ランダムにシャットダウンするSamsung Galaxy S6 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]

サムスンはごく最近、そしてロールアウトの直後にそのGalaxy S6 Edgeのマイナーアップデートをロールアウトしました。彼らのデバイスがおかしくなり始めたため、読者から助けを求めるメッセージを受け取り始めました。私たちが受けた一般的な問題の1つはランダムなシャットダウンです。これは破損したキャッシュやデータによって引き起こされる可能性があります。

この問題に遭遇したGalaxy S6 Edgeの所有者からの電子メールをいくつか含めました。問題の解決に役立つトラブルシューティング手順も提供しました。あなたがこの問題を経験している所有者の一人であるならば、私はあなたが私が以下に引用する問題と修正を読むことを勧めます。

必見： Samsung Galaxy S6 Edgeトラブルシューティング

あなたが他の懸念を持っているならば、[電子メールで保護された]で我々に電子メールを送ってください、そして、あなたの問題に対する解決策を見つけるのを手伝います。お客様の問題を正確に評価し、適切な解決策またはトラブルシューティングガイドを提供できるように、お客様の問題に関する詳細情報が必要です。

Galaxy S6 Edgeが明確な理由なしにランダムにシャットダウンする
アップデート後、Galaxy S6 Edgeがランダムにシャットダウンする
アプリをインストールした後に新しいGalaxy S6 Edgeがオフになる

Galaxy S6 Edgeが明確な理由なしにランダムにシャットダウンする

問題： 私のGalaxy S6 Edge用の解決策を見つけようとしているときに、あなたのEメールアドレスに遭遇しました。 私は今から3週間この電話を持っていますそして最近、それは明白な理由もなく自分で消灯し始めました。 私が娘にテキストを送ろうとしていた時、メッセージの途中で、それはただシャットダウンしました。 私はそれがちょうど一種のバッテリー問題であると思ったので、私はそれを充電しました、しかし数分後、LED通知はバッテリーがほぼ満杯であるというサインとして緑色に変わりました。 だから、私はバッテリーがそれを起動するのに十分な電荷を持っていると考えました。 私はそれがデバイスに関する単なる一時的な問題であると考えて合格させました。

さて、約2日前、電話は再びシャットダウンし、今度はインターネットを閲覧していました。 なぜこの電話は私にこれをやっているのですか？ それの問題は何ですか？ あなたはそれが自分自身をシャットダウンするのを防ぐ方法を私が理解するのを手伝ってくれる？ ありがとう。 - ジョイス

トラブルシューティング ：こんにちはジョイス。何が原因でデバイスがランダムにシャットダウンされたのかはわかりませんので、トラブルシューティングを行ってみましょう。最初に確認する必要があるのは、サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしているかどうか、そしてセーフモードでGalaxy S6 Edgeを起動することによってのみ問題を特定できるということです。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

あなたはまだセーフモードであなたの携帯電話を使用することができるので、一時的にすべてのサードパーティ製のアプリを無効にして少なくとも数時間を費やしてください。ランダムなシャットダウンが発生しない場合は、ダウンロードしてインストールしたアプリのいずれかが問題の原因です。通常モードで起動し、そのうちの1つが原因かもしれないので、電話がシャットダウンしたときに実行されるアプリに注意してください。どちらが不正になったのかを調べるために、次々に無効にしてみることもできます。これを行う簡単な方法はありません。

ただし、それでも電話機がセーフモードでシャットダウンした場合は、ファームウェアまたはハードウェアに問題があるはずです。あなたはすべてのあなたの重要なデータ、特にあなたの携帯電話の内部記憶装置に保存されているものをバックアップし、マスターリセットを実行する必要があります。

フルハードリセット

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、技術員に電話で確認してもらいます。

アップデート後、Galaxy S6 Edgeがランダムにシャットダウンする

問題： こんにちはドロイド男！ 最近のマイナーアップデートの直後に、私のSamsung Galaxy S6 Edgeがシャットダウンし始めました。なぜそうなっているのか、私にはわかりません。 アップデート前は、電話は1つの問題もなく正常に機能していました。 ファームウェアがアップグレードされた今、この問題は起こります。 もし皆さんが私がこの問題に対する解決策を見つけ出すのを手伝うことができるならば、私はきっとあなたのすべての努力に感謝するでしょう。 - ジョシー

関連する問題 ： そのため、私の携帯電話会社はGalaxy S6 Edgeのアップデートを公開しました。 今私の電話はオフになっているので、私はそれをインストールしなかったと思います。 それはバッテリーではありませんアップデートの前にすべてがうまく働いていたので私は確信しています。 うまく機能していない真新しい電話を手に入れるのはとてもイライラする。 そしてああ、私は電話がただ警告なしでただシャットダウンするので切断された3つの呼び出しをすでに持っています。 どうすればこれを修正できますか？

トラブルシューティング ：この問題は、アップデート後すぐにユーザーから報告された一般的な問題の1つです。それが一般的であれば良いことは、Samsungがこの問題を認識し、1〜2週間後にパッチがリリースされる可能性があることです。ただし、この場合、パッチは必要ありません。キャッシュパーティションを単純に消去するか、工場出荷時の状態にリセットしても電話機が正常に戻ると報告されていることが多いためです。お使いの携帯電話を工場出荷時のデフォルト設定にリセットしたくない場合でも、それが携帯電話を正常に機能させるために必要なことであれば、その価値があると思います。キャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。マスターリセットを実行する場合は、最初の問題の手順に従います。

キャッシュパーティションの消去

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリをインストールした後に新しいGalaxy S6 Edgeがオフになる

問題： こんにちはみんな！ 神に感謝私はあなたのEメールを見つけました。 新しいGalaxy S6 Edgeに問題があります。 私がすべてをセットアップしていくつかのアプリをインストールした後、それはただ自動的に消えます。 昨日は昼間に5回以上起こり、今日はすでに7回シャットダウンしました。 ハードウェアの問題なのか、それとも交換のために電話を私のプロバイダに返送する必要があるのか私にはわかりませんが、助けになればきっとそれは大歓迎です。 お願い助けて。 - ジェニファー

関連問題 ： 2日前にPlayストアからインストールしたアプリがいくつかありました。 その日から電話はランダムに消え始めました。 私は問題は私がそれらのそれぞれをアンインストールしたが、電話はまだオフになっているので、私がインストールしたアプリにあると思った。 問題は何ですか？ - ジェローム

トラブルシューティング ：Jenniferの問題は明らかに彼女がインストールしたアプリのひとつが原因である。もちろん、どちらが原因なのかわからないので、電話が自動的にシャットダウンしなくなるまで、一方のアプリをもう一方のアプリを無効にすることをお勧めします。犯人が何であるかを見つけた後、アプリをアンインストールし、それが問題の世話をする必要があります。

あなたJeromeにとって、私はこの問題はまだあなたがインストールしたアプリに関連していると思う。そもそも、あなたはそれらのアプリをインストールした後に問題が始まったと言ったが、事はそれらをアンインストールした後それが消えなかったということです。私の問題はあなたの携帯電話のストレージに残っているキャッシュにあると思います。そのため、キャッシュパーティションを消去すると問題が解決する場合もあります。 2番目の問題で提供した手順に従ってください。