Android 6.0.1 Marshmallowのアップデート後に再起動し続けるSamsung Galaxy S6の修正方法

それは最新のマシュマロファームウェアに彼らのデバイスを更新した後にランダム再起動の問題を経験している非常に多くのサムスンギャラクシーS6(#サムスン#ギャラクシーS6)所有者があるようです。 電話がランダムに再起動した場合は、ファームウェアまたはオペレーティングシステムが破損しているか、いくつかのファイルが見つからないことを示しています。どちらが原因かわからないため、トラブルシューティング手順を実行する必要があります。それ。

これは、読者から寄せられた問題の1つです。

こんにちは。 私の電話の問題を解決するためにあなたの助けが必要です。 それは私が真新しく買ったギャラクシーS6です。 アップデートに関する通知があったので、ダウンロードしました。 それは成功し、問題の最初のインスタンスが発生する前に私は数時間私の電話を使用することができました - それはそれ自身でリブートしました。

最初、私はそれがグリッチの一種であると思ったのでそれを気にしませんでした。 最初のインシデントの翌日、問題が再び発生し、数時間後に再起動したところ、以前より頻繁になっています。 それが起こったときに私が電話の途中にいた時間さえあったので、電話は落とされました。 人々は私が彼らの電話を落としていると思うかもしれないので私はそれが起こりたくない。 それで、私は何をする必要がありますか? ありがとう。

上記の問題は、問題の兆候の1つにすぎません。 実際には、同じ結果につながる可能性がある他の兆候があります - 不要な再起動。 だから、私はこの問題の可能性のある症状をリストアップしましょう:

  • 上記の問題と同じように、数分ごとに再起動するため、電話を使用できなくなるまで再起動が頻繁に行われる可能性があります。
  • また、電話機が長時間フリーズして応答しなくなり、その後、バックアップ時に同じことをするためだけにリブートするという報告もありました。
  • 特定のアプリを使用した後にデバイスが再起動したことを報告する人もいますが、これは問題がアプリ関連の可能性もあることを示しています

問題の他の兆候がわかったので、報告と所有者の証言に基づいて、考えられる原因を調べます。

  • 新しいファームウェアとの非互換性の問題が原因でシステムがクラッシュすることもあります。
  • 新しいシステムはまだ以前のファームウェアのキャッシュを使用しており、操作中に不整合が発生しました
  • ファームウェア自体が破損しているため、再インストールする必要があります。
  • 一部のファイルは、悪いまたは中断された更新のため、見付かりません。
  • デバイスが液体または物理的な損傷を受け、ハードウェアとの不一致が発生した

トラブルシューティングの手順に進む前に、携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy S6のトラブルシューティングページにアクセスして、問題と類似した問題を見つけてください。 その後、弊社が提供したソリューションを使用することができます。さらに支援が必要な場合は、アンケートに回答してご連絡ください。

ステップバイステップのトラブルシューティング

トラブルシューティングの目的は、問題が何であるかを知ることです。 はい、問題はマシュマロのアップデート後に始まったことを知っていますが、それを引き起こした原因はわかりません。 それでは、次々に可能性を排除して、アプリから始めましょう。

ステップ1:互換性のないアプリが新しいファームウェアと競合しています

アプリが新しいシステムと互換性がない場合は、アプリを開くとクラッシュします。 しかし、実際にはもっとダメージを与える人もいますし、この問題はそのうちの1つです。 そのため、この可能性を排除するために、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にするために、セーフモードでGalaxy S6を起動することをお勧めします。 このようにして、問題の原因となっているアプリがプリインストールされているかダウンロードされている場合、すぐに特定できます。

  1. Galaxy S6の電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S6」が表示されたら、すぐに電源キーを離してから音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

セーフモードで問題が発生しない場合は、ダウンロードしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることは明らかです。 あなたはそれらのアプリを探してそれらを更新またはアンインストールする必要があります。

通常モードで起動して、頻繁に使用するアプリを開きます。 電話が再起動するまで次々に開いてみてください。 電話の再起動時に使用しているのは、原因の1つかもしれません。 最初に無効にするか、先に進んでアンインストールしてください。

セーフモードでも電話機がランダムに再起動した場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:いくつかのキャッシュはアップデートプロセスの間に破損したかもしれません

システムキャッシュは、電話を円滑に動作させるために重要です。 しかし、いくつかのキャッシュはあなたが持っているもののようなメジャーアップデートの間に破損するかもしれません、すなわちKitKatからMarshmallowへ。 これらのファイルが破損していても、新しいシステムはまだそれらを使用し続ける可能性があります。 その結果、デバイスがフリーズしたり、応答しなくなったり、ランダムに再起動したりするという不整合が発生します。

新しいシステムがそれと互換性のある新しいファイルを作成するようにキャッシュを削除する必要があります。それは他のファイルのようなものではないため、それらにアクセスすることはできません。 キャッシュファイルを1つずつ削除することはできません。 だから、あなたが必要とするものは、回復モードであなたのデバイスを起動し、キャッシュパーティションの内容を削除することです。 これがステップバイステップの説明です。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去することは、データを削除するのではなくシステムキャッシュを削除することだけで、工場出荷時の状態へのリセットとほぼ同じです。 リセットを決定する前に使用するべき非常に効果的なトラブルシューティング手順です。 そしてそれについての良いところはあなたのファイル、アプリ、連絡先などのどれも削除されないということです。 しかし、それでも問題が解決しない場合は、リセットを実行する必要があります。

ステップ3:いくつかのシステムとアプリのデータが更新プロセス中に破損している可能性があります

平均的なユーザーにとっては、これはあなたが行くことができる限りであり、問​​題が以下の手順を実行した後も解決しない場合は、技術者に助けを求める時が来ました。

これはファクトリリセットと同じですが、リカバリモードで実行され、データパーティションとキャッシュパーティションが再設定されると再フォーマットされます。

ただし、この手順の欠点は、Googleアカウントのユーザー名とパスワードを忘れたため、リセット前にアカウントを携帯から削除していなかった場合、または画面ロックがまだ有効になっている場合、Factory Reset ProtectionまたはFRPが有効になることです。トリップし、あなたはあなたの電話にログインし直すのに苦労するでしょう。

そのため、リセットする前に、必ずGoogleアカウントを削除し、画面のロックを解除してください。

  1. Samsung Galaxy S6をオフにします。
  2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ステップ4:それはあなたが健康診断やファームウェアの再インストールのためにあなたに電話を送った時です

どうやらそれはファームウェアの問題ですが、手動でファームウェアをインストールすることは保証を無効にするので、あなたはあなた自身でそれをすることはできません。 あなたはあなたのプロバイダに電話を持ってくるかSamsungがあなたのためにそれを引き受けるようにするためにあなたのためにそれをするために公認の技術者が必要です。 妥協はあなたがあなたの電話を取り戻す前にあなたが数週間待つ必要があるということです。

しかし、概説をするために、このようにファームウェア関連の問題については、新しいファームウェアがその完全性が損なわれていないことを確認するために再インストールされるだけです。 問題が新しいファームウェアの場合は、どの技術者も以前のファームウェアにロールバックできます。

しかし、あなたが十分に精通していて保証を気にしないのであれば、あなたはそれを自分で行うことができます。 必要なのは、あなたのコンピュータにダウンロードされたファームウェアとOdin点滅ツールだけです。 あなたがこれらのものを持ったら、あなたの電話にそれをインストールするためにあなたのコンピュータを使う。

このガイドがあなたの問題や疑問を解明するのに役立ったことを願っています。 あなたがさらに援助を必要とするならば、コメントを残すか、我々に連絡するのを遠慮しなくしてください。