ブラックスクリーン・オブ・デスの問題を抱えているSamsung Galaxy J7を修正する方法（ステップバイステップガイド）

Black Screen of Death（BSoD）の問題は、画面が消えてボタンが反応しなくなることが多いのですが、メッセージが表示されたり電話がかかったりすると、フラッシュ通知が有効になります。 通話の場合は、実際に自分の番号をダイヤルすると、呼び出し音が聞こえますが、画面に何が表示されてもオンになりません。

この記事では、この問題を解決するための手引きをします。 私たちが知っているこの種の問題の解決策をあなたと共有します。 それで、あなたが現在BSoDの問題に悩まされているこの携帯の所有者の一人であれば、この記事はあなたを助けることができるかもしれないので読み続けてください。

あなたのデバイスに他の問題があるのであれば、何よりも前に、その後、私たちはすでにこの携帯電話にいくつかの一般的な問題に対処しているので私たちのギャラクシーJ7トラブルシューティングページをご覧ください。 あなたの問題に対する解決策は既に存在しているので、あなたの問題に似た問題を見つけるのに時間がかかるだけです。 見つからない場合や、さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。 問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 このサービスは無料で提供されていますのでご安心ください。問題に関する十分な情報をお知らせください。

ギャラクシーJ7の死の問題の黒い画面への効果的な解決策

多くの場合、この問題はシステムまたはファームウェアのクラッシュが原因で、そのような原因は他の要因によって引き起こされた可能性があります。 私たちがこの問題に取り組んだのは今回が初めてではなく、読者のフィードバックに基づいています。修正するのはかなり簡単です。ここで解決策を共有します。

そのため、Galaxy J7のBSoDを修正するには、音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます（この手順を強制再起動と呼びます）。 これは2017年版のものですが、第一世代J7と2016年版の場合は、バッテリーを取り外して電源ボタンを1分間押すだけで携帯電話のメモリを更新できます。

2017年版に戻って、最初の試みで問題が解決しなかった場合は、同じ手順をもう数回試してみますが、今度は最初に音量ダウンボタンを押したままにして、それを放さずに押し続けます。電源キー 両方のキーを10秒間押し続けます。 電話が起動すれば、問題は解決します。

システムがクラッシュしたという事実は、システムに矛盾があるはずであり、同じ問題が将来再び発生する可能性があります。 ただし、それを防ぐには、明らかにソフトウェアの問題であるため、電話機をリセットすることをお勧めします。 リセットする前に、重要なファイルとデータのバックアップを作成してから、次の手順に従ってください。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
3. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップをタップしてリセットします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 戻るキーを使って設定メニューに戻り、一般管理をタップします。
8. リセット>工場出荷時のデータリセットをタップします。
9. リセットをタップします。
10. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
11. 続行をタップします。
12. すべて削除をタップします。

しかし、問題が強制再起動によって解決されていない場合は、デバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。

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強制再起動に応答しない、BSoDを使用したGalaxy J7のトラブルシューティング

私たちがあなたの問題を解決できるという保証はありませんが、少なくともあなたは試すことができます。 以下の手順に慣れていない人は、電話でサービスセンターに持って行って技術チェックを受けてください。問題が解決したかどうかを確認するために2、3の手順を実行してもよい所有者には、ここにあります。私はあなたがすることをお勧めします：

あなたのGalaxy J7が液体ダメージを受けていないことを確認してください

液体の損傷はあなたが遭遇するかもしれない最悪の問題です、それで私があなたにしてほしい最初のことがこの問題が液体のせいではないかどうか確かめることです。 ここにあなたがする必要があるいくつかのことがあります…

1. そこに液体の痕跡があるかどうかを確認するためにUSB /充電器のポートを調べてください。
2. 綿棒を使用して領域を清掃するか、湿気を吸収するためにティッシュペーパーの小片を挿入することがあります。
3. この問題と関係がある可能性のある異物を取り除くために、ポートに吹き込みます。
4. SIMカードトレイを取り外し、スロットを調べて液体損傷インジケータ（LDI）を見つけます。
5. LDIがまだ白い場合は、トリップされていないことを意味し、デバイスに液体による損傷はありません。
6. ただし、LDIが赤、紫、またはピンクに変わった場合は、液体による損傷があるため、電話をサービスセンターに持っていく必要があります。

それが液体の損傷によるものであることを確認した後、次のステップに進んでください。

それがどのように反応するか見るためにあなたのギャラクシーJ7を充電してみてください

バッテリーが消耗していることが原因で問題が発生している可能性があるので、充電器を作業用コンセントに差し込み、元のケーブルを使用してJ7をそれに接続します。 バッテリーが完全に消耗している場合、電話機が充電器に応答するまでに数分かかることがありますので、少なくとも10分待ってください。 ただし、プラグを差し込んでいる間に電話が熱くなっている場合は、直ちに充電器から外してください。危険なので、もう試してはいけません。 代わりに、彼があなたのためにそれをチェックすることができるように技術に電話を持ってきてください。

電話が過熱していなくても画面に充電マークが表示されていないと仮定して、もう一度デバイスを接続した状態で強制再起動を実行してみてください。それでも応答しない場合は、次の一歩。

あなたのGalaxy J7をセーフモードで動かしてみてください

サードパーティ製のアプリがクラッシュし続けて携帯電話の全体的なパフォーマンスに影響を与えたり、システムがクラッシュしたりすることがあります。 そのような場合は、問題の原因となっているアプリを無効にして、再び携帯電話にアクセスする必要があります。 電話が応答しないため、セーフモードで実行して、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にしてみてください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

電話がこのモードで起動した場合、次にやるべきことは問題を引き起こしているアプリを見つけてそれをアンインストールすることです。

1. ホームスクリーンから、アプリトレイをタップします。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

あなたのGalaxy J7を回復モードで起動します

それはまだそれがAndroidのシステムの回復に入ることができるかどうかあなたのデバイスは、電話が深刻なファームウェアの問題を抱えていても、問題がなければそれはこのモードで実行できるはずですハードウェア 成功した場合は、キャッシュパーティションを消去してすべてのシステムキャッシュを削除するか、すぐにマスターリセットを実行してパフォーマンスに大きな影響を与えることができます。 これらの手順は次のとおりです。

リカバリモードでGalaxy J7を起動し、キャッシュパーティションを消去する方法

1. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
2. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は約30〜60秒間表示され、その後Androidシステムの回復メニューオプションを表示する前に「コマンドなし」と表示されます）。
3. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
4. 電源ボタンを押して選択します。
5. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
7. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

回復モードで電話を起動してマスターリセットを行う方法

1. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
2. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は約30〜60秒間表示され、その後Androidシステムの回復メニューオプションを表示する前に「コマンドなし」と表示されます）。
3. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
4. 電源ボタンを押して選択します。
5. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
6. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
7. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもやはり問題が解決しないまま携帯電話がまだ機能しなくなった後は、それをハイテクにもたらす時が来ました。 トラブルシューティングにはそれほど時間がかかりませんが、問題が解決されれば面倒な作業からあなたを救うので、あなたは5分以内にこれらの手順を行うことができます。 このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。 それでも私たちの助けが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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