「残念ながら、Samsungアカウントは停止しました」エラーが表示されているSamsung Galaxy J7の修復方法[トラブルシューティングガイド]

• 「残念ながら、Samsungアカウントは停止しました」というエラーを表示し続けるSamsung Galaxy J7の詳細を理解し、エラーを解決するためのトラブルシューティング方法を学ぶ。

サムスンは、そのデバイスとユーザーを保護するために、所有者が自分の製品を登録することを推奨しています。 あなたが入力した情報はあなたのアカウントとそれに関連するデバイスを回復するために使用されます。 同じ情報を会社のFind my Mobileサービスで紛失した携帯電話を追跡するために使用することもできます。

同社はこれらの情報をすべてサーバーと携帯電話に保存しています。情報を同期するためにデバイスをそれらのサービスに接続したままにしておくサービスがあり、そのうちの1つがSamsungアカウントです。 それはバックグラウンドで実行され、それはインターフェースを持っていないので、あなたはそれ自体を実際には使うことができませんが、それは重要です。

この記事では、「残念ながら、Samsungアカウントは停止しました」というエラーメッセージに対処し、Samsung Galaxy J7をトラブルシューティングの対象とします。 このデバイスを所有していて、現在この問題または他の同様の問題が発生している場合は、適切な場所に来ています。 お使いのデバイスのトラブルシューティング方法を知るために以下を読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy J7トラブルシューティングページにアクセスして、問題の解決に役立つ可能性があるトラブルシューティングガイドを既に公開しています。 あなたはさらに支援が必要な場合は、しかし、あなたは私たちのAndroidの問題のアンケートに記入してあなたの問題についての詳細な情報を私達に提供することによって私達に連絡することができます。

「残念ながら、Samsungアカウントは停止しました」エラーでのGalaxy J7のトラブルシューティング

トラブルシューティングの目的は、問題が何であるか、および問題を解決するために何をする必要があるのか​​を知ることです。この場合、エラーメッセージを取り除き、通常どおり電話を使用します。 トラブルシューティングに入る前に、読者から寄せられた、この問題を最もよく表すメッセージの1つを紹介します。

問題 ： こんにちは皆さん。 2、3か月ほど前に、比較的安いスマートフォン、Galaxy J7を購入しました。S7より安いのです。 最近、更新がありました。 それをダウンロードしたと私はそれが正常にインストールされたと思います。 その後、「残念ながら、Samsungアカウントは停止しました」というエラーメッセージが表示されるまで問題なく携帯電話を使用し続けました。Samsungアカウントというアプリがないため、これが発生した理由がよくわかりません。 手伝ってくれますか？

トラブルシューティング ：前述したように、これはサービスです。バックグラウンドで実行されますが、同じように表示されるアイコンは表示されません。 しかし、心配する必要はありません。J7だけではなく、他のすべてのGalaxy電話にも発生するため、既にこのような問題に直面しています。 そうは言っても、以下のトラブルシューティングガイドの最初のステップは、この問題の解決策です。 たとえば、この種の問題は80％の確率で解決されます。

ステップ1：SamsungのWebサイトであなたの情報を更新します

必要なのは、SamsungのWebサイトにログオンして、アカウントに関連するすべてのフィールドを更新または完了することだけです。 これは…

1. 携帯電話またはコンピュータを使用して、Webブラウザを使用して//account.samsung.comにログオンします。
2. Samsungアカウントの認証情報を使用してログインします。
3. アカウントに参加したら、正しい情報を掲載するようにプロフィールを更新します。
4. それでもエラーが表示されるかどうかを確認するためにお使いの携帯電話をチェックし、表示される場合は再起動します。

これが終わったら、携帯電話またはWi-Fi経由で携帯電話がインターネットに接続されていることを確認してから、引き続きエラーが表示されるかどうかを確認してください。

ステップ2：セーフモードで再起動してもエラーが表示されるかどうかを確認する

おそらくあなたがPlayストアからダウンロードしたいくつかのアプリが問題を引き起こしているか、またはエラーを引き起こしています。 これを確信できないので、セーフモードで起動して問題を特定する必要があります。 そうすることで、あなたは実際に一時的にすべてのサードパーティ製のアプリやサービスを無効にしているので、それでも問題が解決しない場合、結局それはファームウェアの問題かもしれません。 これはJ7をセーフモードで起動する方法です。

1. [電話のオプション]が表示されるまで電源ボタン（右側にあります）を押し続けてから放します。
2. [セーフモードで再起動]プロンプトが表示されるまで[電源オフ]を選択したままにして、放します。
3. RESTARTをタップします。 注：この再起動プロセスが完了するまで最大1分かかる場合があります。
4. 再起動すると、セーフモードがロック解除/ホーム画面の左下に表示されます。

手順3：システムキャッシュが置き換えられるようにキャッシュパーティションを消去する

問題が更新後に始まったという事実を考えると、いくつかのキャッシュが壊れていて、システムがそれらを使い続ける可能性があります。 この可能性を排除する必要があるので、キャッシュパーティションを消去します。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話の再起動にはもう少し時間がかかるかもしれませんが、それを待って観察を続けてください。 それでもエラーが表示される場合は、リセットする以外に選択肢はありません。

ステップ4：マスターはあなたのGalaxy J7をリセットします

この問題に対処する方法は他にはありません。新しい方法でセットアップする以外に方法はありません。 しかし、そのためには、メモリ内のすべてのものを拭き取る必要があります。 そのため、リセットする前に、ファイルとデータが必ず削除されるようにバックアップしてください。 また、盗難防止機能を無効にして、リセット後にデバイスからロックアウトされないようにします。

盗難防止を無効にする

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. もっとタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

マスターリセットギャラクシーJ7

1. あなたのGalaxy J7をオフにしてください。
2. 音量アップボタンとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。