Samsung Galaxy S6 Edgeの問題、エラー＆グリッチを修正する方法[Part 8]

読者から寄せられた問題や質問に取り組むSamsung Galaxy S6 Edgeトラブルシューティングシリーズの第8回へようこそ。この版では、あらゆるEdge所有者が経験する可能性がある12の一般的な問題について説明しました。それらのそれぞれに対処する方法を知るために読んでください。

問題を抱えている人のために、私たちはあなたを助けていく所存です。 [Eメールで保護された]を通して私達に連絡し、必要な情報をすべて提供してください。そうすれば私達はそれらの問題を掘り下げます。

これがこの記事で取り上げた問題のリストです。特定の問題にジャンプするためにリンクをクリックしてください。

Sprint Galaxy S6 Edgeがランダムにポップアップする
Galaxy S6 Edgeの自動画面回転が機能しない
削除されたEメールがGalaxy S6 Edgeに再表示される
Galaxy S6 EdgeにMMSの受信に関する問題がある
Galaxy S6 Edgeは水による損傷で熱くなります
Motorola AssistをGalaxy S6 Edgeにインストールできますか？
Galaxy S6 Edgeがコンピューターで認識されない
「残念ながら、IMSサービスは停止しました」エラー
Galaxy S6 Edgeが「Unauthorized Action Detected」というエラーをポップアップ表示する
Galaxy S6 EdgeがSMSをMMSに変換できないようにする
Samsung Galaxy S6 Edgeのカメラ設定に関する問題
Galaxy S6 Edge画面がランダムにオンになる

Sprint Galaxy S6 Edgeがランダムにポップアップする

問題： 私はSprint Galaxy S6 Edgeを持っています、そして私は電話が好きですが、私はいくつかの問題を抱えています。

電話は本当に遅れているようです。 画面の切り替えには時間がかかります。
ランダムポップアップ広告 Webブラウザの場合だけでなく、ホーム画面の場合もランダムに表示されます。

あなたが助けることができると思います。 ありがとう。 - アンソニー

トラブルシューティング ：やあアンソニー。トラブルシューティングを始める前に、最初にしてほしいことが1つあります。セーフモードでGalaxy S6 Edgeを起動します。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

電話機がセーフモードになったら、それが低調で広告がまだポップアップしているかどうかをよく観察してください。どちらの問題もサードパーティ製のアプリが原因であると私は感じています。ランダムにポップアップ表示される広告は、ダウンロードしたアプリの1つに添付されている可能性があります。そのアプリを見つけてそれをアンインストールします。

それでも、電話がそれでもまだ遅い場合は、それを起動して回復モードにしてキャッシュパーティションを消去してみてください。問題が解決しない場合は、マスターリセットを続行してください。ただし、セーフモードでパフォーマンスが向上した場合は、これを引き起こしているアプリまたはアプリのグループがあることを意味します。それを見つけて、あなたは問題を解決することができます。

Galaxy S6 Edgeの自動画面回転が機能しない

問題： ちょっと私のs6エッジはスクリーン回転に問題があります。 私の写真は写真を撮るときに自動的に回転し、私のWebブラウザはまったく回転しません。 私はSamsungのサポートに電話し、彼らは各写真の間に90度回転する4枚の写真を撮ると言った。 それは私の写真を修正したが私のブラウザは修正しなかった。 彼らはそれが修正されるために私がそれを郵送しなければならないと言いましたが、その間私の電話なしではいけません。 私は事件を起こしましたが、それを取り去りました、そしてそれはまだ同じことをしています。 何かアドバイスは大歓迎です。 - マット

提案：ちょっとマット！私はあなたにそれを破るのが嫌いですが、箱から出して欠陥のあるジャイロスコープを持っているS6 Edgeユニットがあります、そしてそれはあなたのユニットがそれらのものであるように見えます。あなたが実際にできる唯一のことは工場出荷時設定へのリセットです、そしてそれが問題を解決しないならば、あなたはチェックされるか、または交換されるためにSamsungに電話を本当に送らなければなりません。

削除されたEメールがGalaxy S6 Edgeに再表示される

問題： Eメールに問題があります。 Microsoft Outlookを使用しています。 Samsung Galaxy S6のメールを削除していますが、携帯電話の受信トレイに表示され続けます。 彼らはそこから削除されているので、彼らはもはやサーバー上にありません。 助けてください！ 私は自分の電話でゴミ箱からそれらを削除しようとしました私はそれらを左にスワイプしました私はそれらを私が電子メールに入って正しくそこから同様に削除した右にスワイプしました。 何をしても、何度も削除した後に再び表示されるメールがあります。 助けてくれてありがとう。 - アラン

トラブルシューティング ：それは明らかにあなたが使用する電子メールアプリとのグリッチです。この問題では、メールアプリのキャッシュとデータをクリアすると問題は解決しますが、アカウントも削除されるため、もう一度設定する必要があります。削除した電子メールは、サーバーからすでに削除されているため、再表示されません。

Galaxy S6 EdgeにMMSの受信に関する問題がある

問題： こんにちは。私は2ヶ月間S6エッジを使用していますが、MMSメッセージを受信する際に問題が発生しています。 メッセージを表示するには、「ダウンロード」をクリックする必要があります。 自動取得がオンになっていることと、ローミング時にテキストメッセージを受け入れることを確認しました。 他の誰かがこれを報告しましたか？ ありがとう、 ラリック 。

トラブルシューティング ：Larikは、MMSに関する問題になると、モバイルデータがオフになっているか、APN設定が正しくないことに常に悩まされています。画像メッセージまたはMMSは、電話機が設定しているものを自動的にダウンロードします。ただし、APNが正しくないためにデバイスがプロバイダのネットワークに接続できない場合は、それらの写真をダウンロードするのが困難になります。

そのため、モバイルデータが有効になっていることを確認してから、サービスプロバイダに連絡して正しいAPNを要求してください。それ以降も問題が解決しない場合は、ネットワークに問題があるか電話自体に問題があります。

Galaxy S6 Edgeは水による損傷で熱くなります

問題： 私は自分のポケットに携帯電話を入れたまま偶然泳ぎに行きました。 私はすぐに出て、私がしたことに気づきました。 私はまっすぐ家に帰り、それを一杯のご飯に入れてそれを完全に埋めました。 私は一晩そこにそれを残しましたそして朝に私はそれをチェックするために行きました。 私はそれをオンにしようとしましたが、それはしませんでした。 それで、私はそれを充電器に差し込みました、そしてそれは20分以内に熱くなりそして本当に暑いです。 だから私はそれを抜き、それをオンにしようとしました。 それはオンになりました、しかしそれはそれ自身の電源を切るようにあらゆる付属品を開くために暑いと言いました。 寒くなるまで、または室温になるまで、差し込まずに冷まします。ワイヤレス充電パッド/ステーションに差し込みます。 私はしばらくそれをチェックしませんでした。 数時間後、私はそれをチェックするようになった私はそれをオンにし、それは充電されていませんでした、そして私がそれを充電パッドの上に置いたときそれは熱いか充電できないと言いました。 助けてください！ - ペイトン

提案：それが液体の被害になると、私たちは実際に被害がどの程度であるかについて言うことができません。だから、正直なところ答えは、電話は完全に乾いていないと思うので技術者に電話してもらわなければならないということです。濡れている間にオンにするインスタンスが多いほど、一部のコンポーネントが揚げられる可能性が高くなります。それで、プロのハンドルがあなたのためであることをさせてください、そしてさらに悪いことに、液体の損害は保証の対象ではないので、あなたはサービスの代金を払わなければなりません。。

Motorola AssistをGalaxy S6 Edgeにインストールできますか？

質問： おはようございます、私は最近S6 Edgeを手に入れ、Motorola Turboを交換しました。 私が運転していたときに知っていた場所や、聞きたいかどうか、そして返事をしたいかどうかを尋ねられたときに、Motorolaが気に入ったアプリがありました（Motorola Assistと呼ばれていたと思います）。 私はPlayストアかSamsungのどちらかを通して同様のものを見つけることができませんでした。 S6 Edge用に利用できるアプリはありますか？ 私はたくさん運転します、そしてそれは私にとってとても便利な道具です。 マイケル 、助けてくれてありがとう。

回答：こんにちは、マイケル！実際、MotorolaはMotorola AssistをPlayストアに配置しましたが、お使いのデバイスとは互換性がないと思います。あなたが探していた機能の近くに来るかもしれないが、運転中のハンズフリーモードに関する限り、私はあなたがSamsung AppsからCar Modeをダウンロードしてみることを勧めます。サムスンはカーモードを新しい旗艦に含めなかった。

Galaxy S6 Edgeがコンピューターで認識されない

問題： 私はT-MobileギャラクシーS6エッジを持っています、そして私の問題は私が動くようにusbデバッグを得ることができないということです。 携帯電話に付属の充電器を使って充電しますが、コンピュータは携帯電話を認識しません。 開発者向けオプションとUSBデバッグを有効にしました。 Samsungのサイトからドライバをダウンロードしました。 通知シェードからusb debugタブを押しても何も起こりません。

私はネクサス7、ネクサス10と第一世代のモトXでこれを試してみました、そしてそれらはすべてうまく働きます。 何が間違っている可能性がありますか。

FYI：ラグとバッテリーの問題を修正するためにいくつかのファクトリーリセットを行いました。 私はそれが今までこの携帯電話で動作したかどうかわからないので、リセット前にUSBデバッグを試したことがありません。 - チャールズ

トラブルシューティング ：こんにちはチャールズ！どうやらそれはドライバーの問題です。私はあなたがすでにSamsungのWebサイトからドライバをダウンロードしてみたことを理解しています。問題が解決されることを保証することなく、ドライバの非互換性とコンピュータのトラブルシューティングに多くの時間を費やすことがあります。だから、私たち二人にとってそれを容易にするために、単にSamsung Kiesをダウンロードしてあなたのコンピュータにインストールしてください。それは運転手の問題に関する限り毎回働きます。

「残念ながら、IMSサービスは停止しました」エラー

問題： こんにちは、「残念ながらIMSサービスは停止しました」というメッセージをデバイス上で受信しています。 それは2、3秒ごとに行い、Contactsとcom.sec.imsのキャッシュをクリアした後でも、1秒ごとに起動し続けます。 携帯電話をセーフモードで起動する必要がありました。 助けていただければ幸いです。 ありがとうございました。 - アリエル

トラブルシューティング ：こんにちはアリエル！ com.sec.imsは、電話や連絡先などのインスタントメッセージングアプリケーションを処理するコアサービスの1つです。連絡先アプリとIMSサービス自体のキャッシュを無駄にクリアしてみました。問題は、この問題の原因となっている他のサービスを特定することが不可能なため、より一般的なトラブルシューティング手順を実行する必要があるということです。GoogleサービスフレームワークとPhoneアプリのキャッシュとデータを消去します。これでも失敗した場合は、フルハードリセットを実行する以外に選択肢はありません。

Galaxy S6 Edgeが「Unauthorized Action Detected」というエラーをポップアップ表示する

問題： こんにちは。 私があなたを助けてくれることを願っています。 私は1週間でs6エッジを持っていました、私は店から最初のものを得ました、そしてしばらくして、このポップアップセキュリティ不正通知を得ています、それは5〜10分毎に現れます、そしてポップアップは電話を再起動すると言います、再起動すると、再起動せずにSamsungロゴを搭載したAndroidのロゴでフリーズします。

だから私は店に戻って文句を言うと真新しいものに電話を交換してもらったし、数分後にデバイスセキュリティのポップアップが再び開始され、店は可能な限りのことをしましたが停止しませんでした出荷時設定にリセットすると、数分間だけセキュリティが確保され、ポップアップが再び表示されます。これは、電話を使用したり、Gmailアカウントにログインしたり、アプリをダウンロードしたりすることなく行われます。 助けてください、とてもイライラします。 ありがとう。 - カッシー

トラブルシューティング ：こんにちはCassie！ポップアップし続けるセキュリティ通知は、Samsung KNOXによるものです。アプリが制限されたディレクトリまたはファイルにアクセスしようとしている可能性があります。どのアプリが原因であるかを知ることはできませんが、Samsungの介入なしにこの問題に恒久的に対処するには、Knoxをアンインストールする必要があります。しかし、あなたはそれを取り除くことができるようにあなたの携帯電話は根ざしている必要があります。私はそれが彼らの保証を無効にしたくないユーザーにとって完璧なアイデアではないと確信しています。そのため、もう1つの回避策は、無効にできるプリインストールアプリを無効にすることです。

携帯電話の各アプリを確認してください。プレインストールされたすべてのアプリを無効にできるわけではないことを忘れないでください。ただし、ストックファームウェアに提供されるサービスによって追加されたアプリを無効にすることをお勧めします。それ以外のすべてが失敗した場合、これは唯一の問題なので、あなたは本当にあなたのサービスプロバイダーかSamsungと話さなければなりません彼らが永久的な修正を提供することができるだけです。

Galaxy S6 EdgeがSMSをMMSに変換できないようにする

問題： こんにちは。 Samsung S6 Edgeを使用して、SMSおよびMMSの詳細に関するWebページを参照しています。

しかし私は私のSMSのいくつかが受け取られないことを私の友人から見つけます。 理由の1つは彼らの電話がMMSをサポートしていないことです。 SAMSUNG S6は自動的にこの問題を引き起こすMMSにSMSの一部を変換しています。 MMSへの自動変換を無効にする方法を助けてください。 ありがとう。 - クマール

トラブルシューティング ：あなたがあなたのメッセージに写真を添付していない場合は、犯人は絵文字です。 SMSに絵文字を挿入すると、電話はそれを自動的にMMSに変換します。それを防ぐために、絵文字を使わないでください。

Samsung Galaxy S6 Edgeのカメラ設定に関する問題

問題： 私の友人こんにちは。 私は最近S6 Edge（バージョンG925I）を購入しましたが、突然カメラの設定に問題があります。 カメラを開いて設定アイコンをクリックすると、設定ページが表示され、約1秒後に自動的に閉じます。 言い換えれば、それは開いたままではありません。

カメラのキャッシュデータをクリアし、それを停止して電話を再起動しただけで、何も起こりませんでした。 この奇妙な振る舞いに対する解決策を見つけたら私に知らせてください。 よろしく、 ジョニー 。

トラブルシューティング ：カメラの問題はSamsungに認められたバグの一つです。同社はマイナーアップデートでそれらを修正すると約束したので、あなたのデバイスで利用可能なアップデートを探すようにしてください。米国では、一部の通信事業者がすでにGalaxy S6およびEdgeのアップデートを公開しています。私はあなたのサービスプロバイダが何であるかわかりませんが、あなたが設定を通してアップデートを見つけることができないならば、Kiesを使ってみてください。アップデートすると問題は解決します。

Galaxy S6 Edge画面がランダムにオンになる

問題： 私はSamsung Galaxy S6 Edgeを持っています。 通知設定で「ウェイクアップ」のオプションがオフになっていても、画面がランダムにオンになって長期間オンになることがあります。 - マーカス

トラブルシューティング ：Hey Marcus。この問題はあなたがインストールしたアプリのひとつに付属しているかもしれないwakelockが原因で発生します。どのアプリがこれを引き起こしたのかを知る方法はありませんが、Wakelockを検出することができるアプリ、Wakelock Detectorがあります。 Playストアからアプリをダウンロードし、携帯電話をスキャンして、この問題の原因となっているアプリを取り除きます。