「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーメッセージが表示され続けるSamsung Galaxy J7の修正方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy J7（＃GalaxyJ7）のようなパワフルなスマートフォンが突然「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーを突然の理由なしで表示し始めた理由を読んで理解し、この問題が起こった場合の対処方法を学びましょう。

「残念ながら、連絡先は停止しました」というエラーメッセージは、以前のGalaxyモデルでもよく見られるアプリ関連の問題の1つです。事実、以前にGalaxy S3とS5の所有者から同じ問題についてかなりの苦情が寄せられています。

この記事では、私は同じ問題に取り組むつもりですが、今回は2016年にリリースされたサムスンギャラクシーJ7とのことです。それはミッドレンジ電話であり、実際にユーザーのパフォーマンスとスペックの観点から本当に肯定的なレビューを得ました。ただし、ハイエンドデバイスでも問題は依然として発生するため、このような記事を掲載したのはこのためです。

あなたが自分自身をギャラクシーJ7にして、現在同様の問題を経験しているならば、このトラブルシューティングガイドがあなたの携帯電話で問題を解決するのを助けることができるかもしれないので、以下を読み続けてください。しかし、まったく異なる問題の解決策を見つけようとしているときにこの記事を見つけた場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかを解決してください。あなたと似ているものを見つけて、私たちが提案した解決策やトラブルシューティングガイドを使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私たちに連絡してください。必要な情報を入力してください。解決策を見つけるのに役立ちます。

「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーが表示されるGalaxy J7のトラブルシューティング

このエラーメッセージは実際にはクラッシュしたか動作しなくなったContactsアプリについて説明しています。なぜそれが表示されるのかを知り、問題を解決する方法を学ぶためにあなたの電話のトラブルシューティングを試みなければなりません。ただし、このエラーメッセージはさまざまな要因によって引き起こされる可能性があることに注意してください。通話中やリストの連絡先を表示しているときに表示されることがあります。重要なのは、いつポップアップするのかはわかりませんので、念のために対処方法を知っておくことをお勧めします。以下は、この問題のトラブルシューティングを試すために使用できる手順ですが、他の何よりもまず、この問題を最もよく説明している読者からのメッセージの1つです。

問題： こんにちはみんな！ 私はクリスマス用の新しいGalaxy J7を手に入れましたが、1つの点を除いて非常に満足しています。連絡先リストで連絡先を表示またはダイヤルしようとするたびに、「残念ながら、連絡先は停止しました」というエラーメッセージが表示されます。そして、私はOKかREPORTを押すことしかできませんが、どちらにしてもアプリは閉じてしまい、番号をダイヤルすることはできません。 先週問題なく動作していましたが、問題は解決しました。 私はそれが液体や物理的な損傷によるものではないと確信しています。 あなたは、これを理解する方法を私に手伝ってもらえますか？ ありがとう。

ステップ1：それがシステムの単なる一時的な不具合ではないことを確認してください

ファームウェアとハードウェアの両方のグリッチは常に発生しており、明らかな警告や原因なしに頻繁に発生しますが、単純にグリッチである限り、簡単に修正できます。エラーメッセージがグリッチによって引き起こされているかどうかを判断するには、再起動が必要です。したがって、電話機を再起動しても1回再起動しても良い結果が得られない場合は、もう一度再起動してください。

この問題は、Galaxy J7がリリースされるまでの間、他のGalaxyデバイスの所有者にも起きていました。そして、私たちの読者の多くは、簡単な再起動で問題を解決したと報告しました。そのため、最初にこれを行わずに他のトラブルシューティング手順を実行しないでください。しかし、2、3回リブートしても問題が解決しない場合は、他の効果的なトラブルシューティング手順に進む必要があります。

ステップ2：サードパーティ製のアプリに問題があるかどうかを知るために問題を特定するようにしてください

サードパーティのアプリの干渉により、プレインストールされたアプリがクラッシュする可能性が常にあります。連絡先の場合、そのサービスまたはプロセスを使用している可能性がある他のアプリがあり、そのうちの1つがクラッシュし続け、アプリの通常の動作に影響を与える可能性があります。または、それは問題を引き起こしているプレインストールされたアプリの1つ、特にDialerやMessagesのようにそれに直接リンクされているものである可能性があります。だから、セーフモードであなたの携帯電話を再起動してよく観察してみてください…

Galaxy J7の電源を切ります。電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードで、まだポップアップしているかどうかを確認するためにエラーをトリガーしてみてください。エラーが再び表示されるかどうかは、2つの可能性しかありません。

それでもエラーはセーフモードで発生します - この場合、問題はファームウェアかいくつかのプレインストールされたアプリに起因するかもしれません。あなたが最初にアプリをトラブルシューティングすることにした場合、あなたは直接問題のアプリにリンクされているものを見つける必要があります。たとえば、電話番号をダイヤルしようとしたときにエラーが発生した場合は、まず連絡先アプリをリセットしてからダイヤラをリセットする必要があります。リセットすると、キャッシュとデータがクリアされます。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。
セーフモードでエラーが表示されない - これは、サードパーティ製アプリケーションの1つまたはいくつかが問題を引き起こしているという当社の疑いを裏付けるものです。あなたは犯人を見つける必要があり、あなたはそれらをリセットするためにそれらのキャッシュとデータをクリアすることを試みることができますが、それでも問題が解決しない場合もう少し。

Galaxy J7でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
設定をタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

ステップ3：リカバリモードでシステムキャッシュを削除する

問題は、お使いのデバイスのシステムキャッシュの一部を破損したファームウェアアップデートが原因である可能性があります。キャッシュに関することは、それらがシステムによって作成された一時ファイルであるため、機能、アプリ、その他の機能は、初めて使用したときよりもスムーズに機能します。削除されたファイルは確実に置き換えられるため、それらを削除してもデバイスのパフォーマンスに悪影響はありません。実際には、言われている最適なパフォーマンスのために時々システムキャッシュを削除することをお勧めします。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話は通常よりも長く再起動します。再起動に成功したら、電話または連絡先アプリをもう一度開いて問題が解決するかどうかを確認してください。もしそうなら、それでは、より深刻な、システム指向のトラブルシューティング方法に入る時が来ました。

ステップ4：Galaxy J7でマスターリセットを実行します

ファームウェア関連の問題はそれがはたらく設定に電話を戻すのでリセットをすることによって頻繁に修正することができます。キャッチは、あなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのあなたのデータ、アプリやファイルが削除されるので、あなたはこれらの手順を実行する前にそれらをバックアップする必要があるということです。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
あなたのGalaxy J7をオフにしてください。
音量アップボタンとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

「残念ながら、連絡先は停止しました」というエラーについては、工場出荷時の設定にリセットするだけで問題は解決しますが、やはり保証はありません。それでこれと問題が残ったあと、それは電話が技術者によってチェックされるべき時です。