自動的にシャットダウン/オフになるSamsung Galaxy S5を修正する方法

“ こんにちはドロイド男！ 私のサムスンギャラクシーS5は自分自身でシャットダウンし、それはランダムに起こります。 ロリポップアップデートをダウンロードした後に開始しました。 どうすれば修正できますか？ 」

これは、Android 5 Lollipopのアップデートが公開された後に読者から寄せられた典型的なEメールのうちの1つです。 この問題に遭遇して私達に連絡した人々の多くはVerizonの顧客でしたが、私たちがさらに深く掘り下げようとしたときの問題は1つの変形だけに限定されるものではありません。

米国では、Sprint、AT＆T、T-Mobileの一部のS5オーナーもこの問題を抱えていました。 アップデート後にシャットダウンを開始したユニットの場合、ファームウェアが原因であることは明らかですが、それはあなたが悪いアップデートをしたという意味ではありません。 多くの場合、メジャーアップデート中およびアップデート後にキャッシュやデータが破損することがありますが、ファームウェアだけではありません。

必見：Samsung Galaxy S5トラブルシューティングページ

サードパーティ製の不正な問題が原因で問題が発生している可能性もあります。または、それが顕在化し始めたばかりのハードウェアの問題である可能性もあります。

シャットダウンまたは自動的にオフになるGalaxy S5のトラブルシューティング方法についてご案内します。 それで、読んで、あなたの問題がこの記事で取り上げた問題の1つと同じであるかどうか確かめてください。 そうでない場合は、それから私達に[電子メールで保護された]で私達に連絡することを躊躇しないでください。

1. ギャラクシーS5はロリポップの更新後にランダムにシャットダウンします
2. アプリ使用中にGalaxy S5がオフになる
3. 充電中はGalaxy S5がオフになります
4. 音楽を再生中にGalaxy S5がシャットダウンする
5. ギャラクシーS5は熱くなりそしてシャットダウンします
6. ギャラクシーS5は水に浸した後にシャットダウンを開始しました
7. Galaxy S5がシャットダウンし、電源を入れて振動させる

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ギャラクシーS5はロリポップの更新後にランダムにシャットダウンします

問題 ： こんにちは！ 私は実際には数週間前に私のGalaxy S5用のロリポップアップデートをダウンロードしましたが、その後電話はランダムに消え始めました。 ほとんどの場合、電話が遅れることがありますが、その後フリーズしてからシャットダウンすることがありますが、明らかな理由もなく画面が消えることもあります。 私はそれがどういうわけか消えてしまうかもしれないと思ってそれを解決しようとしませんでした。 それはしませんでした、それで、私は私が本当に私の仕事のためにこの電話を必要とするので、あなたが私がこの問題を解決するのを手伝うことができるかどうか尋ねています。 ありがとうございました！ - ジャスメン

関連する問題 ： 皆さん、こんにちは。 どうして私はいつも再起動する私の電話を直すことができますか。 これはGalaxy S5で、最新のアップデートにアップグレードした後に問題が発生しました。 それはアップデートの前に単一の問題を抱えていなかったので、それはlollipopが私の携帯電話の大きな時間をめちゃめちゃにしたようです。 助けて！ - トリロ

トラブルシューティング ：こんにちは、JasmenとTrillo。 両方の説明に基づいて、問題の原因は破損したキャッシュまたはデータのようです。 これはメジャーアップデートなので、依存関係が変更された可能性があり、Kitkatで使用されるファイルの一部はLollipopと互換性がない可能性があります。

私があなたに試して欲しい最初の事はキャッシュパーティションを一掃し、その後電話がそれでもランダムにシャットダウンするかどうか観察することです。 もしそうなら、それはあなたがあなたのすべてのデータをバックアップし、完全なハードリセットを続行する時が来ました。

アプリ使用中にGalaxy S5がオフになる

問題 ： こんにちはみんな！ 何よりもまず、私たちを助けるためのあなたのすべての努力に感謝します。 あなたのウェブサイトは私がこれまでに見つけた最も有用なものの一つです。 私は実際にあなたのGalaxy S5トラブルシューティングページを読むことを通して今２、３時間を費やしました、しかし私は私の問題に関連した何かを見つけていません。

4日前に私のSprint Galaxy S5をlollipopに更新します。 私は2つのアップデートがあったと思います、そして私はそれらの両方をダウンロードしました。 インストールに関する限り、すべてが順調に進みました。 しかし、昨日、アプリが停止したなどのエラーが発生しました。 [OK]をタッチする以外に選択肢はありません。毎回そうしています。 しかし、私がアプリを開くと、電話の画面が消え、それ以降は応答しなくなり、電源ボタンを押す必要があり、再起動するため、デバイス全体がシャットダウンすると思います。 だから今、私はアップデートの前に私が使っていたアプリを使うことができません。 これを修正する方法を知っていますか？ ありがとうございました！ - ジェイド

トラブルシューティング ：こんにちはジェイド。 どのアプリがこの問題を引き起こしているのかを説明した方がよかったかもしれません。 しかし、とにかく、あなたはそれがあなたのGalaxy S5と一緒に自動シャットダウンの引き金を引くアプリであると具体的に述べたので、そして不正なアプリのトラブルシューティングの最も基本的なものを試してみる - キャッシュとデータをクリアする。

重要な注意 ：アプリがゲームであるならば、あなたのすべての進歩は失われて、すべては元の設定にリセットされます。 あなたは再びあなたのアカウントでログインする必要があるかもしれません。

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合、およびアプリがサードパーティの場合は、それをアンインストールしてPlayストアから新しいコピーをダウンロードします。 このような問題は多くの場合、再インストールで解決できますが、それでも問題が解決しない場合は、lollipopで問題なく機能するようにアプリを更新する必要があります。 開発者に連絡して問題を報告する必要があります。

充電中はGalaxy S5がオフになります

問題 ： おはようございます。 私のGalaxy S5には非常に奇妙な問題があります。 私が充電するためにそれを差し込むたびに、それはそれ自身ですべてを消します。 いつそれが始まったのか本当に知りませんが、lollipopの更新の直後に気付きました。 実際には技術者ではないので、どうすればこれを解決できるか、またはこの問題に対処するために必要なことを教えてください。 ありがとうございました！ - ロブ

トラブルシューティング ：こんにちはRob！ ええ、問題は奇妙に思えるし、正直に言うと、私は以前にこの問題に遭遇したことがない。 しかし、lollipopの更新後に開始したとあなたが言ったことを考えてみましょう。 それが本当の場合、それは何よりもファームウェアの問題の詳細です。 それが私の電話だったら、私はすぐにそれを新しいファームウェアでそれを新たなスタートを与えるためにマスターリセットをして、それが何らかの衝突を引き起こしているかもしれないものは何でもクリアします。

ただし、ハードリセットが機能しない場合は、技術者に見てもらってください。 ファームウェアを再インストールする必要があるか、充電ポートに問題がある可能性があります。

音楽を再生中にGalaxy S5がシャットダウンする

問題 ： こんにちはハロルド。 あなたのチームは私達のノブにこの無料サポートを提供して本当に素晴らしいことをしています。 私はAndroidの初心者です、そしてギャラクシーS5は私の最初であるので、私は電話が提供することができるものは何でも学ぶことを試みるようなものです。 しかし、私は問題を抱えています。 音楽ファイルを再生しようとするたびに（それが何であるかに関係なく）、電話はすぐにオフになり、電源キーを押すまで電話が戻ることはありません。 何が問題なのですか、またどうすれば解決できますか？ - アイルランド語

トラブルシューティング ：こんにちはアイルランド！ Techは私たちの情熱であり、他の人を助けることで私たちは気分が良くなるので、ここにいます。 まあ、あなたの問題については、私はあなたが標準的なMusicアプリか、デバイスにネイティブであるミュージックプレイヤーを使っていると仮定します。 私は前にこの問題に遭遇しました、しかし、それは不完全なMP3ファイルによって引き起こされました。 私は音楽トラックを削除することで問題を解決することができました。 あなたの場合は、しかし、それはあなたがプレイしているトラックではなくアプリ自体と関連しているようです。

この種の問題では、Musicアプリのキャッシュとデータをクリアすることが最初に来るべきです。アプリ固有の問題である可能性が最も高いからです。 それでも問題が解決しない場合は、 出荷時設定にリセットすることをお勧めします。

ギャラクシーS5は熱くなりそしてシャットダウンします

問題 ： 私が最新のロリポップアップグレードをインストールした後、私の電話は加熱し続けます。 暑さは普通ではありませんが、実際は暑くはありません。 温度が上がると、数分後にデバイスが自動的にシャットダウンし、携帯電話で行っていることがすべて中断されます。 あなたはそれを修正する方法を知っていますか？ - ロドラ

トラブルシューティング ：電話が過熱して自分でシャットダウンした場合は、電話が過熱していることを意味します。 ハードウェアやコンポーネントへのさらなる損傷を防ぐために、Androidはデバイスを自動的にシャットダウンします。 私はあなたがどれほど広範囲のユーザーであるかを本当に知りません、しかし、電話が平均的な使用で過熱するならば、バックグラウンドで動いていて過熱を引き起こしているいくつかの悪いアプリがあるかもしれないのでそれをリセットしてください。 もしあれば、あなたは新しいバッテリーを購入する必要があるので、私はあなたがしこりや膨らみがあるかどうか見るためにあなたがバッテリーの状態をチェックすることを勧めます。

ギャラクシーS5は水に浸した後にシャットダウンを開始しました

問題 ： 私たちは先週プールパーティーに参加していて、私の電話がプールに落ちました。 ほんの数秒で私は水からそれを取り出すことができましたが、それはすでにオフになっていました。 防水なのに水が入ったと思います。 今、私はそれを再びオンにする前に完全に乾かしたにもかかわらず、電話は自分自身でランダムにシャットダウンします。 これは修正できますか？ - リサ

トラブルシューティング ：まず第一に、リサ、ギャラクシーS5は単なる「防水」であり、「防水」ではありません。 それがプールに落ちた後それが消えたという事実は明らかに水がそれに入ったことです。 それでも問題を解決できるかどうかを判断するのは本当に難しいので、技術者に確認してもらうことをお勧めします。

Galaxy S5がシャットダウンし、電源を入れて振動させる

問題 ：私のギャラクシーS5は腰まで高く落とされて、それはセメント入り舗装の上に落ちました。 私がそれを拾ったとき、それはまだオンになっていました、しかし数秒後に、それは消えました。 私は1分間バッテリーを取り外し、それからそれを元の位置に戻すと、電源キーを押さなくても電話機の電源が入りました。 数秒後に電話は再びオフになり、それは時々振動しています。 私の電話は今破損していますか？ - ローズ

トラブルシューティング ：ええ、それは落下によって破損した可能性がありますが、あなたが引用した症状は実際には電源キーが動かなくなっていることの兆候です。 問題を解決できるかどうかを確認するために何度も押してみて、解決できない場合は、修理してください。 電源キーを交換する必要があります。

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トラブルシューティング手順

以下は、この記事で使用されているトラブルシューティング手順です。 これらのガイドのうちの1つがあなたの問題を解決するかもしれないので、次々に試してみてください。 ファクトリーリセットとマスターリセットの両方で、電話機の内部ストレージに保存されているすべてのデータが削除されることに注意してください。

アプリのキャッシュとデータを消去する

1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
4. ALL画面まで右にスワイプします。
5. 希望のアプリケーションをタップ
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

セーフモードでGalaxy S5を起動する方法

1. 装置の電源を切ります。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

Galaxy S5のキャッシュパーティションを抹消する方法

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S5をマスターリセットする方法

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。