更新後に発生したSamsung Galaxy S7ブラックスクリーンの問題を修正する方法

黒い画面の問題は、特に#Samsung Galaxy＃S7の所有者から、読者から寄せられた一般的な不満の一つです。この電話は、ユーザーが望んでいると思われるほぼすべてのタスクを実行できるほど強力ですが、システムがクラッシュまたはフリーズすることがあります。クラッシュするアプリ、ファームウェアおよびハードウェアの問題との不一致が原因となる可能性があるため、電話機のトラブルシューティングが必要です。

読者から寄せられた問題のうちの2つにこの記事で答えますので、あなたがGalaxy S7を所有していて、現在黒い画面の問題でバグを抱えている場合、修正に役立つかもしれないのでこの記事を読むことをお勧めします。

他の問題を抱えている私達の読者には、私達のトラブルシューティングページを訪れてください。そのページで私たちが対処した何百もの問題があります。現在発生している問題に関連する問題を見つけて、当社のソリューションを使用してください。あなたがより多くの援助を必要とするならば、あなたはこのフォームを通して我々に連絡することもできます。

更新後のギャラクシーS7黒い画面

問題： こんにちは、私は今1か月間このGalaxy S7を使用していますが、デバイスのパフォーマンスに問題はありません。 しかし、オペレーティングシステムをアップデートした後、デバイスの画面が真っ黒になったので、デバイスを何度か再起動しようとしましたが、うまくいきません。 この問題を解決する方法について何か提案はありますか？ -マーク

トラブルシューティング ：こんにちはマーク、この問題は特に彼らのデバイス上でいくつかのシステムアップデートをした後ギャラクシーS7ユーザーに共通です。実際、なぜ今あなたのデバイスがこのような問題を抱えているのかを考える必要があるという要素があります。それはハードウェア、アプリ、あるいは単なるファームウェアの問題かもしれません。しかし、現時点では、私はあなたの問題に関して直接結論を出すことはしません。代わりに、問題を解決し、実際に問題を引き起こす原因を突き止めるために、以下のトラブルシューティング手順に従って解決してください。

ステップ1： デバイスを強制的に再起動する

問題が単純なファームウェアのクラッシュによって引き起こされたという更新の機会が原因で。つまり、電話機がデバイスのオペレーティングシステムを読み込めなかったこと、および画面が黒くなった理由です。ただし、強制再起動手順を使用すると、電話機が正常に再起動できるかどうかを判断できます。したがって、これを行うには、単に電源ボタンと音量ボタンを同時に約10〜15秒間押し続けることができます。

一方、デバイスの内部コンポーネントが起動し、ファームウェアが正常に動作するようにする手順を実行する前に、電話機に十分なバッテリーがあることを確認してください。しかし、あなたの電話が正常に再起動できない場合や、それでも電源が入らない場合は、デバイスを充電して10〜15分待ってから、強制再起動手順を再度実行してください。

ステップ2：セーフモードでデバイスを起動する

デバイスの電源を入れた後は、直接セーフモードで起動することができます。この手順を通して、ファームウェアが応答しなくなる原因となったサードパーティ製のアプリがあるかどうかを判断できます。もしそうなら、それからあなたは将来再び同じ問題が起こるのを避けるためにアプリをアンインストールすることができます。

一方、強制再起動手順がうまくいかなかった場合は、少なくとも、この手順を実行して、デバイスが起動してデフォルトのサービスとアプリケーションをロードできるかどうかを確認してください。セーフモードでデバイスを再起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

電話機がこのモードでの起動を拒否した場合は、次の手順を試してください。

ステップ3：リカバリモードで起動してみてください

回復モードで電話を起動してもおそらく問題は解決しませんが、問題がハードウェアにあるのかファームウェアだけにあるのかを確かめることができます。成功すれば、デバイスは実際にコンポーネントと電源を投入できることを意味します。ファームウェアがすべての必要なサービスをロードできないということです。これがあなたのデバイスに当てはまるならば、リカバリモードの間にキャッシュパーティションを一掃するのが（あなたのデータとファイルのために）最も安全でそしてするべき最も論理的なことです。そのため、以下の手順を実行して電話機を回復モードで起動します。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
お使いの携帯電話が正常にこのステップに到達したと仮定してから、オプションを移動して「ワイプキャッシュパーティション」をハイライト表示するには、音量ダウンキーを使用します。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

しかし、あなたの携帯電話が復旧モードで起動できない場合、あなたは技術者に携帯電話を持って来てそれをチェックしてもらうしか他に選択肢はありません。

アップデート後、Galaxy S7画面がランダムに黒くなる

問題： 先週アップデートしたGalaxy S7電話があると思います。 私の知る限りでは、アップデートは完了して成功していて、私は自分の携帯電話の画面がランダムに消えるのに気付いた最近まで問題に遭遇していません。これを行うと、画面が真っ暗になったときにメッセージがちょうど間に合って入ってきたときがあったので、私は電話がまだオンになっていると思います。 そのため、LEDインジケータが点滅している青いライトを示していました。これは、未読メッセージがあることを示しています。 電源/ロックキーを押しても電話が応答しませんでしたが、数分後に画面が再び表示され、電話は実際には何も起こらなかったように機能しました。 デバイスの電源を切っても、電源キーを押したときに電源が再投入されたこともありました。 私はここで何が起こっているのかわからないので、皆さんが私を助けてくれるほどの親切な人であれば、きっとありがたいと思います。 ありがとう。

トラブルシューティング ：説明に基づいて、それは電話が最近のファームウェアアップデートによって引き起こされたかもしれないマイナーファームウェア問題に苦しんでいるようです。問題は、あなたが再び電話の制御を得ることができる前にファームウェアが数秒間フリーズまたはハングアップすることを引き起こしています。そのため、画面が黒の間は青色のLEDが点滅します。あなたがあなたの電話の制御を取り戻すことができる前にそれが1分以上かかるならば、それはそれが受話器の記憶をリフレッシュすることを言うまでもなく電話を生き返らせるために30秒かそこらかかるので強制再起動をすることが最善です。これを行うには、音量ダウンボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けます。

問題が解決しない場合は、リカバリモードを使用してシステムキャッシュを削除してください。その後も問題が解決しない場合は、その後デバイスをリセットしてみてください。

データをバックアップしてください。
Googleアカウントを削除してください。
画面ロックを解除します。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。