Android 6.0.1 Marshmallowのアップデート後にフリーズして再起動し続けるSamsung Galaxy S6の修復方法

Samsung Galaxy S6（＃GalaxyS6）は、新しいAndroid 6.0.1 #Marshmallow（Android Mとも呼ばれる）のアップデートを受けたばかりです。多くの所有者が新しいアップデートに興奮していますが、中には失望した人もいます既存の問題を修正するのではなく、新しい問題をもたらしたか、または引き起こしたようです。

メジャーファームウェアのアップデート後に最もよく報告されている問題には、頻繁なフリーズ、ランダムな再起動、および起動中の停止があります。 私はこの記事でこれらの問題に対処します、そして私がここで提示するトラブルシューティング手順があなたのために役立つことを願っています。

それでも先に進む前に、他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページをご覧ください。 それはあなたがあなたの問題を解決することを試みるのに使用できる何百もの質問、問題と解決策を含みます。 このアンケートを正確に記入して直接ご連絡ください。

問題

「 こんにちは。 Galaxy S6をアップデートしたばかりですが、以前の問題を修正するのではなく、悪化させました。 アップデートの前、私の電話はすでにハングまたはフリーズしていました、そしてアップデートの後で、それはまだフリーズします、しかし今それはランダムに自分自身で再起動するのがとても遅いです。 アップデートはマシュマロのものであり、私はそれがより多くの問題をもたらすことを知るためだけに通知を受け取ったときに実際にとても幸せでした。 お願いします。 」

「 私はGalaxy S6を持っていて、それはちょうど次のAndroidバージョンにアップデートされました。 以前と同じように、電話機はアップデート後に再起動しましたが、ロゴが表示されたまま成功しませんでした。 私はすでに何度も無駄に再起動しようとしました。 私は本当に何をすべきかについて選択肢がないので、あなたがこれに対する解決策を提供できることを願っています。 みんなありがとう！ 」

考えられる原因

新しいファームウェアアップデートがあなたのためにあなたの電話を台無しにしたことは明らかですが、最も一般的な原因は以下の通りです：

• 破損したキャッシュ
• 破損したデータ
• サードパーティアプリの互換性の問題
• バッテリーの問題（ランダム再起動）

ステップバイステップのトラブルシューティング

それは単なる小さな問題ですが、注意しないと、データ、ファイル、写真、ビデオなどがすべて失われる可能性があります。そのため、一度に1つの可能性を除外してこの問題のトラブルシューティングを進めます。最も安全な手順から始めましょう。

ステップ1：セーフモードでGalaxy S6を起動してみてください

私が言った可能性の1つは、サードパーティ製のアプリのいくつかに互換性の問題があるということです。したがって、それらのいくつかはクラッシュしてフリーズ、ランダムな再起動、起動中に動かなくなる可能性があります。 だから、あなたは問題を分離するためにセーフモードであなたの電話を起動する必要があります：

1. Galaxy S6の電源を切ります。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S6」が表示されたら、すぐに電源キーを離してから音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

セーフモードでは、問題の症状がまだ存在する場合は、ファームウェアの問題であることはほぼ確実です。 それで、次のステップに進んでください。

ステップ2：すべてのシステムキャッシュを削除してみてください

一部のシステムキャッシュが破損しているか、新しいファームウェアと互換性がない場合は、デバイスが正常に起動しない可能性があります。 言い換えれば、あなたの電話は役に立たないでしょう。 この場合、これはあなたがする必要があることです：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この手順はリセットとほぼ同じですが、データは削除されません。 だから、あなたはあなたのファイルをバックアップすることのすべての面倒を経験する必要はありません。 しかし、それでも問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。

手順3：回復モードによるマスタリセットの実行

マイナーファームウェアの問題は、リセットを実行することで常に修正できます。また、[設定]メニューにアクセスできないため、復旧モードで行う必要があります。 ただし、Googleアカウントを削除して画面ロックを解除していないため、携帯電話をリセットした後は、Factory Reset Protectionを解除することができます。 Googleアカウント（ユーザー名とパスワード）を知っていれば問題ありません。

1. Samsung Galaxy S6をオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ステップ4：技術者に相談する

これらすべての手順で問題を解決できなかった場合、それは単なるファームウェアの問題ではありません。 アップデート処理が何らかの理由で中断された可能性があり、ファイルが不足しているか破損しているために、電話機を正常に起動できません。

ファームウェアを電話機にフラッシュするのに十分な知識がある場合は、Odinとコンピュータを使用してそれを実行できます。 それ以外の場合は、地元のお店を訪問して技術者があなたのためにそれをやってみましょう。

関連する問題

Q： 昨日ダウンロードしたアップデートがありましたが、その後電話がフリーズし続けます。 私のギャラクシーS6はまだ3ヶ月歳であり、そしてそれは今このように行動している。 再起動しようとしましたが、問題は解決しませんでした。 以前のAndroidバージョンを復元することは可能ですか？

A：はい、以前のファームウェアバージョンを復元することは可能ですが、それがこの問題の解決策ではありません。 実際には、以前のファームウェアを再インストールした場合は、より多くの問題が発生する可能性があります。 この問題を解決するには、手順2と3を実行することをお勧めします。

Q： 問題は、マシュマロのアップデート後に私の電話がとても遅くなったことです。 キャッシュパーティションを消去しようとしましたが、まだ問題があります。 電話を元の状態に戻すために他に何をする必要がありますか？

A：リセットしてください。 私はそれがこの問題を解決できる唯一のものだと思います。 ステップ3の指示に従ってください。

Q： アップデート後、私のGalaxy S6はロゴに張り付きました。 私はあなたがあなたのページの1つであなたが提案した強制的な再起動をすでに試みました、しかしそれはまだSamsungのロゴに立ち往生しています。 私はそれを数時間放置してみました、しかしそれはちょうどそれがその起動していたかのようにスクリーンが常にオンになっていたのでそうではなかったのでそのバッテリーを消耗して過熱しました。 この問題を解決するためにできることはありますか？

A：はい、あります。 キャッシュパーティションを消去してみてください。 それでもうまくいかない場合は、電話をリセットする必要があります。 ただし、手順1〜3のトラブルシューティングに従うことをお勧めします。