更新後に再起動し続けるSamsung Galaxy S7 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]

ランダムな#リブートや頻繁な再起動は#batteryのような欠陥のあるハードウェアによって引き起こされるかもしれません、あるいはそれは破損したキャッシュやデータのせいかもしれません。 もう1つの可能性は、1つまたは2つのアプリがクラッシュし続け、ファームウェア内で競合が発生し、その結果、フリーズしてから再起動することです。

#Samsung Galaxy S7 Edge(#S7Edge)のサポートを開始して以来、このような多くの問題がすでに発生しています。メジャーアップデートであるかセキュリティパッチであるかにかかわらず、ファームウェアのアップデート後に発生することが多くあります。 私の論点は、この問題がファームウェアから関連している可能性が高いことです。明白な理由がない限り、問題が解決した場合は特にそうです。

問題の詳細を理解し、それを修正する方法を学ぶために読んでください。 私はこのことが発生したときに私はあなたのデバイスをトラブルシューティングする方法についてステップバイステップの説明を提供します。 私たちは常に読者から寄せられた問題を解決するよう努めていますが、ほとんどの読者は他の人と同じぐらい上手ではないので、非常に技術的な手順やファームウェアのフラッシュや電話の開通に関する事前知識が必要な手順に頼りません。 このように、私たちの手順は従うことは安全です、しかし、たとえあなたが注意を払っていても物事はまだ起こり得るので、あなた自身の責任で進めてください。

その他の問題がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスしてください。ここには、毎週発行する記事へのすべてのリンクが掲載されています。 あなたに似た問題を見つけ、私たちの提案する解決策やトラブルシューティングガイドを使うようにしてください。 さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してご連絡ください。

再起動し続けるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドでは、原因を突き止めて問題の解決策を見つけることができるように、次々と可能性を排除していきます。

ステップ1:電話機が安定した電源を検出した場合はどうなりますか?

バッテリが不良の場合、電源が不安定になり、その結果ランダムに再起動するため、この問題が発生する可能性があります。 そのため、最初の手順として、充電器を壁のコンセントに差し込み、次にケーブルを電話に接続します。 私たちが受けた問題は再起動し続けるデバイスに関するものだったので、私はデバイスが問題なく充電できると仮定します、そうでなければ、この記事を読む必要があります:充電&その他の電力関連の問題ではないサムスンギャラクシーS7エッジのトラブルシューティング方法。

Samsung Galaxy S7 Edgeの充電に関する問題の解決方法[トラブルシューティングガイド]

一方、電話機が正常に充電されている場合は、充電中にデバイスが自分自身で再起動するかどうかを確認します。そうでない場合、バッテリの問題が発生している可能性があります。 それでもその場合でも、トラブルシューティングを続けることをお勧めします。

しかし、充電中に電話機がまだ再起動した場合はどうなりますか。

この場合、まだ問題がハードウェアまたはファームウェアの問題である可能性があるので、私たちはまだ問題の切り分けを試みています。 次のステップが役に立つかもしれません。

ステップ2:診断状態に電話を再起動し、さらに観察して下さい

次に排除する必要があるのは、ダウンロードしたアプリのうちの1つか2つがクラッシュしている可能性です。これはファームウェアのクラッシュにつながり、場合によってはランダムな再起動を引き起こす可能性があります。 アプリがクラッシュしても、数秒間だけ電話がフリーズすることがありますが、実際にはそれほどトラブルを引き起こすものがあります。 セーフモードでデバイスを起動して、それが原因であるサードパーティ製のアプリケーションか、プレインストール済みのアプリケーションかを特定する必要があります。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

セーフモードで正常に起動したら、電話機がまだ再起動するかどうかを確認するために注意深く観察してください。

それでも電話が再起動する場合は、サードパーティ製のアプリとは関係ありません。 これは、ファームウェアの問題に対処している可能性があることを示しています。 それ以外の場合は、それらのアプリを見つけてアンインストールするだけです。

ステップ3:システムキャッシュを削除するか、キャッシュパーティションを消去してください

この方法は、ファームウェアの一般的なトラブルシューティング手順です。 現時点で、サードパーティ製のアプリは再起動の問題とは関係がないことがわかりました。 プリインストールされたアプリはファームウェアに埋め込まれているので、個々のアプリの後に行くファームウェアを直接トラブルシューティングする方が良いでしょう。 そのうえ、どのアプリが原因であるのかわからないので、それらを見つけるのに本当に時間がかかります。

キャッシュパーティションを消去すると、何らかの理由で破損した可能性があるシステムキャッシュが削除されます。 プロセスの後、携帯電話はファームウェアと完璧に連携する新しいキャッシュを作成します。 それで、これらのステップに従うことを試みて、方法が助けになるかどうか確かめてください:

  1. 電話を切ってください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

デバイスが起動して準備ができたら、観察を続けます。それまでに行ったすべての手順を実行してもデバイスが再起動する場合は、次の手順を最後に実行します。

ステップ4:マスターリセットによって電話をデフォルト設定に戻します

トラブルシューティングに関する限り、これが最後の手段です。 それはあなたの重要なファイルやデータ、特にあなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているもののバックアップを作成する必要があるのでそれが最後になります。 バックアッププロセスは通常面倒ですが、あなたはそれをする必要があります。 終了したら、次の手順に従います。

  1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモAndroidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があるので、点検または修理のために送付してください。 問題がファームウェア問題によって引き起こされる可能性を排除するためにあなたがする必要があるすべてをしました。