「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーを表示し続けるSamsung Galaxy Note8の修復方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy Note 8のエラーメッセージ「残念ながら、Messagesが停止しました」は、デフォルトのテキストメッセージングアプリが何らかの理由でクラッシュしたか機能しなくなったことを実際に知らせています。 多くの場合、このエラーはアプリの問題の兆候ですが、Messagesはプリインストールされたアプリなので、この問題はより深刻なファームウェアの問題の兆候である可能性があります。

この記事では、このエラーメッセージに対処して、アプリケーションまたはファームウェア自体に問題があるかどうかを判断します。 犯人が何であるかを突き止めることができるまで、あらゆる可能性を調べ、それらを1つずつ除外します。 それが可能であれば、このエラーメッセージを解決するための解決策を立てることができます。 ですから、あなたがこの素晴らしい携帯電話の所有者の一人であり、現在同様の問題に悩まされているのであれば、この記事が助けになるかもしれないので読み続けてください。

別の問題の解決策を探しているのであれば、移動する前に、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、Note 8のトラブルシューティングページにアクセスしてください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 あなたはまだ私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入して私達に連絡してください。

「メッセージが停止しました」エラーのあるGalaxy Note 8のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドでは、最も基本的なトラブルシューティングから始めて、電話機が使用されるすべての方法にどのように反応するかによって、ファームウェアに大きな影響を与える可能性がある手順に進みます。 一日の終わりに、問題が基本的なトラブルシューティングで解決できない場合は、技術者が問題を解決するために店に持ち帰ることができます。

ノート8をセーフモードで実行する

他社製のアプリが原因で、プレインストールされたアプリがクラッシュした場合があります。 そうであれば、あなたはこの問題があなたの側にそれほどトラブルを起こすことなく解決されることができると安心することができ、それはマイナーな問題です。 だから、私たちはあなたの電話をセーフモードで走らせることによって直ちに問題を隔離するでしょう。

この環境では、Note 8は最低限の機能しか持たず、サードパーティ製の要素はすべて一時的に無効になります。 これらのアプリの1つが問題を引き起こしているなら、デバイスがこのモードにある間、エラーは現れないはずです。 セーフモードで実行するには、次の手順に従います。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

Messagesアプリを開いて問題を引き起こすようにしてください。エラーが表示されない場合は、メッセージングアプリがクラッシュする原因となったアプリが1つまたは2つあることを意味します。 問題が修正されるように、そのアプリを見つけてそれをアンインストールします。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>アプリをタップします。
  3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

それでもエラーがセーフモードでも表示される場合は、トラブルシューティングを続けてください。

メッセージのキャッシュとデータを消去する

この手順を実行することで、実際にメッセージをデフォルト設定にリセットします。 あなたがこれをすると、あなたのテキストメッセージは削除されるかもしれないので、できるだけあなたがそれらをバックアップするのに時間がかかるほうがよいです。

これがアプリの問題に過ぎない場合は、キャッシュとデータをクリアすると問題は確実に解決されます。 メッセージをリセットする方法は次のとおりです。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>アプリをタップします。
  3. メッセージを見つけてタップします。
  4. [保存]をタップします。
  5. キャッシュをクリアをタップします。
  6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この時点で、アプリをリセットしてもテキストメッセージを送信する必要がひどくない場合でもエラーが表示される場合は、Google Playストアからサードパーティのメッセージングアプリをダウンロードしてください。 また、問題が他のメッセージングアプリにも影響を与えている場合や、それらの間で共有されている共通のサービスがある場合にもわかります。

キャッシュパーティションの消去

アプリのクラッシュは、破損したシステムキャッシュが原因の場合もあります。 ファームウェアはすべてのアプリのキャッシュを作成するので、次回使用したときにスムーズに実行されます。 ただし、これらのキャッシュが破損した場合、結果はこのようになったり、さらに悪いことがあります。 個々のキャッシュにアクセスすることはできないので、できることはキャッシュパーティションのすべての内容を削除することです。 システムは次回起動時に新しいキャッシュセットを作成します。 これらのキャッシュをすべて削除する方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この後、それでもエラーが表示されるかどうかを確認し、表示される場合は次の方法を試してください。

すべての設定をリセット

前の方法で失敗した場合、私たちが通常するのは電話をリセットすることですが、あなたの電話にたくさんのファイルやデータが保存されている可能性があるという事実を考慮してリセットを避けましょう。 代わりに、あなたの個人的なファイル、データ、そしてアプリを削除せずにすべてが箱から出していた方法にすべてが戻されるようにあなたの電話のすべての設定をリセットすることを試みなさい。 ファームウェア関連の問題に関しては非常に効果的な方法なので、試してみる価値があります。結局、重要なファイルが失われることはありません。

  1. ホーム画面で、ディスプレイの中央から上または下にスワイプしてアプリ画面にアクセスします。
  2. 移動:設定設定アイコン>バックアップしてリセットします。
  3. リセットセクションから、設定のリセットをタップします。
  4. 情報を確認してから[設定のリセット]をタップします。
  5. 表示された場合は、現在のPIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
  6. 確認するには、情報を確認して[設定のリセット]をタップします。

この後も問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ファイルとデータをバックアップしてから携帯電話をリセットする

「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーメッセージは軽微な問題であり、リセットすることで解決できます。 ただし、ファイルやデータは削除されるため、それらをバックアップする手間がかかります。 バックアップ後は、リセット後に電話機の設定に使用するため、Google IDとパスワードをメモしてください。 リセットの前に、あなたの携帯からあなたのグーグルアカウントを削除することによってあなたがファクトリーリセットプロテクションを無効にすることもまた勧められます。 これはあなたがあなたのデバイスからロックアウトされるのを防ぐためです。 すべてが設定されている場合は、次の手順に従って電話機をリセットしてください。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがNote 8の問題解決に役立つことを願っています。それでも問題が解決しない場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

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