Android 7 Nougatアップデート後に発生したSamsung Galaxy S7 Edgeカメラの問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

• 「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーメッセージは、実際には、何らかの理由でカメラアプリがクラッシュしたことをユーザーに知らせています。 最近Android 7 #Nougatにアップデートされた#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）のトラブルシューティング方法を学ぶ。
• 「カメラが故障しました」という警告は、実際にはファームウェアというよりはハードウェアの問題ですが、必ずしも後者に問題があるわけではありません。 これが発生したときにお使いのデバイスをトラブルシューティングする方法を学ぶために読んでください。
• クラッシュのもう1つの形態は、明らかな理由や原因なしにアプリが自動的に終了した場合です。 それは常に起こりますので、あなたはそれがあなたのデバイスに起こったときに何をすべきか知っておくべきです。

カメラはサムスンギャラクシーS7エッジのセールスポイントの一つであり、それはまた他の何よりも複雑な機能の一つです。 カメラについて話すとき、実際には写真を撮るときに使っているカメラアプリについて話すだけではなく、センサーやバックグラウンドで実行される他のすべてのプロセスについても話しています。 カメラアプリを使用しているときに使用されているプロセスがいくつかあり、さらにはアプリもあります。最も良い例はGalleryです。

私のポイントは、カメラが正常に機能しないとき、それは単純なカメラの問題だと考えるのは論理的ですが、他のプロセスやアプリが初期化に失敗したことが原因である可能性があります。 カメラアプリを使い始めたときは、センサーはすでにアクティブに機能しており、フィルター、モードなどを処理するプロセスもバックグラウンドでアクティブに実行されているので、そのキャプチャボタンを押すまでにすべてがうまくいきます。同期していると、これらはすべて瞬く間に起こります。

それでは、これらのうちの1つが初期化またはロードに失敗した場合はどうなりますか？ その結果は、「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーメッセージ「警告：カメラが失敗しました」を特徴とする単純なアプリのクラッシュの問題から発生する可能性があります。明白な理由もなく自分で閉じます。

• Nougatのアップデート後に「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法
• ファームウェアのアップデート後に「警告：カメラに失敗しました」というエラーがポップアップし続けるS7 Edgeのトラブルシューティング方法
• アップデート後にカメラが自動的に閉じ続けるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

この記事で取り上げた問題についてもっと学ぶために読んでください。 他に問題がある場合は、Galaxy S7 Edgeトラブルシューティングページをご覧ください。去年の発売以来、このデバイスに関する何百という問題が解決されています。 自分に似た問題を見つけ、提案されている解決策またはトラブルシューティングガイドを使用してください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。 私たちがあなたにより正確な解決策を与えることができるようにあなたがすべての分野を埋めて、問題をできるだけ正確に記述することを確認してください。

Nougatのアップデート後に「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

問題 ： 私を悩ませ続けるエラーメッセージがあり、「残念ながら、カメラが停止しました」というメッセージが表示されます。これは、数日前にダウンロードされたアップデートの後に始まったと思います。 それは確かにアプリのアップデートではなかったので、私はそれがオペレーティングシステムのためであったと思います。 カメラアプリを開くたびにエラーが表示されます。 問題は、表示されているときはカメラを使用できないため、エラーを消したいということです。 これを手伝ってください。 ありがとう。

トラブルシューティング ：前述したように、この問題は単純なアプリの問題からより複雑なものまで多岐にわたります。 したがって、エラーメッセージが前者によって引き起こされたのか後者によって引き起こされたのかを知るために、電話機を徹底的にトラブルシューティングする必要があります。 それが言われているので、これは私があなたがこの問題を解決することを試みることをあなたがすることを提案するものです：

ステップ1：問題が最初に発生した場合は携帯電話を再起動します

ファームウェアの問題やハードウェアの問題が原因であるとすぐに言うことはできません。無駄な労力とリソースが必要になる可能性があるためです。 問題が最初に発生したときには、それが違いを生み出すかどうかを確認するために単に電話を再起動するだけでよいというのが経験則です。 単純なファームウェアとハ​​ードウェアの不具合は、単純な再起動で簡単に修正できることを忘れないでください。 再起動しても問題が解決しない場合は、もう一度電話機を再起動してください。

ステップ2：S7 Edgeをセーフモードで起動し、カメラを使用してみます

サードパーティ製のアプリはより頻繁にアプリ関連の問題を引き起こし、それはデフォルトのカメラアプリを含むいくつかのプレインストールされたアプリのクラッシュを引き起こすかもしれません。 そのため、セーフモードで電話機を起動して問題を特定し、その状態でカメラを開こうとしたときにカメラがクラッシュするかどうかを確認する必要があります。 。 それ以外の場合は、問題の原因となっているサードパーティ製のアプリを見つけて、エラーが表示されなくなるまでアンインストールするか無効にする必要があります。 セーフモードでS7 Edgeを再起動する方法は次のとおりです。

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

この状態で問題が解決したとしたら、問題の原因となっているアプリを見つけます。 これらのアプリを見つけるのが難しい場合は、重要なファイルやデータをバックアップしてから、工場出荷時設定にリセットするだけです。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
3. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
4. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
5. 続行をタッチします。
6. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

あなたはそれがリセット後に新しいかのようにもう一度最初からあなたの電話をセットアップしなければならないでしょう。

ステップ3：リカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去する

電話のファームウェアが最近更新されたと述べたので、トラブルシューティング手順にすべてのシステムキャッシュを削除するためのキャッシュパーティションの消去を含めることが不可欠です。 これは、問題が破損したキャッシュの一部によって引き起こされている可能性を排除しており、これがあなたのやり方です。

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ4：新しいファームウェアで動作するようになったので、Galaxy S7 Edgeをリセットします。

システムデータとファイルはキャッシュのように破損する可能性があり、それが発生すると、一部のアプリがクラッシュするか、もう実行されなくなる可能性があります。 あなたが店に電話を持って来て誰かにそれを見てもらうことに決める前にこれは除外されなければなりません。 しかし、そうすることはあなたのファイルとデータを削除させることを伴うので、あなたは何よりも先にそれらをバックアップする必要があります。 失いたくないデータのバックアップに成功したら、次の手順に従います。

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

このトラブルシューティングガイドが、最近Nougatにアップデートされた携帯電話のカメラの問題を解決するのに役立つことを願っています。

ファームウェアのアップデート後に「警告：カメラに失敗しました」というエラーがポップアップし続けるS7 Edgeのトラブルシューティング方法

問題 ： 私はGalaxy S7 Edgeを所有しており、昨年からずっと一緒にいます。 私は実際には、アップデートがあったときまで最近それで問題に遭遇したことがありません。 アップデートが入手可能であり、ダウンロードする必要があることが通知されました。 だから私はやったし、私はカメラを開けたときに「警告：カメラが失敗しました」と言ってエラーが表示されるだろうということを知るためだけにうまくいったと思います。理解してくれ あなたが私を啓発することを願っています。 ありがとう。

トラブルシューティング：問題はアップデート後に発生するとおっしゃったように、おそらく問題はあなたの携帯電話に新しくインストールされたファームウェアによって引き起こされました。 システムとアプリのキャッシュが破損していて、明らかな理由もなくカメラがクラッシュした可能性があります。 問題を絞り込むには、基本的なトラブルシューティング手順を実行して、変更がないかどうかを確認する必要があります。

バックグラウンドで実行されているいくつかのアプリのために、デバイスのファームウェアがクラッシュする傾向があるので、強制的な再起動手順を通じて携帯電話のメモリが更新されます。 そのためには、電源ボタンと音量ダウンキーを同時に押し続け、電話機が再起動するまで待ちます。 その後、カメラをもう一度使用し、エラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認してください。 その場合は、次の手順を実行してください。

時々あなたがした更新により、アプリのキャッシュとデータが破損している可能性があります。 この手順では、保存されているすべてのキャッシュとそこに保存されているデータを削除して、アプリをデフォルト設定に戻します。 手順の実行後、問題が解決しないかどうかを確認してください。 もしそうなら、それから他の要因が問題を引き起こした可能性があります。 アプリのキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. ギャラリー（カメラ）アプリを見つけてタッチします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 次に、[保存]をタップします。
8. [キャッシュのクリア]をタップしてから[データのクリア、削除]をタップします。

それでもエラーメッセージが画面に表示される場合は、セーフモードで電話機を起動して次の手順に進むことができます。

時々、システムにダウンロードされたアプリケーションがインストールされているために、それがプリインストールされたアプリのいくつかが正常に機能することができない理由のひとつであるかもしれません。 そのため、デバイスをセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製アプリケーションが一時的に無効になり、プリインストールされているアプリのみがシステムで実行されます。 この状態の間に、カメラを使用して問題が解決しないかどうかを確認してください。 そうでない場合、ダウンロードしたアプリケーションの1つが、エラーメッセージが表示されなくなるまで、疑わしいアプリをアンインストールしようとする問題を引き起こしました。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進むことができます。

セーフモードでは問題が解決しないため、電話機のシステムキャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります。 システムに新しいファームウェアがインストールされているため、古いキャッシュが破損している可能性があります。 この手順では、デバイスが新しいキャッシュを作成し、新しいファームウェアと互換性があるように、システム内のすべてのキャッシュを削除します。

ただし、システムキャッシュをクリアして同じ問題を発行した後の最後の手段は、デバイスでマスターリセットを実行することです。 リセットによって、デバイスの問題が修正される可能性が高いです。 ただし、この手順では携帯電話に保存されているすべてのファイルが削除されるので、削除する前にすべてのファイルをバックアップしてください。

アップデート後にカメラが自動的に閉じ続けるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

問題 ： 何らかの理由で、私のGalaxy S7 Edgeのカメラが機能しなくなります。 私はそれがいつ始まったのか本当に知りませんが、先週私はこの問題に迎えられずに写真を撮ることができました。 カメラを開くと、数秒間開いてから閉じます。 あなたが私がこの問題を解決するのを手伝うほど親切になれば、きっととても感謝するでしょう。 私を助けてください。

トラブルシューティング：この問題は明らかにソフトウェアの不具合です。ファームウェアのアップデート中に影響を受け、他のファイルを破損したり、特にカメラアプリを破損したりする可能性があります。 あなたがすることができる最もよいことは問題を絞り込むために基本的なトラブルシューティング手順を実行することです。 カメラアプリを起動できないため、設定メニューからキャッシュとデータを消去することから始めることができます。

お使いのデバイスがカメラに問題がないかどうかを確認するために、カメラ用のサードパーティ製アプリをインストールしてから、インストールしたアプリを使用して写真を撮ってみてください。インストール済みまたはデフォルトのアプリに問題があります。 次に、デフォルトのカメラアプリのキャッシュとデータの消去を続行します。

消去しようとしているファイルは、頻繁に使用されるアプリケーションをスムーズに起動するために使用される一時ファイルです。初回起動時よりもはるかに高速です。 それをクリアすることによって、互換性のない問題の1つである可能性があるため、新しいアップデートと互換性のある新しいファイルをデバイスに作成させます。 カメラアプリのキャッシュとデータを消去する方法については、上記の手順を参照してください。

ただし、キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、上記の最初の問題に関する次の手順を参照してください。 すべての手順を実行した後、あなたのデバイスは動作し、問題は解決します。

どの手順でも問題が解決しない場合は、お近くのサムソンサービスセンターまたはお買い上げの販売店にお持ちいただく必要があります。 基本的なトラブルシューティング手順の実行は、専門家だけが処理できるという重大な問題になる可能性があります。