Samsung Galaxy Note 4の問題、エラー、および不具合の修復方法[その3]

こんにちは。それは私達の新しいSamsung Galaxy Note 4問題解決シリーズのほんの一部です。この記事では、読者から寄せられた10個の問題を取り上げました。最初の部分を公開した直後に受信した電子メールの数から判断すると、電子メールの受信を停止しても最大10個に達する可能性があります。しかし私たちの読者を助けることは私たちの優先事項の一つですので、私たちは私たちがサポートする機器のためにこのような記事を出版し続けるでしょう。

私達はあなたの問題や質問に対して常にオープンですので、もしあれば、遠慮なく[email protected]にご連絡ください。私たちは私たちの受信箱に入ってくるすべてのEメールに返答することを保証することはできませんが、私たちがそれらを読むのに時間がかかるので安心してください。私たちの回答はこのような記事の形になります。あなたはまたあなたの懸念を私たちのFacebookウォールまたはGoogle+ページに投稿することができます。この連載の最初の2つのパート、パート1、パート2について説明します。

この記事で取り上げた問題は次のとおりです。特定の問題にジャンプするにはリンクをクリックしてください。

フォトギャラリーアルバムが消えた
インターネットタブを削除できない
リングパターンを長くする
ソフトキーが点滅し続ける
株価計算ツール
電話番号をランダムにダイヤルする
緊急通話のみエラーを取得
プライベートモード失敗エラー
熱くなりすぎる
アプリがクラッシュし続ける

サムスンギャラクシーノート4フォトギャラリーアルバムが消えました

問題： こんにちは、私は2014年12月1日にVerizonからSamsung Galaxy Note 4を購入しました。私はそれを主にカメラと美しい写真表示のためにそれを購入しました。 携帯電話はVerizonによって設定され、私たちは私のDroid Razorからの私の写真の全てが（デバイスからそしてSDカードに）私のSDカードから私のノート4に見えることを二重チェックした。

数日後、私は座って座ってGalleryアプリ（黄色い花のアイコン）でフォトアルバムを作成しました。 これはとても簡単で、私は約12枚のアルバムを手軽に作成しました。 アルバムごとに、アルバムの写真の選択が完了したら、「コピー」ではなく「移動」を選択しました。これらのアルバムは、SDカードにアルバムとして保存されると考えていました。それらは「一般的な」フォトアルバム（約3, 000枚の写真を持っていた）から離れています。 アルバムがクラウドや他のプログラムに保存されるとは思わなかった。 アルバムの写真はすべて、終了時にアルバムとして表示されていました。

2015年12月11日、ラスベガスでゴージャスな写真を撮って数日後、私は自分のポケットから電話を取り出し、まるで電話のキーがダイヤルされているかのように聞こえました。 私は自分の携帯電話を見て、私の画面上に細い緑色の横縞/線が光っていて、画面の右側に動いているのを見た（アプリのロードのように）。 何が起こっていたのか、何をしたらいいのかわかりませんでした。 何が起こっているのかを説明するものは画面上にはありませんでした。 私は自分の携帯電話が手動でのみ更新されるように設定されていると思っていました、そして私は何の更新も承認しませんでした。

その日の写真を見るために後でギャラリーを開いたところ、すべてのアルバムが「なくなった」ことがわかりました。どこにもそれらが見つかりませんでした。 私はまた2つの新しいアイコンがあることに気づいた。1つはGoogle+写真アプリ用、もう1つはPicasa写真用である。 最初は、私が作成したアルバムを除いて、私のGalleryの写真はすべてGoogle+の写真アプリに表示されているようでした。 それはもはや当てはまりません。 私のギャラリーのランダムな写真はGoogle+の写真アプリにあります。

私はまだGalleryのアルバムがどこに行ったのか把握しようとしています。 私はVerizonに電話をし、私はVerizonの店に行き、私はSamsungに電話をし、私はオンラインで答えを探しました。 私はどこにもなっていません。 VerizonもSamsungも私の携帯電話に何が起こったのか見当もつかなかった。 私はOSがロリポップにアップグレードされていたが、そうではなかったことを私の印象です。 それで、私は今、私のアルバムのないGallery Appと、大部分の写真のないGoogle+ photo appを持っています。 これはGoogleの問題だと思いますが、問題を解決する方法がわかりません。 だから私のオペレーティングシステムは明らかにいくつかのロリポップのアプリで、キットカットです。 めちゃくちゃです。 私の携帯がロリポップにアップグレードされるとどうなるでしょうか。 少なくとも私は自分のラップトップに写真をバックアップするという予防措置を取った。

Verizon Cloudアプリが5GBのストレージを使用したことを示していることに気付きましたが、それがどうなったのかわかりません。 さらに、Verizon Cloudは開かないので、そこに格納されているものを確認することはできません。 それが私のアルバムがどこに行ったのであればそれは素晴らしいことですが、この時点で私はそれを疑います。

私の携帯電話やアルバムに何が起きたのか、そして私にできることは何かありますか。 私は自分のSDカードを私の近くのコンピュータ販売店に持って行き、彼らが写真を復元できるかどうかを確認しています。 何も回復できない場合は無料です。 この時点で私はかなり絶望的に感じています。

もちろん、人生は写真なしで続いています、そして、私はそれを頻繁に思い出します。 何年も前にスマートフォンを手に入れたことがなければ、これらすべての写真を持っているわけではないので、もっと大事なことには大したことはありません。しかし、私はこの電話のために腕と脚を払ったし、それが正しく機能しないと私を悩ませ、そして私をデバイスを販売したVerizonとSamsungはそれをサポートしていない。 OK。 TMI？ 私は徹底的に努力しました。 ご協力いただきありがとうございます。 - ローラ

トラブルシューティング ：こんにちはLaura。徹底してくれてありがとう。まず第一に、私はギャラリーアプリは単なるマルチメディア「管理者」であり、それはそれらの写真を保存しないと言いたいです。つまり、写真は別の場所に保存する必要があり、Galleryがそれらをアプリからアクセスできるディレクトリに保存されている場合はそれらを検出します。

第二に、「細い緑色の横縞/線が画面に光っている」ということがよくわからない。それがファームウェアアップデートであり、それが悪くなった場合、いくつかの設定がリセットされる可能性があります。

あなたはあなたの写真のいくつかがGoogle+の写真アプリに現れると述べました。それはあなたの電話が自動的に写真をバックアップするように設定されていたことを意味します。それらはあなたのGoogle+フォトアカウントにアップロードされます。携帯にリンクされているGoogleアカウントにログインすると、それらを表示できます。写真の中には、Verizon Cloudアカウントにアップロードされているものもあります。アカウントにログインするための認証情報がわからない場合は、Verizonに連絡してください。彼らは確かにあなたが大したトラブルなしにあなたを入れられる方法を知っています。

ローラ、正直なところ、私はこの問題に興味をそそられているので、機会があればそれを見てみたいと思います。今のところ、あなたがあなたのメッセージにあなたが含めた情報を持っているにもかかわらず、私ができることはそれが何が起こったのかを推測することだけです。しかし、私はそれが他の何よりもmicroSDカードの問題であると思います、そしてあなたがあなたのラップトップにあなたの写真をバックアップしたのを知ってうれしいです。

私の意見では、アルバムを検索することはできませんでしたが、写真が一緒に削除されたわけではありません。アルバムは、好みに応じて写真とビデオを分離するために作成される一時的な「ラベル」またはカテゴリです。それらはギャラリー内にのみ存在します。 Google+の写真アプリを開くと、ギャラリー内の写真の順序に従わないことがわかります。ここでの主な関心事は、写真が削除されたかどうかです。

microSDカードを確認してください。携帯電話のカメラを使用して写真を撮り、それをmicroSDカードの任意のディレクトリに移動して、まだ保存できるか、少なくともアクセスできるかどうかを確認します。あなたができない場合は、あなたがあなたの写真を回復したりあなたのために問題を解決するために技術を雇うしたい場合それはあなた次第です。しかし、あなたがすでにあなたのラップトップにあなたの写真のバックアップがあるならば、それらの写真の回復の代償を払っても意味がありません。カードを再フォーマットして写真をコピーすることができます。ただし、保存した他のデータは失われることに注意してください。

注4でインターネットタブを削除できない

問題： こんにちはDGさん、

この新しいSamsung Note 4は、使用後にインターネットページのタブを削除しません。 私のノート2はこの分野で完璧に機能しました。

タブの記号のどれかに触れ、続いて「No Tabs」というメッセージをタッチすることでタブを削除することができますが、これらはすべてインターネットセクションに戻ったときに再び表示されます。 （3つのスクリーンショットを参照）これらの古いタブを削除する方法？

それ以外の場合は、これまでのところうまく機能しています。 ありがとう、 ジョン 。

トラブルシューティング ：ちょっとジョン。この問題はS3とS4に共通していました、そして、私はあなたが今経験しているのと全く同じ症状を示すいくつかの問題に遭遇しました。ほとんどの場合、これはグリッチであり、インターネットアプリのキャッシュとデータをクリアするなどの基本的なトラブルシューティングで解決します。

ただし、この問題を解決するには、出荷時の状態にリセットする必要がある場合や、ファームウェアのアップデートがある場合はそれが必要な場合もありました。しかし、私にとっては、それはトラブルに値するものではありません。普通のブラウザよりも優れたサービスを提供するインターネットブラウザがいくつかあります。これは修正ではありませんが、確かに最善の回避策です。

キャッシュとデータを消去する

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]をタップして[アプリケーション]セクションまでスクロールします。
アプリケーションマネージャをタッチします。
左または右にスワイプして「ALL」タブの内容を表示します。
スクロールしてインターネットアプリをタップします。
キャッシュをクリアボタンをタップします。
[データのクリア]ボタンをタップしてから[OK]をタップします。

注4のリングパターンを長くする

問題： 親愛なるドロイドの男、私はちょうどクリスマスのために新しい注4を持っていたし、それ以前は注2を持っていました。 私は彼らがせいぜい3〜4回鳴ると思います、そして、あなたにリングの数を設定するためのオプションを与える設定がありません。 別の解決策はありますか、そしてなぜ世界で彼らはその選択肢を含まないのですか？ ご助力ありがとうございます。 - ジャニー

トラブルシューティング ：こんにちはJanie。いい電話！呼び出し時間の長さを変更するためにダイヤルできるコードがありますが、それがキャリアによって異なるかどうかはわかりません。あなたがT-Mobileの亜種を手に入れたなら、私は以下がうまくいくことを知っています：

ホームスクリーンから電話アイコンをタップします。
** 61 *転送番号* 11 * N＃にダイヤル

どこで：

転送番号 =任意の電話番号
N = 5 - 5秒ブロックで20秒

私はT-Mobileの加入者ではないがこのコードを使ってそれがうまくいった人を知っています。それは試してみる価値があり、それが役立つことを願っています。

注4ソフトキーが点滅し続ける

問題： スプリントノート4があり、終日ソフトキーが点滅します。 まばたきが何らかのタイプの不足である可能性があることだけを考えても、パフォーマンスの妨げになるとは思われません。 - ロドニー

トラブルシューティング ：正直なところ、これまでこの種の問題に遭遇したことはありませんでしたが、Playストアには電話機のLEDを制御できるアプリがあるため、サードパーティのアプリがこれを引き起こしている可能性があります。さらに確認するには、セーフモードで携帯を起動してください。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまでVol Downキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

セーフモードのときは、ソフトキーがまだ点滅しているかどうかをよく確認してください。もしそうなら、それから設定に少し問題があるかもしれません：

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]をタップして[デバイス]セクションまでスクロールします。
ディスプレイと壁紙をタップします。
タッチキーの点灯時間をタッチします。
各設定で遊んでください。

これが役に立つことを願っています。

注4株価計算ツール

問題： 最初に、あなたが提供してくれたすべての助けに感謝したい。 しかし、私は計算機がアナウンスを止めるために私のベライゾンノート4の両方の修正を試みました、そして最初の「トークバック」はされていませんでした。 もう1つは私の携帯電話「Keeper Fastfill」にはありません。 そのファイルを自分の携帯電話で検索しましたが、結果が表示されません。 またアクセシビリティの下で私は「サービス課」を持っていません！ 助けてください。 事前にありがとうございました！ - ロバート

トラブルシューティング ：まずこれを読んでいるすべての人の情報のために、このシリーズの後半でこの問題にすでに対処しました。どうやら、問題は続いているし、私の解決策が彼らのためにうまくいかないと言った所有者がいました。それで、ここで私がやろうとしていることです、私はあなたと私たちの読者のうちの1人の電子メールをあなたと共有するでしょう。

私はそれに遭遇した他の人たちと同じ話す株式計算機問題を抱えています。

私はあなたがあなたの記事で提示した2つの解決策を試しました Samsung Galaxy Note 4問題、エラー、グリッチ、そして解決策[パート2]

残念ながら、私はサービスでKeeper Fast Fillをアクティブにしていません。

やがて、ServicesのすべてをOFFにするとうまくいくことがわかりました。

ホーム、設定、アプリ、設定、パーソナライゼーション、ユーザー補助

「サービス」の下にあるすべての設定を「オフ」にします

メモメディアをOff / Muteにして一時的にStock Calculatorの通話が停止するようにしましたが、適切なサウンドのMedia Settingのミュートを解除するまで、VideosまたはYouTubeの表示は無音になります。

注4電話番号をランダムにダイヤルする

問題： こんにちは。 発売日の初日にGalaxy Note 4を購入しました。 したがって、私は約2ヶ月間この携帯電話を所有しており、最初の購入日から次の問題が発生しています。

テキストメッセージの入力中または入力中に、私の電話は実際には同じ電話番号/連絡先にダイヤルして電話をかけ始めます。 これは非常に「ランダムに」起こり、私が作成しようとしているテキストメッセージの約1/2の間に起こります。 したがって、原因の特定に役立つ一貫性はありません。 最後に、（テキストメッセージに必要な文字以外の）他のボタンに触れないように特に注意してください。 したがって、この問題はかなり厄介です。 （そして私の携帯電話会社も答えがなかった）。 原因についての考えと解決方法は？ ありがとうございました！ - キャシー

トラブルシューティング ：こんにちはキャシー。画面の不具合か、ファームウェアの不具合です。電話が自分でアプリをランダムに起動することがあった場合、それは画面の問題です。それ以外の場合は、おそらくバグであり、アップデートで修正される可能性があります。

しかしながら、あなたの説明に基づいて、問題の原因を理論化するために私たちを導くであろうそれ以上の情報を抽象化することはできません。パターンさえありません。私はあなたがあなたの携帯電話にどれだけの量のデータを保存したのかわからないが、私があなたに試して欲しい一つの重要なトラブルシューティング手順はフルマスターリセットです。携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのデータが削除されますので、以下の手順を実行する前にそれらをバックアップしてください。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

リセットしても問題が解決しない場合は、問題がさらに深刻になる可能性があります。技術者による確認が必要かもしれません。

注4：緊急コールのみエラーが発生する

問題： こんにちは、私は1週間前にマレーシアでサムスンギャラクシーノート4を買いました、そして今バンガロールに戻ります。 無線LANは注4で動作していましたが、今ではネットワーク上で登録されていません、それは緊急電話だけを言います。 私は手動で、自動的にネットワークを選択しようとしました。 これは一日中起こっています。 それをオフとオンに切り替えてみました。 それでも問題は解決しません。 動作させる方法 電話もSMSもありません。 よろしく、 マンガラ 。

トラブルシューティング ：ちょっとマンガラ。それはおそらく何よりもネットワークの問題です。別のSIMカードをお持ちの場合は試してください。それはただ問題を解決するかもしれません。そうでなければ、私はあなたがあなたのサービスプロバイダに電話して、彼らにあなたのためにそれを理解させるように勧めます。彼らがそれを直すことができないならば、私はそれがしばしばこのような問題を直すので工場リセットを試みます。ただし、内部ストレージに保存されているすべてのデータが失われるので注意してください。最初にバックアップしてください。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を起動し、[ユーザーとバックアップ]セクションまでスクロールします。
バックアップをタップしてリセットします。
必要に応じて、[自動復元]および[自分のデータをバックアップする]の横にあるチェックボックスをオンにできます。
工場データリセットをタップします。
デバイスのリセットをタッチします。
PINまたはパスワードの入力を求められることがあります。
[続行]をタップしてから[すべて削除]をタップします。

注4プライベートモード失敗エラー

問題： 2週間弱前にNote 4を購入しました。 最初から私はプライベートモードを動作させることができませんでした。 設定→プライベートモードに入ると。 オン/オフスイッチはオンになりません。 選択します。 それからポップアップ私の私の指紋をスワイプするように依頼します。 スワイプすると、「プライベートモードが失敗しました」というエラーメッセージが表示されます。 その後、オン/オフスイッチが灰色に変わります。

トラブルシューティング ：プライベートモードに接続されていて、アンインストールまたは無効化されている標準のアプリがある場合、エラーメッセージがポップアップ表示されます。ただし、在庫のあるアプリは電話が根ざしている場合にのみ無効化またはアンインストールできます。もしあなたがアプリケーションを根付かせたりアンインストールした直後にこれが起こったなら、私はあなたが既に何をすべきか知っていると確信しています。カスタムROMをフラッシュした場合は、Knoxカウンタをトリップしたはずです。これもこのエラーメッセージの原因となります。

ご覧のとおり、ここで述べた2つのケースはどちらも応援に関連しています。ただし、これらのいずれも行っていない場合は、ファームウェアの不具合またはバグである必要があります。ただし、トラブルシューティング手順ではなくマスターリセットを実行すると解決する場合はあります。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

注4あまりにも熱くなる

問題： 親愛なるドロイド氏、私は1ヶ月と安値のために私のノート4を持っていた、そして私の電話が触れるのが熱くなりすぎるのを見てください。 私は自分のバッテリーがその原因であることを知ったので、私はそれを交換しました。 私がバッテリーを交換した約1ヵ月後、私の装置は初めてのように熱くなります。 私が言っているのは、交換用の電池でも私のデバイスが時々熱くなっているのはなぜだと思います。 私は自分の電話を落としたり、訴訟を起こしたりすることはありませんし、雨の中でも液体にさらされることはありません。 デバイスを交換する必要がありますか。 - ウィンスロップ

トラブルシューティング ：過熱の原因となるいくつかの要因があります、そして、あなたのケースでは、それが原因であるのは単なるバッテリーなのか、それとも他のものがあるのか本当に判断できません。電話が「時々」熱くなり過ぎるという事実は、それが確かにその要因の１つであるならば、バッテリー以外に他の要因があり得ることは明らかである。過熱の最も一般的な原因の1つは、プロセッサをハイパードライブに強制し、画面が常にオンになっているという重いゲームです。

アプリの使用中に電話がどのくらい頻繁に熱くなったり、過熱したりするかはよくわかりませんが、電話をよく観察することができます。最初にセーフモードで起動して、サードパーティのアプリを一時的に無効にします。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまでVol Downキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

セーフモードになったら、それでもまだ熱くなりすぎる場合は電話を観察します。そうでない場合は、その原因となっているサードパーティ製アプリを探します。それ以外の場合は、電話を技術者に渡して確認してもらいますが、変更する前にまずリセットしてください。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

注4アプリがクラッシュし続ける

問題： こんにちは、現在私はSamsung Galaxy Note 4を所有していますが、これは数ヶ月前に購入したものです。 問題は、それ自体で再起動し続けることです。 常にではありませんが、5分ごとに。 また、「残念ながら、あなたのアプリは停止しました」という通知も頻繁にありました。 特定のアプリケーションだけでなく、実際に使用したすべてのアプリケーションから、開いて数分後に通知が届きました。 そのため、アプリケーションを終了して再度開く必要があります。 テキストや電子メールを書き始めるたびに気になるので、書き直す必要があります。

私はすでにマスターまたは工場出荷時設定へのリセットを行ってキャッシュをクリアし、それをサービスセンターに送りました。 しかし、それはまだ同じことをしています。 他に解決方法はありますか。 あなたが私を助けてくれることを本当に願っています。 ありがとうございました！ よろしく、アナ。

トラブルシューティング ：アナさん、読者を支援しているより深刻なブロガーは他にいません。しかし、問題が実際には何なのかを理論化したり推測したりするのに十分な情報がないと、正しく処理できません。

あなたの場合、あなたは主な問題はアプリケーションがクラッシュすることであると述べました。アプリはプリインストールとサードパーティの2つの一般的なカテゴリに分類されるため、これらのアプリケーションが何であるかを知りたいです。プリインストールされているアプリは携帯電話に付属しているもので、サードパーティのアプリはPlayストアからダウンロードして携帯電話にインストールしたものです。

サードパーティのアプリがクラッシュしている場合は、問題はファームウェアや電話には関係しないと言えます。さもなければ、問題は私達がそれが思っているよりもっと深刻である可能性があります。クラッシュしたアプリの名前を1つも含めなかったため、問題がさらに複雑になりました。たとえそれが単なる見積もりであっても、問題が始まった時間を含めたなら、それは非常に役に立ちます。 1日目以降にこの問題が発生した場合は、返品するか交換しなければならないため、問題が発生したのは最近のことです。

ファクトリ/マスターのリセットを行った後、サードパーティのアプリをインストールする前に株式のアプリを開いてみましたか？もしそうなら、あなたは同じエラーを受けましたか？いくつかのアプリをインストールした後に問題が発生した場合は、インストールしたアプリに問題がある可能性があります。

あなたはまた、あなたがすでに電話をサービスセンターに送ったと言いました。それで、技術者たちはその問題についてあなたに何を話しましたか？彼らは何かを言ったに違いない。彼らはあなたに電話を返すだけで何も言うことができませんでした。

この問題は更新後または更新失敗後に発生しましたか？もしそうなら、それからファームウェアを点滅させることは問題を解決するでしょう。