Samsung Galaxy Note 7“ Warning：Camera failed”エラーの修復方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy Note 7（＃Note7）エラーメッセージ“ Warning：Camera failed”は、センサーまたはカメラのコンポーネントのいずれかに問題がある可能性があることを示しています。クラッシュしたか、強制終了しました。頻繁に発生しますが、「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。そして、ハードウェアとアプリケーションの両方が機能しなくなると、状況が少し複雑になります。

しかし、この記事では、前者についてのみ取り上げますが、後者についてもいくつかの点に取り組むことがあります。しかし焦点は初期化に失敗したカメラにあります。そうです、初期化中やカメラアイコンをタップしたときに、実際にはエラーメッセージが頻繁に表示されるようになりました。カメラの使用中に同じエラーが発生したがごくまれにしか発生しないという報告がありました。それで、この問題についてもっと理解し、そしてそれをどのように修正するかを学ぶために読んでください。

他の問題を抱えている人のために、私たちはすでにこの携帯電話でいくつかの問題に対処しているので、私たちの注7トラブルシューティングページをぜひご覧ください。自分に似た問題を見つけ、提供されている解決策またはトラブルシューティングガイドを使用してください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに回答してご連絡ください。問題解決についてより多くの情報を提供するようにしてください。

Galaxy Note 7での "Warning：Camera failed"エラーのトラブルシューティング

トラブルシューティングに入る直前に、スマートフォンでのカメラの動作を簡単に説明します。起動時に、必要なすべてのハードウェアとサービスがロードされます。つまり、カメラセンサーはすでに使用可能になるのを待って電源が入っています。ユーザーがカメラのアイコンをタッチすると、カメラアプリとセンサーの両方が同期するように初期化されます。アプリの初期化に失敗した場合は、「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーがアプリケーションの起動前または起動直後に表示されます。一方、ハードウェアの初期化に失敗した場合は、「警告：カメラが失敗しました」というエラーが表示されます。

カメラを使うときに知らないうちに起こることはたくさんあると思いますが、少なくともこれがプロセスを説明するための最も簡単な方法です。それでは、脇に置いてトラブルシューティングに進みましょう。

ステップ1：初めての場合は、Galaxy Note 7を再起動してください。

問題がそれほど深刻であるかどうかわからないので、初めて発生する場合、複雑なトラブルシューティング手順または手順を実行しないように常に勧められます。問題には「初回」があるため、初めて発生した場合は、再起動するだけで問題を解決できます。

Galaxy Note 7は「スマートフォン」ですが、完璧ではありません。実際、最初に出荷されたユニットのいくつかには製造上の問題があることをすでに確認しました。

ただしこの場合は、ハードウェアまたはアプリのどちらかが故障した可能性が非常に高いです。軽微な不具合については、再起動することで修正できます。

ステップ2：Cameraアプリのキャッシュとデータを消去してリセットします

問題はハードウェアにある可能性がありますが、それはアプリとバックグラウンドで実行されている一部のサービスが原因である可能性が常にあります。再起動後も問題が解決しない場合は、次はカメラアプリのキャッシュとデータを消去または削除します。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を見つけてタップし、[アプリケーション]をタッチします。
カメラを見つけてタッチします。
記憶装置をタッチします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

手順の後に電話を再起動するのが最善でしょう。

ステップ3：セーフモードで起動して問題を完全に切り分けます

他社製のアプリが原因で、プレインストールされているアプリ、ハードウェア、または内蔵サービスがクラッシュすることもあります。ファームウェアを追う前に、まずこの可能性を除外する必要があります。そうは言っても、あなたは一時的にすべてのダウンロードされたアプリとサードパーティのサービスを無効にするでしょうセーフモードであなたのGalaxy Note 7を再起動する必要があります。その背後にある説明は、それが最初の場所で無効になっている場合、原因が問題を引き起こすことはできないということです。

Galaxy Note 7をオフにします。
電源キーを押して、デバイスのモデル名が表示されている画面を超えて押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
デバイスが正常に起動するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
ディスプレイの左下隅に「セーフモード」と表示されたら、音量ダウンボタンを放します。

セーフモードのときは、エラーがまだ表示されるかどうかを調べるためにカメラを開けてみてください。そうでない場合は、ダウンロードしたアプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしています。それらのうちどれが原因であるのかを調べてアンインストールします。しかし、何百もの問題のために、問題の原因となっている問題を特定できない場合は、工場出荷時設定へのリセットが常に最善の策であるとは言えません。ただし、データやファイルはすべて削除されるため、データやファイルをバックアップできることを確認してください。特に携帯電話の内部ストレージにあるファイルは削除されます。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

一方、セーフモードであっても問題が解決しない場合は、ファームウェアの後に進んでください。

ステップ4：リカバリモードでGalaxy Note 7を再起動し、キャッシュパーティションを消去します

注7だけではなく、ファームウェアの更新直後にカメラの初期化に失敗した他のGalaxyデバイスの場合もありました。注7をお持ちの場合、Samsungが緊急の問題に対処するためにすでにいくつか発表しているか、またはデバイスがあなたの知らないうちにアップデートされている可能性があるので、すでにアップデートを受け取っていると思います。

この時点で、システムキャッシュの問題ではないことを確認する必要があります。現在のキャッシュを削除して電話機に新しいキャッシュを作成させるには、デバイスを回復モードで起動してキャッシュパーティションを消去することで削除できます。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
ボリュームダウンボタンを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
もう一度音量ダウンボタンを使用して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションを完全に消去するのに数秒かかることがあるので、少し待ちます。
完了したら、[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライト表示する必要があるので、電源ボタンを押して携帯電話を再起動します。
注7が正常に起動します。

心配しないで、あなたのファイル、データ、アプリなどはどれも削除されません。これをするときそれらをバックアップする必要はありません。

ステップ5：回復モードであなたの携帯電話を再起動し、マスターリセットを行います

Cameraアプリのキャッシュとデータをクリアし、システムキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、この時点でデータとファイルをバックアップする必要があります。実際にはマスターリセットを実行する必要があります。

このプロセスでは、携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのファイルとデータが削除されますので、大切なファイルがmicroSDカードにコピーされているか、またはコンピュータにインポートされていることを確認してください。バックアップが完了したら、次の手順に従ってデバイスをリセットしてください。

携帯電話の内部ストレージに保存されているあなたのデータやファイルをバックアップします。
Googleアカウントを削除して、携帯電話の盗難防止機能を無効にしてください。
Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量を下げるボタンを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
音量ダウンボタンを数回押して[はい、すべてのユーザーデータを削除します]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
リセットが完了するまで数秒かかることがありますので、しばらくお待ちください。
完了したら、[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライト表示する必要があるので、電源ボタンを押して携帯電話を再起動します。
注7が正常に起動します。

ステップ6：電話をチェックインまたは修理のために送ってください

問題が5番目のステップの後も解決しない場合は、特にあなたが平均的なユーザーでファームウェアをフラッシュすることについて全く知識がない場合は、電話をチェックアップや修理のために送るしかありません。しかし、専門家にとっては、ファームウェアを再フラッシュすることで、それが最初のうちはファームウェアの問題であるという条件で問題を解決することがありますが、そうでない場合は、技術者の支援が必要です。

このトラブルシューティングガイドが新しい携帯電話の問題解決に役立つことを願っています。質問がある場合、またはさらに支援が必要な場合は、お問い合わせください。