを消去し、アプリをデフォルトまたは元の状態に復元します。 方法は次のとおりです。

1. 任意のホーム画面からアプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリをタップします。
4. デフォルトのリストからメッセージングアプリを選択するか、[ メニュー] - > [システムアプリの表示]に移動して、メッセージを含むすべてのプレインストールアプリを表示します。
5. [ 保存]をタップします 。
6. CLEAR CACHEをタップします。 このコマンドは、メッセージングアプリにキャッシュとして保存されている一時ファイルとデータを消去します。
7. メッセージングアプリをデフォルト設定または元の状態にリセットするには、[ データをクリア]をタップします。 これにより、アプリケーションに保存されているすべての情報が削除されます。 データが破損している場合、アプリのデータが破損していることが原因で問題が発生する場合は、これが重要な解決策になります。
8. 確認するには[ クリア]をタップします。

携帯を再起動してからメッセージングアプリを起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

3番目の解決策：古くて不要なメッセージを削除します。

古いメッセージを削除すると、スペースを解放して新しいメッセージを受信できるようになります。メッセージの制限に達したときに古いメッセージを自動的に削除するようにデバイスを設定していない限り、手動で削除する必要があります。 テキストメッセージまたはSMSを削除するプロセスは、使用しているメッセージングプラットフォームまたはアプリによって異なります。 次の手順では、標準のMessagesアプリでテキストメッセージまたはSMSを削除する方法を説明します。

1. ホーム画面からメッセージアプリのアイコンをタップします。
2. 個々のメッセージを削除するには、削除したいメッセージを長押ししてからメッセージを削除するオプションをタップします。
3. 会話内の個々のメッセージを削除するには、会話を展開して個々のメッセージを表示してから、削除するメッセージを長押しします。
4. 会話全体を削除するには、会話を長押しして会話を確認し、 [すべて選択]ボックスをオンにします。
5. 不要なメッセージをすべて選択したら、 [削除]を 2回タップして削除します。

メッセージアプリを終了して再起動し、送受信するサンプルSMSメッセージを作成します。

4番目の解決策：メッセージングアプリ/電話用ソフトウェアを更新します。

別のメッセージングアプリを使用している場合は、そのアプリの保留中の更新プログラムを確認し、存在する場合は更新プログラムをインストールします。 アプリケーションのアップデートには、アプリケーションに問題を引き起こしている可能性のあるバグを取り除くための修正パッチもあります。 マルウェアまたはバグによって、Galaxy J7 Pro 2018スマートフォンでテキストまたはSMSメッセージを送信できなくなっている場合は、これが必要な解決策になるかもしれません。 Galaxy J7 Pro 2018スマートフォンで保留中のアプリの更新を確認するには、次の手順でPlayストアにアクセスしてください。

1. ホーム画面から上または下にスワイプして、[ アプリ]メニューを開きます。
2. Playストアアイコンをタップします。
3. Playストアのメイン画面の左上隅にある[メニュー]アイコンまたは横3本の線をタップします 。
4. マイアプリとゲームをタップします。
5. アップデートタブに移動して、保留中のアップデートを含むアプリのリストを表示します。
6. アップデートをインストールするには、アプリを選択して画面上の指示に従います。

メッセージングアプリがリストに表示されない場合は、そのアプリの新しい更新プログラムがまだないことを意味します。

ホーム画面に戻ってデバイスを再起動してシステムを更新し、ソフトウェアの変更を適用します。

あなたが株式メッセージングアプリを使用しているならば、それからあなたの電話で利用可能な新しいソフトウェアバージョン/アップデートをチェックしよう。 新機能や機能性の他に、最新のAndroidバージョンでは、Samsungデバイスを可能な限りバグのない状態に保つためのセキュリティ強化も行われています。 Galaxy J7 Pro 2018で新しいAndroidアップデートを確認するには、次の手順に従います。

1. ホーム画面の下から上にスワイプします。
2. 設定をタップします。
3. スクロールして[ ソフトウェアの更新]をタップします。
4. 手動でアップデートをダウンロードするオプションを選択します。 デバイスは新しいアップデートを検索します。
5. 検索が終了すると、新しいソフトウェアバージョンが利用可能かどうか、または電話機が最新のものであるかどうかを知らせる通知が表示されます。

更新プログラムが利用可能な場合は、大切なデータをすべて保管しておき、画面の指示に従って更新ファイルのダウンロードとインストールを進めます。 その後、新しいアップデートがすべてのシステムアプリとサービスに実装されます。 デバイスを再起動し、SMSサービスが意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。

第五の解決策：あなたの携帯電話のデフォルトのメッセージングアプリを変更/設定します。

それでもうまくいかず、問題が解決しない場合は、他のメッセージングアプリケーションに切り替えてみてください。 株式メッセージングアプリを使用している場合は、Telstraのような他の信頼できるプラットフォームを試してください。 確実に機能するように、必ずGalaxy J7 Pro 2018スマートフォンでデフォルトのSMSアプリを使用するように設定してください。 これがあなたが次にすべきことです：

1. 代わりに使用する優先SMSアプリをダウンロードしてください。
2. その後、携帯電話の通知パネルを下にスワイプします。
3. 歯車のアイコンが表示されている[設定]メニューをタップします。
4. アプリをタップします。
5. 画面の右上にある3つのドットのアイコンをタップしてください。
6. デフォルトのアプリをタップします 。
7. 次に[ メッセージングアプリ]をタップします。
8. 切り替えたいSMSアプリを選択してください。
9. [ OK]をタップして、デフォルトのメッセージングアプリの変更を確定します。

デバイスを再起動してから新しいSMSアプリを開き、送受信するサンプルSMSメッセージを作成します。 問題が解決したら、それはSamsungが解決する必要がある株式メッセージングアプリの問題です。 その場合は、Samsungサポートに連絡して公式の推奨事項について問題をエスカレートしてください。

別のオプション

あなたのサービスプロバイダー/キャリアに連絡することはあなたのアカウントと発信サービスの現在の状態をチェックするためにも重要です。 通信事業者は通常、未解決の問題/請求書があるアカウントには、ソフトな接続を解除します。 この場合、テキストメッセージングを含む発信サービスは一時的に無効になります。 その結果、あなたはあなたのデバイス上でテキストメッセージを送信したり電話をかけることができなくなります。 それがこの問題の原因ではないことを確認してください。