Marshmallowアップデート中またはアップデート後に発生したSamsung Galaxy Note 5のファームウェア問題の修正方法

Samsung #Galaxy Note 5（#Galaxy＃Note5）が#Marshmallowに更新されたが、更新後に指紋とPINを認識できない場合の対処方法
新しいファームウェアアップデートを見つけられないようなあなたの電話に対処する方法を学びましょう。
私たちの読者の一人が、添付の写真を添付した電子メールを送信して約20MBになるという問題について読んでください。
Note 5をMarshmallowからLollipopにダウングレードしたが、電話が起動ループで動けなくなった場合はどうなりますか？
「ソフトウェアを更新できません」というエラーメッセージの詳細を参照してください。 ネットワークまたはサーバーの問題が発生しました。 後でもう一度やり直してください。」
所有者は、マシュマロにアップデートされたばかりのViber、Tango、WhatsAppからの通話では、もはやしっかりした接続ができないという自分の携帯電話の問題について不満を訴えました。
あなたの携帯電話が更新を見たがインストールのためにそれを引き出すことができないならあなたがすべきこと。

誰もがファームウェアのアップデートで問題が解決すると予想していますが、Marshmallowが既存の問題を解決するよりも多くの問題をもたらしたようだから、Samsung Galaxy Note 5の所有者から不満は寄せられませんでした。ファームウェアの問題は対処が非常に複雑であることが多く、これらのアップデートによってもたらされた問題が原因で電話機が故障した場合もあります。

この記事では、読者から寄せられたいくつかの問題に取り組みます。これらのファームウェアの問題とそれらを修正またはトラブルシューティングする方法についてもっと知るために以下を読み続けてください。あなたが以前に私達に連絡したことがあるならば、あなたの懸念が私が対処したものの中にあるかどうかを確かめてください。

その他の懸念がある場合は、必ず私たちのNote 5トラブルシューティングページにアクセスして、あなたに似ているか関連する問題を参照してください。それから私達が提案した解決策またはトラブルシューティング手順を使用することができます。あなたはまださらなる支援が必要な場合は、あなたは常に私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡することができます。より正確な回答を提供できるように、あなたの問題について必要な情報を提供してください。

Q ： 2日前、Samsung Galaxy Note 5でマシュマロにアップグレードするよう通知を受けました。 私はアップグレードをしました、そして、それは首尾よくインストールされました、しかし、私が私の古いスクリーンパターンを入力したとき、それは働かず、私も私の4 PINコードを試しました。 私の端末はもう両方のパスワードを認識できません。 あなたがこれを手伝ってくれるなら、私は本当に感謝します。 私はあなたのウェブサイトを通してファクトリーをリセットする方法を学びました、しかし、私はそれにすべての私の重要な連絡先番号とファイルを持っています。 重要なファイルを保存してください。 」

A ：私はあなたにここで間違った希望を与えたくありません。だから、今のところ早くは、あなたがそれをリセットしない限り、あなたの電話があなたのプリントもPINも認識しないなら、あなたはあなたが指紋ロックを迂回することができないことを知るべきです。これがこのデバイスのセキュリティのしくみです。

しかし、所有者の中には、問題の原因がシステムキャッシュの破損である可能性があると示唆しました。キャッシュパーティションを消去しても、何も失うことなく自分の電話機に再びアクセスできるようになったという報告もありました。だから、あなたの場合は、試す価値があります。これは…

あなたのギャラクシーノート5を消しなさい。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

これでうまくいかない場合は、やるべきことが1つだけ残っているので、電話へのアクセスを取り戻すことができますが、実際にはある程度妥協する必要があります。

Q ：「 私のノート5は6.0.1（私は5.1.1にあり、モデル番号はSM-N920Cです）のアップデートに更新されません。 私はOTAを試しました、それは私のデバイスが最新であると言います。 それから私はスマートスイッチを試すように私に言ったKiesを試みました。 スマートスイッチには更新ボタンはありません。 私は工場で電話をリセットしようとしました、何もしません。 私は自分の電話を根付かせたことがなく、カスタムリカバリをインストールしたこともありません。 （それはたったの1月29日 - 16月16日）です。 更新するにはどうすればいいですか。 ありがとうございました！ 」

A ：ファームウェアのアップデートは地域ごとに展開され、プロバイダが携帯するユニットの場合、アップデートはそれぞれの通信事業者を通じて行われます。 SamsungはNote 5用のマシュマロアップデートを長い間ロールアップしてきたので、それはあなたのプロバイダがあなたの携帯電話に届くのを妨げるものである可能性があります。彼らはあなたがより正確な答えを与えることができるようにあなたはそれについてそれらを呼び出すことをお勧めします。

Q ：「今日、2016年4月29日の約19 MBに相当する添付ファイルとして、元のサイズの6枚の写真をEメールで送信できるようになってから何カ月も経ちましたが、メールが失敗したというメッセージを受け取り続けました。 私は中くらいの大きさで一度に一枚の絵を送った、そしてそれはうまくいった、しかし私は問題が何であるかについてわからない。 19 MBの6枚の写真を電子メールで送信できなくなったのはなぜですか。 」

A ：あなたは私たちをここにぶら下げたままにしました。あなたが私達があなたの質問にもっと正確な答えを提供できるようにあなたが私達がどんな電子メールサービスを使っているかを私達に告げたべきです。とにかく、とにかく、Gmail、Yahoo、AOL（そしてほとんどの場合無料のEメールサービス）を使っているのなら、添付ファイルの上限は25MBだ。ただし、企業の電子メールを使用している場合は、このような制限が適用されない場合があります。この場合、会社のIT担当者に連絡して、彼らの助けを求める必要があります。

この問題を引き起こす可能性があるもう一つの要因はあなたのインターネット接続の安定性と速度です。接続がそれほど安定していないか高速ではない場合、アップロードと送信の処理に時間がかかりすぎて、システムがそれをドロップすることにします。それで、あなたの接続が良く、安定していて速いことを確認してください。ルーターやモデムを再起動することができます。

1つのEメールに複数のファイルを添付することの便利さは理解できますが、この問題を回避するには、1つの写真または2〜1つのEメールメッセージを添付するまで役に立ちます。君に電話だ。

Q ： アップデート5.1.1をフラッシュしました。 それはブートループで立ち往生しています。 キャッシュパーティションも消去しましたが、携帯に個人データがあるためデータを消去することはできません。 2〜3回点滅させてみましたが解決策が見つかりません。 私はちょうどマシュマロからロリポップに自分のデバイスをダウングレードしました。 」

A ：古いファームウェアをあなたの電話に手動でフラッシュするのに十分な知識があるなら、リスクがあることを知っていなければなりませんが、プロセスは簡単に思えるかもしれません。あなたは少なくとも何よりも先にあなたのデータをバックアップしようとしたはずです。あなたが問題に遭遇したので、あなたは我々があなたの電話を起動ループから抜け出すことができる何かを知っていることを期待して我々に連絡します。私たちは皆、新しいファームウェア（あなたの場合は古いファームウェア）を動作させるためにリセットが必要な場合があることを知っています。

あなたが何か問題を起こしたかどうかはわかりませんが、電話のモデルに合った正しいファームウェアを入手したかどうかを確認してください。また、点滅プロセスが中断されていないことを確認してください。

Q ： こんにちは。 ロックされていないGalaxy Note 5 N920cを持っていますが、アップデートをダウンロードすることができません。 「ソフトウェアを更新できません」という一般的なエラーを指摘し続けます。 ネットワークまたはサーバーの問題が発生しました。 SIMを使わずにWiFiで試しました…携帯電話のみです。 SIMを変更し、さらにはPCのスマートスイッチを試してみました。 運がありません。 私は何か悪いことをしていますか T-Mobile SIMカードを持っています。 ありがとうございました！ 」

A ：Note 5 N920Cはブランド外です。つまり、携帯電話会社やサービスプロバイダーによっては携帯されていません。それはSamsungのサーバからアップデートを引き出すはずですが、Smart Switchはあなたがあなたの電話をアップデートするのを手伝うことができたはずでした、しかしそれが同様に失敗したので、あなたができることがここにあります：

Samsungに連絡して、ファームウェアアップデートを入手できない理由をテクニカルサポートに問い合わせてください。
電話機をリセットして（下記の手順）、その後アップデートを検索して、電話機がファームウェアをアップグレードできるかどうかを確認してください。
ファームウェアをダウンロードし、Odinを使って手動であなたの電話でそれをフラッシュしてください。

ギャラクシーノート5をマスターリセットする方法

Googleアカウントを削除して画面ロックを解除し、ファクトリーリセットプロテクション（FRP）を解除しないようにします。
Samsung Galaxy Note 5をオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

Q ： OSを6.0.1にアップデートした後、4GまたはWifiのどちらに接続していてもインターネット接続が中断します。 簡単な例として、Viber、Tango、Whatsのアプリ音声通信を使用しているときに回線が切断されています。 再起動してみましたが、問題は解決しません。 ダウンロードしようとしている別のソフトウェアアップデートがありますが、エラーメッセージがポップアップしています。 工場出荷時設定にリセットしなくても解決策はありますか？ 」

A ：あなたは何を知っています、あなたがあなたが得た実際のエラーメッセージを含んでいればそれは私達があなたの電話の問題が何であるかを決定するためにもっと役に立つかもしれません。そのような詳細を含めることがなぜそれほど難しいのでしょうか。とにかく、以下のいずれかを試してください。

モバイルデータをオフにして、携帯電話がWi-Fiに接続されていることを確認し、あなたが言及したアプリを使って電話をかけてみてください。注5には、Wi-Fiが弱いことを感知した場合にモバイルデータに接続できるようにするスマートネットワークスイッチ機能があります。問題は、それが起こると、電話はそれをより良くするのではなく接続を失うということです。それがあなたの電話が接続しなかったり切断されたりしない理由かもしれません。
モバイルデータについても同じことをします。 Wi-Fiスイッチをオフにして、電話がプロバイダのモバイルデータネットワークに接続されていることを確認してから、電話をかけます。
新しいソフトウェアアップデートについては、さて、それをインストールしてください。あなたがそれをあなたの携帯電話にダウンロードしてインストールしない限り、それは消えません。
エラーとして、私たちはあなたに解決策を提供することはできません単にエラーが何であるのかわからないからです。

Q ： こんにちは。 私は最近ソフトウェアの不具合に直面しています。 私のノート5は361.47 MBの更新を示しています。 アップデートをダウンロードしましたが、インストール中に26％で起動しなくなり、再起動します。 ハードリセット、キャッシュパーティションの消去、ファクトリリセットを試しましたが、役に立ちませんでした。 サードパーティのアプリケーションは、Angry Birds、AOP、Subway Surferでした。 何をすべきかを段階的に案内してください。 」

A ：さて、ここであなたがする必要があるのは…