MMSを送信できないSamsung Galaxy S10eの修正方法[トラブルシューティングガイド]

あなたのGalaxy S10eにMMSを送信するのに問題がありますか? 今日の投稿では、この問題のトラブルシューティング手順を説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

MMSを送信できないSamsung Galaxy S10eの修正方法[トラブルシューティングガイド]

この種の問題をトラブルシューティングするには、いくつかの手順が必要です。 それは、その理由が1つもないからです。 以下は、問題がどこから来ているのかを突き止めるために試みることができるステップの順序です。

デバイスを更新してください。 抜本的なアクションを実行する前に、システムを更新することは悪くありません。 あなたのGalaxy S10eを再起動すると、問題を解決するための良い簡単な方法です。 一時的なバグやソフトウェアやアプリのエラーなど、ネットワークのトラブルによっては実際には単純な原因があります。 デバイスを再起動してRAMをクリアすることで、これ以上の徹底的な手順を実行せずに問題に対処できる場合があります。

あなたのケースでは、システムを完全にリフレッシュするために“バッテリープル”の効果をシミュレートすることをお勧めします。 ここで何をすべきかです:

  1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注:Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 注意:音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択します。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

エラーに注意してください。 あなたのケースのための次の良いトラブルシューティングステップは、デバイスにどんなエラーが表示されているかに注意することです。 通常、デバイスはエラーを表示するか、問題のいくつかのインジケータを表示します。 エラーを解決したら、Googleで検索して原因を特定します。 そこから、あなたはそれからあなた自身の解決策を見つけることができます。 エラーがお使いのデバイスに固有のもので、他のユーザーがそれをオンラインで投稿していない場合は、ネットワーク事業者に相談することもできます。

モバイルデータが機能していることを確認します。 MMSが機能するためには携帯電話のデータが必要です。 S10eでモバイルデータや携帯電話のデータに問題がある場合は、MMSの問題を解決する必要があります。 モバイルデータのオンとオフを切り替えて、それが役立つかどうかを確認してください。 また、APN設定が正しいかどうかを確認することもできます。 モバイルデータの使用中にエラーが発生した場合、または誤ったAPN設定がある場合は、携帯電話会社に相談してください。 モバイルデータの問題の大部分は、請求またはアカウントの問題に関連しています。 これらは通常あなたが修正する能力を超えているのであなたはそれを把握するためにあなたのキャリアのサポートチームを任せなければなりません。

モバイルデータが機能しているかどうかを知る最も簡単な方法は、インターネットでYouTubeまたはNetflixのように機能することが必要なアプリを使用することです。 これらのストリーミングアプリは常にインターネット接続を必要とするので、それらを使用するのに問題がある場合は、それはモバイルデータの問題を示す兆候です。

音声通話が機能していることを確認します。 モバイルデータは機能するが音声通話が機能しない場合は、通信事業者しか対応できないという問題のもう1つの兆候です。 彼らに問題を報告すれば、あなたのMMSの問題はおそらくそれで消えていくでしょう。

機内モードを切り替えます。 場合によっては、機内モードのオンとオフの切り替えも有効です。 機内モードが有効になっていると、モバイルデータが機能しないことがあります。 デフォルトでは、機内モードは携帯電話接続をオフにします。 最近旅行をしていて、モバイルデータが機能していないことに突然気付いた場合は、おそらく機内モードをオフにするのを忘れたためです。

ネットワーク設定をリセットします。 現在のネットワーク設定をクリアすることも役に立つかもしれません。 このトラブルシューティング手順は、通常、携帯電話またはBluetoothの問題に関連する問題を解決するのに有効です。 これがどうやって行くのか:

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  5. 設定のリセットをタップします。
  6. PINを設定している場合は、それを入力してください。
  7. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

メッセージングアプリのキャッシュを消去します。 この場合の失敗のもう一つの可能​​なポイントはメッセージングアプリです。 それを解決するために、試みることができる4つの事柄があります:キャッシュをクリアする、会話スレッドを削除する、データをクリアする、または別のものを使用する。 最初のステップはアプリのキャッシュをクリアすることです。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. メッセージングアプリを見つけてタップします。
  4. [保存]をタップします。
  5. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  6. デバイスを再起動して問題を確認してください。

古い会話を削除します。 MMSを1人の連絡先にしか送信できない場合は、原因がバグのある会話スレッドである可能性があります。 古い会話を削除して新しい会話を作成します。 MMSが正常に送信した場合、これがあなたが探している解決策になることができます。

メッセージングアプリのデータを消去します。 これまで何も動作していない場合は、次のトラブルシューティング手順として、メッセージングアプリケーションをデフォルトの状態にリセットします。 この手順はすべてのメッセージを消去するので、事前にそれらをバックアップしてください。 メッセージを保護したら、次の手順に従ってアプリのデータを消去します。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. メッセージングアプリを見つけてタップします。
  4. [保存]をタップします。
  5. データ消去ボタンをタップします。
  6. デバイスを再起動して問題を確認してください。

別のアプリを試してください。 他のアプリを使用することも、この問題を解決するのに良い方法です。特にアプリに関連していると思われる場合は特にそうです。 Playストアでこのトラブルシューティングに使用できるメッセージングアプリはたくさんあります。 信頼できるものだけを使用するようにしてください。 Google自身のAndroid Messagesは最初に試すのに良いアプリです。

キャッシュパーティションを消去します。 Androidはシステムキャッシュを使用してアプリやサービスを素早く読み込みます。 このキャッシュは問題を起こして破損することがあります。 S10でフレッシュキャッシュを確実に使用するために、キャッシュパーティションをクリアすることを忘れないでください。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

工場出荷時の状態にリセット。 上記の提案がどれもうまくいかない場合は、電話を拭いてデフォルトにリセットしてください。 紛失しないように、最初に個人データをバックアップすることを忘れないでください。 完了したら、次の手順に従って電話機を工場出荷時設定にリセットします。

  1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. 装置の電源を切ります。
  3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたの携帯電話会社に相談してください 。 お使いの携帯電話を拭いても問題が解決しない場合は、その問題がソフトウェアに深く起因している(プログラミングの問題)か、私たちが認識していないネットワークの問題があることを意味します。 あなたのネットワーク事業者にあなたのための原因を理解させてください。