Samsung Galaxy S7 Edgeの黒い画面を修正し、更新後に起動しない方法[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーシリーズは、日常の使用のために所有者にとって役に立つかもしれないいくつかの印象的な機能と共にそれがリリースされて以来、成功を収めています。 このような優れた機器でさえ、まだ「黒い画面の死」のようなそれ自身の問題を抱えており、それを修正することは常に異なります。

この問題は通常、デバイスの電源を入れたときに発生し、応答しないか起動しません。 この問題に影響を与える可能性があるいくつかの要因がありますが、問題が発生する前の方法や所有者がデバイスを使用する方法によって異なります。 原因を特定するには、問題を絞り込むことができる基本的なトラブルシューティング手順を実行する必要があります。 この問題について、および今後また発生する可能性がある場合に何ができるのかを知るために、引き続きこの記事を読むことをお勧めします。 ここで説明する手順はすべて、技術に精通していない人でも問題がないように理解しやすいものにするために、すべて簡素化されています。

ただし、別の問題に対する解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングのページをご覧ください。そのリリース以降、このデバイスの何百もの問題に取り組んでいます。 自分に似た問題を見つけ、提案された解決策とトラブルシューティングガイドを使用するようにしてください。 それでもうまくいかない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してご連絡ください。 情報をお知らせください。解決策を見つける手助けをします。

Samsung Galaxy S7 Edgeブラックスクリーンのトラブルシューティングと起動しない

問題: 私はしばらくの間Galaxy S7 edgeを持っていて、それが奇妙に振る舞うまでそれ以来ずっと素晴らしい仕事をしています。 ほんの数日前、私が家に着いたとき、私は新しいアップデートがダウンロード可能であるという通知を受けました、そして、それは私がそれをダウンロードしたので重要であるかもしれません。 デバイスが突然停止するまでには、しばらく時間がかかります。 私はそれがちょうどバッテリーを使い果たしたと思ったので、私はそれを充電してそれを1時間そのままにしました。 戻ってきても、デバイスが充電中であることを示す兆候は何もないので、電源を入れてみたが機能しない。 まだ修正がありますか? たくさんの重要なファイルが入っているので、私は本当に自分のデバイスが必要です。 ありがとうございます。

解決策:特にデバイスの電源が入っていない場合に、デバイスに「ブラックスクリーンの死」が発生する場合は、いくつかの考慮事項があります。 これらの要因の1つである可能性があります。まず、更新プログラムが破損しているか、プロセス中に破損しています。 次に、デバイスの設定が誤っている可能性があります。 最後に、デバイスにハードウェア関連の問題がある可能性があります。 ただし、問題を特定するためのトラブルシューティング手順を実行して、問題を絞り込む必要があります。

デバイスを強制的に再起動する

これはすべての手順のうち最も基本的なものですが、必要です。 いくつかのまれなケースですが、アップデートを完了するために自動的にデバイスを再起動しない場合は手動でシステムを再起動する必要があります。 それは、装置が再びオンになるまで電源ボタンを押し続けて行うことによって行うことができます。

セーフモードで起動

デバイスを強制的に再起動してもうまくいかない場合は、次に進み、セーフモードで起動します。 現在、このモードは、特に疑わしい犯人がサードパーティのアプリである場合に、診断に一般的に使用されています。 時々、黒いスクリーンは同じような目的を持つ別のアプリによって引き起こされ、システムに混乱を引き起こしました。 基本的に、このモードはインストールされているすべてのサードパーティ製アプリを無効にし、プレインストール済みまたはデフォルトのアプリのみを実行します。 方法は次のとおりです。

  1. 電源キーを押し続けます
  2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします
  3. デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

デバイスを充電する

デバイスのバッテリーが完全に消耗している可能性があります。2〜3時間充電することをお勧めします。 それが充電しているという兆候がない場合は、それはそれが正常に動作していることをあなたの充電器を確認する必要があるかもしれません。 同じポートを持つ別のデバイスに試して使用し、それが別のデバイスを充電するかどうかを確認できます。 ケーブルが壊れていないか、ケーブルが伸びすぎているか、ピンがへこんでいる可能性があります。 可能であれば、余分なケーブルがあればそれを交換します。ワイヤが断線していないかどうかを確認するのが最善の方法です。

回復モードで起動してアップデートを再ダウンロードする

問題はアップデートのダウンロード中に開始されたため、プロセス中に破損または中断している可能性があります。 アップデートのダウンロードが不完全な場合、起動時に問題が発生したり、デバイスが起動しなくなったりすることがあります。 このモードでは、いくつかのオプションを選択したり、アップデートをもう一度ダウンロードしてプロセスを完了したりすることができます。 リカバリモードで起動する方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7 Edgeが完全にオフになっているとします。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、 Powerキーを押し続けます注: HomeキーとVolume Upキーを どれだけ押し続けて も電話には影響しませんが、 電源キー を押し続けると 電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、 電源キーを放しますが、 ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ: Androidシステムの回復メニューを表示する前に、 「Installing system update」 というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

Techにアクセスする

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェア関連の問題である可能性があり、技術者しか解決できません。 それが問題である場合、彼らはあなたがそれを持って来て、電話交換が可能であるかどうか見る必要がある保証をまだ持っているならば彼らはスクリーンを変えなければならないかもしれません。

Galaxy S7 Edgeの画面は黒ですが、通知はまだ機能しています

問題: Samsung Galaxy S7 Edgeの画面が黒く、画面に何も表示されませんが、通知が機能しています。 誰かが私に電話をするたびに、画面が黒くなっているので私は答えることができず、スワイプまたはタッチしても応答しません。 仕事で帰宅したときにしか見つからなかったので、自分が何をしたか、自分の携帯電話にインストールしたかを思い出すことができません。 これは電話が数ヶ月だけ私と一緒である、私はサムスンが大企業であるので私はこれの品質が安いとは思わない。 どんな助けでも大いに感謝されて、事前にあなたに感謝します。

解決策:あなたは通知が機能していると述べたので、それはスクリーンの問題かもしれません。 しかし、それを引き起こす要因が他にないことを確認する必要があるため、すぐに結論にジャンプすることはできません。 ほとんどの場合、原因は画面の問題ではなくファームウェア関連です。

最初にすべきことは、 電源ボタンを15〜30秒間押し続けてデバイスの電源を入れたり入れたりすることです。 これを行うことによって、あなたのデバイスはシステムをリフレッシュします、そしてそれは同様に黒いスクリーンを修正するかもしれません。

何も起こらなかったら、あなたがするべきである次の事は回復モードであなたの装置を起動することです。 いくつかのオプションが表示されたり、このモードに入ったりすることが起こった場合は、古い一時ファイルを削除するため'キャッシュパーティションの消去'が必要です。 この手順でうまくいかない場合は、デバイスをマスターリセットすることをお勧めします。 デバイスをリセットすると、デバイスに保存されているすべてのファイルが削除され、製造元のデフォルトに復元されます。 必ずバックアップを取ってください。 キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

  1. 電話を切ってください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、 Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、 電源キーを放しますが、 ホームキーと音量アップキーを押し続けます
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、 [キャッシュパーティションの消去]をハイライトします
  6. ハイライトされたら、 電源キー押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタン押してください。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、 [今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、 電源キーを押します
  9. 電話は通常より長く再起動します。

これで、デバイスをマスターリセットする方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、 Powerキーを押し続けます注: HomeキーとVolume Upキーを どれだけ押し続けて も電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、 ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ: Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、 電源キー押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、 電源ボタン押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、 [今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、 電源キーを押します
  9. 電話は通常より長く再起動します。