更新後に“残念ですが、メッセージが停止しました”というエラーが表示されるSamsung Galaxy Note 5の修正方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy Note 5（＃Note 5）を所有している読者から、新しいメッセージが届いたとき、またはメッセージングアプリケーションを開こうとしたときに "残念ながら、メッセージは停止しました"というエラーメッセージが表示されるという苦情がありました。新しいメッセージを読むか、または作成します。ファームウェアのアップデート後に問題が発生したと報告されているため、アップデート中またはアップデート後に破損したキャッシュまたはデータと関係があるはずです。

あなたがGalaxy Note 5の所有者であり、最近あなたのデバイスを更新し、そしてまたこの問題を抱えているのであれば、この問題に取り組み、それを解決するためのトラブルシューティング・プロセスを通してあなたを導きます。私が使っている方法は、ファームウェアのフラッシュやデバイスを開いてハードウェアをチェックして問題がないかどうかについての高度な知識がない平均的なユーザーを対象としています。それで、私達の理解を超えている問題があります、そしてその場合、私達はあなたの電話を物理的にチェックしてもらうためにあなたをあなたの近くの技術者に紹介します。

さらに先に進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、このデバイスに関する何百もの問題にすでに対処しているので、必ずNote 5トラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちのサイトにはすでに既存の解決策があり、それらを見つけるだけでよいのです。だからあなたと似ている問題を探して、私たちが提案した解決策やトラブルシューティングガイドを使うようにしてください。うまくいかない場合は、Androidに関する問題のアンケートに記入して送信ボタンを押してください。

「残念ながら、メッセージが停止しました」エラーでのGalaxy Note 5のトラブルシューティング

「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーは基本的に、デフォルトのメッセージングアプリが何らかの理由でクラッシュしたり強制終了したりしたことを示しています。クラッシュしたサードパーティ製のアプリ、メッセージングアプリに関するアプリの問題、または更新後に破損したキャッシュやデータが実際に動作するようになったことが原因である可能性があります。理由が何であれ、私たちはあなたのデバイスをトラブルシューティングすることで知っているだろうそしてこれはあなたがそれを行う方法です…

ステップ1：問題をすぐに切り分けるためにセーフモードであなたのNote 5を起動して下さい

これを行うことによって、問題がそれらによって引き起こされた場合、Messagesアプリが正常に動作するため、サードパーティ製のアプリの1つまたはいくつかが問題と関係があるかどうかをすぐに知ることができます。しかし、問題は、どのアプリまたはアプリのグループが問題を引き起こしているのかを判断するのが難しいことです。そのため、最新のインストールまたはメッセージングと関係のあるアプリから検索する必要があります。無効にするかアンインストールしてから通常モードでデバイスを起動し、メッセージアプリを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。問題が解決するまで、他のアプリをアンインストールしてみてください。

一方、セーフモードでも問題が解決しない場合は、アプリまたはファームウェア自体に問題がある可能性があります。あなたのサードパーティのアプリは今オフフックです。

ちなみに、これがあなたのノート5をセーフモードで起動する方法です：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

手順2：メッセージアプリのキャッシュとデータを消去してリセットする

それはあなたがMessagesアプリをリセットする時であり、あなたはそのキャッシュとデータをクリアすることによってそうすることができます。これにより、アプリで使用されている可能性のある破損したキャッシュがすべて削除されるだけでなく、工場出荷時のデフォルト設定または一度機能した設定にリセットされます。ファームウェアを詳細なトラブルシューティングにかける前に、それが単なる単純なアプリの問題である可能性を排除する必要があります。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
メッセージを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
データ消去をタッチしてからOKをタッチします。

手順が完了したら、メッセージアプリをもう一度開きます。それでもエラーが表示される場合は、ファームウェアのトラブルシューティングに進みます。

ステップ3：電話がちょうど更新されたのでシステムキャッシュを削除しようとする

携帯電話のファームウェアが更新されたばかりなので、問題は破損したシステムキャッシュが原因である可能性があります。これらのファイルは、特にファームウェアのアップデート中およびアップデート後に簡単に破損します。新しいシステムがそれらを使用し続けると、競合が発生し、アプリのクラッシュやデバイスのパフォーマンスなどの問題が影響を受ける可能性があります。

個々のキャッシュを削除することはできないので、それらがすべて保存されているディレクトリを消去する必要があります。