Nougatアップデート後の死の黒い画面（BSoD）を使ってSamsung Galaxy S6 Edge Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

最近のAndroid Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S6 Edge +の所有者からかなりの苦情が寄せられました。多くの人がアップデートに満足していましたが、電話機のファームウェアをアップグレードした後に問題に悩まされた人もいました。彼らはその問題について私達に連絡したので、もう一度この問題に取り組む必要がありますが、今回は電話が最新のAndroidバージョンを実行しているという事実を考慮する必要があります。

そのため、この記事では、この問題につながる可能性があるすべての可能性を検討する必要があります。原因を突き止め、問題を解決するために何をする必要があるのかを突き止めることができるまで、それぞれを除外しようとします。この問題は、単にいずれかのアプリまたはファームウェアの軽微な問題が原因である場合もありますし、それがより深刻なハードウェアの問題の兆候である場合もあります。この記事でどちらがどれであるかを判断する必要があります。ですから、あなたがGalaxy S6 Edge +を持っていて、現在同じ問題に悩まされているのであれば、この記事があなたを助けることができるかもしれないので、以下を読み続けてください。

何よりもまず、この電話を所有している読者から報告された多くの問題にすでに対処または回答しているので、必ずS6 Edge +トラブルシューティングページにアクセスしてください。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。あなたはより多くの助けが必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡してください。

黒い画面が死んでいるGalaxy S6 Edge +のトラブルシューティング方法

問題： こんにちは皆さん。 私のGalaxy S6 Edge +は黒い画面になっていて、私が何をしても反応しません。 それはまだ画面の上部に点滅している青い光を持っていますが、それ以外はすべてが暗いです。 あなたが私がそれを生き返らせるのを手伝ってもらえますか？ 何が問題なのでしょうか。 私が最近インストールしたこのアップデートがありました、そして私はこの問題が始まる前にそれ以降の数日間私の電話をまだ使うことができました。 その原因が何をすべきかを知らせるだけで原因が分からない。 私はあなたが助けることができると思います。 ありがとう。

トラブルシューティング ：画面を空白にしても、できることはそれだけです。そのため、このトラブルシューティングガイドの主な目的は、それをもう一度応答できるようにすることです。以下の手順に従ってこの問題を解決してください。

ステップ1：強制再起動の手順を試してみる

それだけではありません。それは単にあなたの携帯電話のメモリをリフレッシュするだけですが、事はそれが携帯電話の画面がもはや応答しないかオンにならないというこの種の問題に対処するのに非常に効果的です。これは、取り外し可能なバッテリーを使って携帯電話に頻繁に行うバッテリープル手順と同じです。

これを行うには、音量ダウンキーと電源キーを7〜10秒間押したままにします。お使いの携帯電話に十分なバッテリーがあり、問題がシステムクラッシュと同じくらい小さい場合は、お使いの携帯電話は正常に再起動するはずです。

ただし、この手順を実行しても画面に何も表示されない場合は（少なくとも数回行ってください）、次の手順に進みます。

ステップ2：セーフモードであなたの電話を再起動しようとする

この問題が、何らかの理由で悪用され、システム内で競合が発生した可能性があるサードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされる可能性を排除しようとしています。セーフモードで起動すると、一時的にすべてのサードパーティ要素を無効にします。したがって、当然のことながら、問題がこれらのアプリケーションの1つによって引き起こされている場合は、携帯電話は画面上で制御を取り戻すことができ、以前と同様に通常どおり使用できます。セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

電話機がセーフモードで正常に起動したと仮定すると、インストールしたサードパーティ製アプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることは明らかです。そうでない場合は、セーフモードに戻って起動し、問題を引き起こしていると思われるアプリに対して次の手順を実行します。

更新が必要なアプリを更新しよう

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
Playストアをタップします。
メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
以下のいずれかのオプションを選択してください。
- 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
- 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

疑わしいアプリのキャッシュとデータを消去してみてください

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

問題の原因と思われるアプリをアンインストールします。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、電話機がセーフモードで正常に起動できない場合、またはこれらの手順がうまくいかず、起動後も電話機が動かなくなった場合は、次の手順を実行してください。

ステップ3：回復モードであなたの電話を起動しようとします

リカバリーモードでは、Androidインターフェースはロードされていませんので、お使いの携帯電話が現在深刻なファームウェアの問題を抱えている場合でも、このモードで起動できるようにすることができます。あなたがAndroidのシステムの回復画面に到達したら、あなたは問題を解決するかもしれないことのいくつかをすることができます。あなたは最初にキャッシュパーティションを一掃することを試みることができます、そしてそれがうまくいかないならば、あなたはマスターリセットに進むことができます。これがあなたのやり方です。

リカバリモードでS6 Edge +を再起動し、キャッシュパーティションを消去する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S6 edge +ロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、音量アップキーとHomeキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを数回押して、「はい」をハイライト表示させます。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

回復モードで電話機を起動してマスターリセットを行う方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidロゴが表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間表示され、続いてAndroidシステムの回復メニューが表示されます。
「データ消去/出荷時設定へのリセット」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押してから、電源キーを押します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除する]がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押してから、電源キーを押します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押して電話機を再起動します。

これらのことのどれもうまくいかないならば、それからあなたの電話を店に持って行き、そしてあなたのために技術者にそれをチェックさせなさい。ファームウェアを再インストールする必要があるかもしれません。